第2章：沟通的方向和角度本章重点: 1沟通的方向 2沟通的角度 第2章 沟通的方向和角度有效沟通 ◆沟通的方向 当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。 ——［美］保罗·道格拉斯 简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。 ——［英］莎士比亚 我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向： 往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识。 往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情。 水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。 下面，我们来讲讲沟通的三个方向： （１）往上沟通。 （２）往下沟通。 （３）水平沟通。 下图中，GM代表总经理，他底下有三个部门经理，分别是销售部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人，生产部经理底下也有丙、丁两个人。那么，所谓往上沟通，甲...
生死真理（1）一旦用到生命的余力来爱一个男人，最终，只能用生与死来证明关于爱的答案。假如剩下的情感不再是爱，那么，为他所做的一切不过是为了满足报复。 那段时间我常常反复做同样的梦，梦境里复返出现兴市的银光海岸，满月如盘，沉甸甸地垂挂在海面上，光华如昼，海风咸腥，世界静似仙境。沙滩上，我和尹焕东在紧紧地拥抱，很真实，能感觉到肉体的温度，他在我耳边深情呓语：微澜，我会一直在你身边……他柔和的声音散在海里，收藏在我的记忆里。突然，他不断后退，悬在半空，眉目模糊了，整张脸被爆破成粉末，四处离析。我惊慌起来，不停地呼唤着他的名字，四处寻找，一阵巨浪袭来，我尖叫着从床上腾起来，出了一身虚汗，胸腔有紧迫感，呼吸艰难。看见窗口处一片黑暗，天还未亮，能听见淅淅沥沥的雨声。我摸索着抓起床头的闹钟一看，正好是早晨6点，距离起床时间还早。觉得头很疼，浑身无力，又重重地倒在床上继续睡，庆...
2010年5月3日，美国政府教育部发布了一条公告。原文翻译成中文是这样的：美国教育部长安·杜肯（ArneDuncan）今天宣布，141位优秀的应届高中毕业生被选为2010年度的“美国总统学者”（TheUnitedStatesPresidentialScholars）。这些学生们表现出杰出的学习成就，卓越的艺术才华、领导才能和公民意识，并服务于学校和贡献于社区。这些“美国总统学者”的成就将于6月19号至22号在华盛顿特区得到表彰。杜肯说：这些学生领袖和学者的成就表明，从严要求和追求卓越是有回报的。他们的学习和艺术成就反映了他们有一种使命感。我们应该寻求在所有的学生中激发这种使命感，使他们准备好上大学、就业、履行公民责任和面临当今就业市场的挑战。这141名“美国总统学者”选自全美国各州、哥伦比亚特区和波多黎各，生活在海外的美国家庭这几项类别中，每一个州选出一名应届高中毕业男生和一名女生，此外特别遴选15名学生及20名学艺术的学生。...
在大学毕业生中，有一部分同学敢想敢拼，希望能够自主创业。不论结果怎样，相信有机会创业将为他们的人生增添一份不寻常的经历。不过，创业对资金、管理能力、社会关系等条件要求较高，而这些条件大部分大学毕业生都不具备、或者不完全具备，因此即使你能力很强，也最好三思而后行。即便是早有创业目标，也最好在毕业后找一家与自己未来创业目标较吻合的单位先工作一两年。届时，你会发现，这一两年的经历，对你来说是何等的宝贵，你会因此而少走很多弯路。有些弯路或许只是耽误些时间，而有些则是你无法轻易挽回的败局，更有甚者需要你用一生的时间代价去弥补，也许会因此而丧失掉全部的创业锐气……还是那句老话说得好：磨刀不误砍柴功。□毕业生求职要处理好几个矛盾...
前言刚习惯了加息，就迎来了降息时代； 刚炒上股，股市就熊了； 刚看懂啥是基金，什么叫专家理财，钱就让专家们给“败”得只剩一半了； 刚明白“财产###收入”这个新名词，今年就没了； 刚刚习惯全球经济一体化，全球经济危机就来了…… 1929年，在历经10年的大牛市后，美国金融界崩溃了，股票一夜之间从顶巅跌入深渊。此后，美国和全球进入了长达10年的经济大萧条时期。 2008年，美国的次贷危机终于演变成全球的金融危机。一向在华尔街及全球金融市场呼风唤雨的五大投资银行或倒闭，比如贝斯雷登；或破产，比如雷曼兄弟公司；或被招安，比如摩根斯坦利和高盛……华尔街仿佛在一夜之间跨过了79年，回到了上世纪最大金融风暴爆发时的1929年。 国际金融体系崩溃，必然带来全球实体经济的大衰退。1929年的美国股市太小了，与现在根本无法比拟。当今美国股市经济规模、信贷市场、期货市场、各类衍生品规模、高货币...
前言：为何从7-ELEVEN可以全盘了解商业“经营” 一般而言，经营学是针对公司这个组织所采取的作为，从各种层面加以说明的学问。但是，正因其作为乃源自于人，所以经营学中，“人力资源”就占了极大的部分。 学习经营学就能了解人、了解社会、了解为人处世。所以，从即将步入社会的16岁起，就该学习经营学；而且对于年轻世代而言，重要的是能否尽可能地讲述“活用的经营学”！ 关于这点，就如S君正在做的，以铃木先生从零开始，建立起最强大、随处可见的连锁便利超市7-ELEVEN为例，将其经营学以实例传达给年轻世代的读者，我想不失为一个好主意。 因为对你而言，7-ELEVEN在巷口随处可见。此外，还有两个重大的理由。 第一，从创业以来，铃木敏文这位经营者所实践的经营学，简单易懂。...
顶住职场压力 目录前 言? 导 言?1 第一章?以适应力应对变化?9 第二章?深入探究压力与适应力?17 第三章?坚韧性如何提升适应力？?29 第四章?适应力可以培养?41 第五章?在逆境中奋发——你的态度是否正确？?51 第六章?锻炼自己，形成全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度?65 第七章?换位思考：将变化转变为优势?83 第八章?用换位思考法应对压力?103 第九章?良好的人际关系：互相鼓励与互相帮助?127 第十章?掌握互动技巧，建立良好的人际关系?145 第十一章?改善雇主与职员之间的关系?165 第十二章?企业如何提升员工及自身的适应力?175 书包 网 . 想看书来顶住职场压力 前言我们都曾经是“边缘儿童”。我们的父母移民来到美国，又几乎没有接受过任何教育，经济状况十分窘迫，因此我们小时候的条件十分艰苦，生活中充满了各种各样的困难。父母虽然希望我们能过上最好的生活，但却不知道在美国社...
前言 2006年6月，新华出版社出版了我所撰写的《关键在于落实》一书。该书出版后，受到了读者的广泛欢迎。许多读者还来电话或邮件与我交流对“落实”工作的认识和“抓落实”工作的体会。 交流中，有的读者认为，《关键在于落实》一书，从宏观和中观上解读了“落实”的有关问题。这对于落实，无疑是具有非常重要价值的。但如果可能的话，还应该在此基础上继续深化探讨，从微观层面给读者以具体方法、技巧上的建议。因为有时候人们并非是不想落实自身所承担的工作任务，也不是不想抓好落实，而是在落实工作任务或抓落实工作的过程中，缺乏落实或抓落实工作的有效方法与技巧，因此，影响了高效、出色的落实。 对此，我也深有同感。我记得毛泽东同志曾经说过：“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，任务...
第一章（1）第一章 让江鼍名声大振和生死逃亡的是那艘曾让他无比自豪的大船——东方一霸！ 江鼍五岁时生过一场病。那病来得有点怪：刚开始是慢慢低烧，人和平时并无二样。只是少了些许精神，说话显得有气无力。到了三天后，江鼍母亲突然发现孩子走路有些摇晃，就对江正武说：“这娃有些不对劲嘞。”江正武正坐在鞋机上打草鞋，一根弯得牛角似的腰别子绷在腰上，长满粗茧的大手从屁股下的草把中扯出两根谷草插进鞋筋中，然后“叭”地从嘴里吐出一点唾沫在手心上，再呼拉一声搓过去。这只草鞋差不多快要完工，只剩鼻梁骨这关键一环了。听女人说起儿子的病，江正武不以为然地说：“烧过了就好了。你把坛子里的盐蛋煮一个煮给他吃。” 煮盐蛋是乡村里用来给孩子治病的一种土方法。...
这个富矿的金钥匙 悲悯心是一个无限能量的 富矿，而全观的本真就是开启 未来的一批长久成功的大企业将不再是有技术或产品的设计师建立的，而是由社会的设计师建立的。这些设计师将企业以及企业的运作视为他们核心的、完整的发明创造，他们设计了全新的组织人力资源和发挥创造力的方法。 --詹姆斯·柯林斯 这里仅仅是力的事业。具有本世纪的一切人性病态特征，但要以充盈的、弹性的、再造的力来调整。 --尼采 发现一流企业的本真 王育琨，一个企业家精神的勘探者 全国工商联并购公会会长 中国万盟并购集团董事长王巍 中国经济30年来的成就令世界瞩目，也让国人自豪。在一片力争上游与全球500强同行（类似当年的赶英超美）的媒体鼓噪中，中国企业家群体的自信心陡然大增，一系列商业畅销书所驱动的快餐文化渐渐地取代了当年面对南斯拉夫的激励机制、日本的质量管理、美国的市场经验等潜心揣摩反...
前言 一个人身处社会中，就需要处理各种各样的问题，面对各种各样的人。能不能在社会上站得住、吃得开，重要的一点就是看会不会办事儿，即使你是一个手眼通天的人也毫不例外。 办事是一门学问，更是一门艺术。在这个纷繁复杂的社会上办事儿可不像一般人想象的那么简单。有些人对此有着深刻的体会。他们在办事时得到的结果常常是要么被一口回绝，或者来个不理睬，让自己下不了台。因此，许多人为了避免办事不成自讨没趣的结局，宁可不办事。 纵使那些已经得到过"会办事儿"和"能办事儿"评价的人，谁又敢说每一件事都是水到渠成或者说是一帆风顺的呢?显然谁也不能够保证。回想一下有多少件事曾经在自己的手中遭受到挫折，有多少件事功亏一篑，又有多少件事虽说已经办成，但其效果却大打折扣，留下了许多遗憾，令人有口难言，无可奈何?...
作者序（1）如果说互联网是一个缔造了无数个财富传奇的“梦工厂”，那么有一个人绝对是这个“梦工厂”神奇的背后推手。他神秘而低调，他的身影掩藏在众多财富传奇的背后，时隐时现。 在互联网这个美丽新世界里，马云就像是一个行事古怪的“独行侠”，他带领下的阿里巴巴则是盛开其中的一朵奇葩。但是，直到2007年阿里巴巴的B2B网站在香港上市并凯旋，人们才恍然大悟，原来我们的身边竟有这么一个深藏不露的优秀企业。而有一个人在十年之前，已经看好阿里巴巴的前景，并数次慷慨地投注巨资，一路走来，不离不弃。 这个人就是孙正义，日本软银集团的董事长。网络狂人马云最常提到的三个人，一个是雅虎的杨致远，一个是金庸笔下的风清扬，这两人是马云的偶像；而第三个便是孙正义，马云常引以为知己、挚友。...