1918年11月21日，历时四年有余的第一次世界大战终于停火了。巴黎，这个欧洲大陆胜利国的核心都市一改战时的萧条，突然热闹了。1919年的新年刚过，距巴黎18公里的昔日皇家圣殿——凡尔赛宫更是灯红花绿，装点一新。来自世界各地，不同肤色的各国政府要员，外交魁首，顾问专家，名流名媛，以至王公贵族，僧侣教士，纷纷涌向这里，发疯般地寻乐。这些人来到巴黎，绝不仅仅为了寻欢作乐，他们更重要的任务是，在即将召开的巴黎和会上讨价还价，为自己在战后捞到更多的好处。巴黎和会，这场堪称世界上最长的国际会议，实际只有英、法、美、日、意五国的“十人会议”才是真正的主角，其他国家除了能够参加与本国事物相关的会议，基本没有表达自己看法和意愿的权利。德国、奥地利等战败国更是连参会的资格也没有，他们唯一可做的事情，就是安静地站在一边，等待着胜利国开出的赔偿条件。所以，巴黎和会既谈不上和平、也谈不上和解，更...　

第一卷 第一章0Q:计算机是哪一年发明的?A:计算机是 1946 年在美国发明的。而电脑(微机)的出现是 20 世纪 70 年代。1Q:快速改变 Windows 窗口状态:A:双击窗口上方的标题栏(通常为蓝色)可以使窗口在最大化和常规大小间切换。2Q:一次打开编辑众多 Windows 系统文件:A:在“开始/运行”中输入“sysedit”确定，可以一次打开五个系统文件进行编辑：autoexec.batconfig.syswin.inisystem.iniprotocol.ini。3Q:除过操作系统，电脑初学者应安装和熟悉什么应用软件?A:建议安装和熟悉以下应用软件：(1)编辑软件：如 WPS2000、Word97/2000，笔记本(Notepad)、EDIT 等；(2)词典软件：金山词霸等；(3)多内码翻译软件：两岸通(Lat)、利方汉字系统(RichWin)、南极星汉字系统等；...　

　　从社会角度看，这是一个家庭的成长史。　　从家庭角度看，这是三个孩子对"性"的认识史。　　袋鼠家的孩子们　　家庭成员　　袋鼠爸爸艾文森：心理学家。　　袋鼠妈妈谭爱美：护士。　　袋鼠大女儿艾菲：学生。　　袋鼠二女儿艾曼：学生　　袋鼠小儿子艾杰：学生。　　一切为了孩子　　金龟子　　中央电视台少儿节目主持人　　经常会有孩子问我："你是从哪儿来的？"　　"你知道我是从哪儿来的吗？"　　"我为什么不能站着尿尿？"　　…………　　在确认自己性别、身体发育成熟的过程中，遇到的一些疑惑，孩子们真的能无师自通吗？　　为什么会有那么多不幸人格、不幸婚姻、不幸家庭的案例在我们身边大量大量地发生，它们又给我们留下了怎样的启示呢？还能让我们的后代重蹈覆辙吗？...　

目录(1)推荐序 抓住能改变自己命运的机遇 王阳感悟　　自序 是什么改变了我的命运？ 陈安之　　有一天早上，当我提起手提箱正要出门销售时，忽然有一个声音从心中传出：“陈安之，难道你甘心天天敲门卖刀吗？”仍然是心中的回答：“绝不！”当时，我马上发誓：我一定要做个成功的人！　　我曾经是个失败者　　下定“一定要成功”的决心　　第一章 “信念”是怎样建立的？　　电影巨星史泰龙在二十几年前十分落魄，身上只剩100美金，房子都租不起。当时，他立志当演员，并写了《洛基》的剧本，当所有500家电影公司都拒绝他之后，他从第一家公司开始再度尝试。在一共被拒绝了1855次之后，坚持到底的史泰龙终成闻名国际的超级巨星。　　1、相信：成功=每天进步一点点　　2、相信：充分准备，才能成功...　

引子在父母和学校都不知道的情况下，南升大学环境艺术系的大四学生蒋飞铭通过网上交稿，参加了首届全国青年学生室内设计大赛，并获得了一等奖。　　五月的第一个周末，接到大赛组委会的通知后，蒋飞铭跟学校请了假，只身前往举行颁奖大会的城市北阳。　　北阳市。　　这是一座北方的新兴城市，风景秀美、环境宜人。建筑行业方兴未艾，装修业发展前景广阔。　　颁奖大会结束的那天下午。15点33分。在北阳市最豪华的酒店“天豪酒店”门前。一辆出租车蓦然停下。　　蒋飞铭匆忙上了车，他来不及享受“天豪酒店”五星级的服务，也无暇欣赏这座北方新兴城市的美。因为两天后还有毕业论文答辩在等待他。他得赶紧去机场，赶在答辩举行前回到南升大学。　　因为南升市没有飞机场，蒋飞铭只好在北阳坐飞机到丽西市，再从丽西转乘汽车回南升市。...　

走和别人不一样的路(1)原永民：北京科源轻型飞机实业有限公司董事长　　原永民和他的即将出口美国的蓝鹰AD－200轻型飞机　　原永民，上世纪70年代插队，80年代开饭馆，90年代造飞机，创办了我国第一家私营的飞机制造公司，而且他的飞机已经出口到美国。原永民的人生有财富、有传奇、有心跳、有刺激。在他看来，你要想活得和别人不一样，就要走和别人不一样的路。　　餐饮起家　　纪春：您从一个飞机制造的门外汉发展为国内民营飞机名副其实的领航员，制造飞机是您的钟爱，将近20年，您一直在这个领域里挣扎、拼搏，在聊这个之前，先说说您开饭馆的经历好吗？　　原永民：我是在1986年辞职下海，原来在国营服务公司干餐饮。1986年我正好赶上北京市经济体制改革，拍卖濒于倒闭、破产的小饭馆。我经过8轮的竞标，以14万2竞标到一个200多平米的快餐店，从那个时候就开始搞餐饮了。...　

前言这是一本关于零售服务的培训教材，但却具有彻底改变企业命运的潜在力量。　　服务有何价值？　　服务可以让顾客愉快，服务可以让顾客花钱不后悔，服务可以让顾客获得幸福感。　　服务可以留住老顾客，服务可以产生好的口碑传播效应，服务可以吸引新顾客。　　服务可以让员工精神升华，服务可以提升员工满意度，降低员工流失率。　　服务可以提升品牌价值。　　服务可以降低成本。　　服务可以使企业获得真正的竞争力。　　服务可以使企业做大、做强，基业长青。　　服务为何要完美？　　服务如果有缺陷，顾客就会因此而流失。　　流失一个顾客，其损失绝非单人单次购买所带来的成交收益。　　每流失一个顾客，都可能给企业带来不可估量的副作用。　　如何才叫做完美？...　

有车友反映，同一个车型到不同的4S店去做保养的时候价格相差很大。对此，笔者对市场上主流品牌4S店的保养价格进行调查后发现，造成各家4S店做保养价格有差距的主要原因是每个4S店对保养的定义不同。以2万公里保养为例，有的报价只是更换三滤和机油的价格，有的报价还包括了发动机检查、加发动机添加剂、做四轮定位等项目的价格。另一个造成各家4S店不同的汽车保养价格的原因是工时费的不同。从总体看，同样做更换某个项目的保养，所费的工时数大都相同，所以工时费差距并不大，但有的4S店会给工时费打折，所以会相对便宜一些。车友们给新车主总结了几点经验：——要控制你汽车保养的价格，最重要的是要搞清楚4S店给你做的保养项目。——每次做完保养后，要向店家索要详单收据，上面会详细地注明本次保养的项目和费用，避免下次保养时做了不必要的重复项目。...　

第一计 信息战(1)所谓信息战，即信息一进一出的双向流动、互动。“进”是获得对方的正确信息，“出”是向对方发出误导性信息。掌握进的方法，使你在谈判中心里有数，在任何时候，无论对方怎么掩饰，都能洞彻其真实想法，从而在谈判中占据主动地位。知已知彼百战不殆。掌握出的方法，使对方获得错误信息，做出有利于你的判断，按照你的思路行事，不仅使你免于被动，还使对方钻进你的埋伏圈，损兵折将，劳而无功。　　一进一出，犹如双刃并发，即可攻其不备，出其不意。正如《孙子兵法》所讲，“兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用。……利而诱之，乱而取之。”　　第一招 进出得法　　1. “进”的方法有四种：　　第一、知己法。知己可以知彼。人们想的大致相同，都想得到的多，付出的少。人之间的区别在于，看谁能把自己的想法掩饰，或叫修饰起来，使对方相信他得到少，付出多。也看谁能知悉对方哪些情况是修饰过的，哪些...　

和学生一起背书(1)五月二十六日　　　星期三　　上午，我刚刚在初二（2）班代完课，就听到外面有人叫我。原来初三年级正在拍毕业照，我原先教的初三（3）的学生都已经站好了队伍，老师们也已就座。中间留了个空位，就在等我一个。我一阵感动。时间过得真快，四年前刚刚教他们的情景还历历在目，现在，他们却已经临近毕业。　　按原定计划，10：30我要给全年级开一个会，开完会之后就要分班了。零零碎碎的事情很多，也不停地有家长来访，还有两三分钟开会时间就要到了，我才能够简单地在笔记本上写一写等会开会要讲的几点内容。临近毕业的日子，节奏愈发地快了。　　在阶梯教室里，我面对全体初三学生，作了一个简短生动的发言。发言包括以下几点：一、简要回顾这几年的学习生活，对同学们巨大的进步表示肯定与祝贺；二、鼓励同学们顺利度过剩下的一段时间，要求他们不要放松，并讲了“行百里路半九十”的道理；三、指出了最近一段时...　

文化人的经济生活：缘起(1)文化人的经济生活：缘起(2)文化人的经济生活：缘起(3)文化人的经济生活：缘起(4)启蒙的起点：清末洋务学堂(1)文化人的历史使命就是启蒙。这是我国文化人不同于封建文人的基本特点之一。　　启蒙（enlightenment）是开创于西方的资产阶级思想解放和社会改革运动。康德在《什么是启蒙？》一文中说：“启蒙就是使人们脱离幼稚状态。”　　我国启蒙的真正起点是清末的洋务运动，开始引进西方文化和现代技术。　　19世纪60年代以后，清朝晚期少数新派人士办洋务、兴“西学”。将近40年间的所谓西学包含两方面，即为政治外交服务的“西文”，和为富国强兵服务的“西艺”。　　从同治元年（1862年）起，洋务派先后设立20多所“西学”学堂。根据我收集的历史档案资料考证，可归纳为两类：第一类是主要传授“西文”的方言学堂，也即外国语院校（把西方语言称作“方言”，还是以“天朝”中央帝国自居）。第二类是主...　

　　作者认为，由自我摒弃心理产生的消极自卑、寻求赞许、悔恨内疚；由惧怕未知而导致的自我限制――回避新事物、僵化偏见、害怕失败、“尽善尽美”心理等，这些误区，几乎人人都有。这种“令人烦恼的个性癖病”制造了一个个封闭的自我，阻碍了人们投身丰富多彩的生活。书中的每一章都象是一次心理询诊，其用意在于尽可能的为读者创造自己解决问题的途径。作者竭力倡导积极的人生态度，主张“活着，就要生活”。　　2001年1月,中国档案出版社出版了另一译本,译者刘志明.(这个版本翻译得不好,与工人版对照,高下立见,但在目前市面上几乎见不到工人版的情况下,有胜于无.)　　　　2007年4月,群言出版社将工人版重新印刷发行:　　　　书摘:　　　　　　　伟人之所以伟大,关键在于:当他与人共处逆境时,别人失去理智,他则下决心实现自己的目标....