不相信影响力就跟不相信万有引力一样。　　--列夫·托洛茨基（Leon Trotsky）　　2 杠杆的4个特点　　在运用杠杆的时候，要理解杠杆的4个重要特点：(1)杠杆是以感知为基础的；（2）杠杆是动态的；（3）杠杆有其特定情境；（4）杠杆是一种社会或关系结构。　　1杠杆是以感知为基础的　　如果谈判的某一方占优势，却没人察觉到这种优势的存在（包括拥有优势的这个人），那么，也就不存在什么杠杆了。对处于劣势的一方来说更是如此。如果该方没有意识到未能达成协议所产生的任何成本，另一方就很难利用那种优势。因此，不管这种成本是真实的还是假想的，它就是一种能够让杠杆发挥作用的感知成本。　　考虑下面的情景：你和你的配偶正打算周末去豪华蜜月别墅庆祝你们的结婚10周年纪念日。就在最后时刻，你家的保姆请了病假。因为现在是夏季里的最后一个周末假期，所以，看样子是找不到其他保姆了。最后，你联系了几年前你们曾经雇用...　

行动的召唤 目 录目 录　　序?IX　　引?言?初探转换率?XI　　计算您公司的网站转换率?XII　　您的垂直行业的网站转换率?XII　　从微观角度看转换率?XIII　　转换vs.劝导：一幅更大的图画?XV　　提高网站转换率的好处?XXI　　第一章?计?划?1　　劝导和销售史概述?2　　客户决定价值?4　　坚实的基础?8　　原则一：避免偶然性营销?10　　原则二：到达胜利的边缘?13　　原则三：了解顾客?14　　原则四：不要使客户沮丧?15　　原则五：避免对销售不利的假设?20　　原则六：把客户服务用到需要的地方?23　　原则七：强调转换?27　　原则八：再检查一遍基础要素?32　　第二章?构?建?37?　　从传统构建到说服架构?39　　设计您的成功之路?43　　细探“揭示过程”?49...　

　　.. - m..--- 【Miss.Dean】整理　　　　*——*——*——*——*——*——*——*——*——*——*——*——*——☆　　《华尔街大银行需要什么样的人才》作者:裔锦声　　书籍简介：　　今天，全世界所有大学的毕业生面临的最严峻的问题不外乎是就业问题，如何在勤奋学习四年后，能寻到一份适合自己又与专业对口的工作，成为大学毕业生的首要关注的问题。作者以自己在华尔街求职和工作的亲身经历告诉我们，怎样去面试，怎样应对办公室政治以及华尔街的银行精英们求职跳槽、升职和职场斗争的真实故事。·作者简介　　裔锦声出生在成都，“锦”字就取之于“锦官城”。1977年参加高考，成绩远超北大录取线，但政审未通过。第二次她的英语口语考了全川第一，吉林大学英语系“破格录取”。1984年获南开大学英美文学硕士学位。1984-1985年在北大英语系任教。1985年，一个偶然的机会，美国华盛顿大学前研究生院院长、诺贝尔奖的多次提名者...　

第一篇创业认识开篇创业之路，只有起点，没有终点；创业者只有前行，不能回头。为了不迷失方向，创业者除了怀揣满腔激情，还需要冷静地分析和清晰地认识。　　认识是正负号，行动是*数字。如果认识是负号，后面的行动都是白费，而且行动越努力，负效应就更大。认识永远比行动更重要。只有认识正确，才能制定正确的战略，才能正确地做事。　　首先，需要正确认识创业，包括创业的内涵、创业的本质、创业的价值、创业哲学等。其次，需要正确认识创业者，包括创业者的作用、创业者的特质、企业家精神等。最后，需要正确认识自我，认识自我的优缺点和核心竞争力，然后，向企业家学习，决心成为创业者。第1章认识创业前言为不安分的心，为自尊的生存，为自我的证明，这一天我已上路。...　

　　前 言　　这是一段盛世下的传奇故事，　　这是一曲荡气回肠的民族之歌；　　他来自东方，　　他从丝路而来；　　他用理想和信念塑就了那个时代的灵魂，　　他用自己的故事激励着千千万万的人们；　　他的名字，叫玄奘。　　在中国的历史上，没有哪一个人，能够超越真实成为老幼皆知的神话形象；没有哪一个人，能够凭借一个人的力量对一个时代的文化和外交产生如此重大的影响；没有哪一个人，能够用一种精神，让自己的名字传遍整个亚洲，千百年来受人尊敬和膜拜。　　他，就是玄奘，一位来自东土大唐的僧人。　　他，没有高超的本领，没有过人的权势，却做到了侠客和君王们难以做到的事；　　他，没有太多的野心，没有太多的索求，只想凭借自己的力量去完成一个心愿；...　

在“未来”对我来说还仅是一系列可能性的那个年纪，每次学校办讲座，我从台下望去，总能看到各路精英如金甲天神般祥云环绕，坚不可摧。那时候，我想，“卓越”应是从天而降的质地，由非凡之材质打造，世所罕有，惹人向往。走到今天，当仰望的角度，渐渐被成长拉平，我对“卓越”便渐生出不同感悟：“卓越”不是一个结果，不是一种恒定的质地，而是一种态度，一种无差别地蕴含于每个微小个体中、最脆弱亦最坚韧的力量。“卓越者”拥有着与每个普通人同样的体质。他们不是坚不可摧，只是在一次次颓然倒下时，比普通人多那么一次咬牙重新站起来的倔强。他们不是英明神武，不会犯错，只是在一次次猝不及防的错误面前，有比普通人快那么一点点拥抱和接受自己的错误，并继续前行的释怀。╋米╋花╋书╋库╋ http://www.7mihua.com...　

　　代序　　玫琳凯谈人的管理　　从1963年创建自己的“梦想公司”开始，这些准则就是玫琳凯经营企业的方式。在过去的45年中，她的准则改变了玫琳凯数百万美容顾问的生活，让她们生活得更好。直到今天，这些准则仍然是我们企业的管理指南，未来也会如此。我的祖母创立了玫琳凯的准则，我的父亲将它传承下来，而我则希望不断推广玫琳凯准则并使之永存。　　我出生时，祖母已经获得了直销行业的名人嘉奖。在我一岁时，祖母当选为“霍雷肖·阿尔杰美国杰出公民”，年幼的我还不明白这对她具有多么重要的意义。在我两岁时，祖母曾接受了《60分钟》节目的电视采访，当主持人毛利·塞弗问她：“你是否觉得，在某种程度上自己是在利用上帝？”她的回答是：“我不这么认为，而是希望上帝能利用我，把我当做让他人获得成功的工具。”然而因为年龄太小，我已经记不太清当时的情景了。然而有一点我却非常清楚，那就是祖母总是让我觉得自己很重...　

0001/命悬一线香港国际会展中心外的金紫荆广场上停着数辆警车正闪着绚烂的警灯，警察们手持枪械各就各位，只见又有多辆警车、新闻采访车赶了过来，随后三辆救护车也赶到了这里，显然是会展中心内发生了大事。　　一名相貌较好的女记者手持话筒对着摄影机,道：“本港富豪、天地集团主席另兼证券协会主席的陈建良在会展中心内举办的首届香港国际证券博览会讲话时被一位冒充记者的不法分子所劫持...”　　会展中心内。　　靠近主礼台的地方，假记者左臂勒着陈建良的脖子，右手持枪。　　虽然周围围着警察和保安，但没有谁敢轻举妄动。　　两方就形成了对峙的局面。　　陈建良对假记者道：“别太冲动啊！你有什么要求都可以慢慢商量嘛！”　　假记者道：“好！你立刻让天地集团的股价向上涨10价位，让我解套。”...　

长女小雅上了幼儿园中班后，喜欢上《公主的月亮》这个故事。故事的内容是一个生病的公主，要求国王父亲帮她把月亮摘下来给她，这样她的病才会好。国王找了全国最聪明的大臣与智者齐聚一堂，大家都想不到对策，没有人知道如何把远在天边的月亮摘下来。只有那个平常只会逗人笑的小丑，想到了解决的办法——既然是公主的问题，自然应该要问公主解决的方式，所以他找到了公主，问公主要如何把月亮摘下来……我常常会跟雅爸说：“小雅真是个艺术家啊！”这句话半是认真，半是开玩笑。小雅聪明、迷人、专心、学习力强、友善、画画一级棒，但她的个性也强，偶尔会闹情绪。从小班开始，老师就叫她“小辣椒”，因为她平常什么都好，坏就坏在那偶尔的闹情绪，一发作就天崩地裂，凄风苦雨。大人们往往得花上半个小时，才能把她的情绪安抚下来。_米_花_书_库_ http://www.7mihua.com...　

男人的黄金时代作者：憨氏 主编出版社：内蒙古文化出版社　　【内容提要】　　20岁的人生，是男人含苞待放的缤纷花季，同时也是痛苦挫折的人生炼狱。在这个时代，男人们脱却了最初的懵懵，却多了几个酸涩的成熟，是人生中梦想与挫折交职的变时期，也是初涉人世、获取经验技能的最佳时期。 如果把人生比 做一曲乐章，那么三十岁这一个时期就好像是一曲救未完成的交响乐，没有什么明显的成果，但到了十多岁，这曲乐章就会越来越动听并带来丰盛的果实。因此，三十多岁的人必须努力不懈地反这一曲人生乐章演奉下去。男人的黄金时代 序篇憨氏说男人一、男人如茶真可爱男人是一种茶，是一种混杂着多种浓情和淡意的饮料。它不仅是为女人所准备，更是为了男人自己。...　

　　译者序　　第一章“学会感动”中，从三大思维方式入手，阐述如何培养善于感动的心灵。“自我肯定思维”具体讲述如何肯定自我；“善待他人思维”详细分析如何做到关爱他人；而“相信未来思维”则是告诉读者如何令自己坚信“付出就有收获”，以提高努力工作、认真做事的积极性。第二章“不是刻意讨顾客欢心，而是真心喜爱顾客”中，详细说明了如何提升自己的“附加价值”，以实现机器所无法具备的功能和价值，那就是用真心和诚心去感动顾客，用善意和微笑去留住顾客。通过“真心喜爱顾客”来获得顾客的“真心喜爱”！第三章“令顾客受益的交流”中，则阐述了要真心为顾客着想，从顾客的立场和利益出发，并且要尽量考虑到每一个顾客的具体需要。只有这样真心为顾客，而不是单纯为了营业额，才能真正获得顾客的好感与“忠心”。而在第四章“做心态积极、神采奕奕的自己”中，则是针对培训过程中一些代表性的受训者提问，进行逐一解...　

1 攻心策略第一步炎炎夏日，骄阳似火。　　马励谦已经在朱氏跨国财阀的门口等了整整一个上午，却始终不见朱氏的总裁朱摩！也对，谁会在这种热死人的天气放弃室内的空调而跑出来和太阳亲密接触呢？　　为了那份能挽救自己濒临倒闭的公司春季展销合作权，就算是那太阳的决心是烤焦万物，也绝对不屈服！　　“千里马？！”清脆的声音响起，马励谦本能的抬起头。千里马，正是儿时的他的绰号，其实也就是名字倒着念的谐音。　　“帛勒？！你怎么会在这里呀？好巧。”实在不愿意初恋情人瞧见自己现在这副窘样，可是遇都遇见了，总不能当做她不存在呀！　　“你不知道吗？我在朱家做事呀。这不，小姐说想吃老爷亲手做的凉拌莴笋，我过来取嘛！”帛勒摇摇手中的餐盒示意着。　　“小姐？老爷？你家老爷不会就是——这里的总裁吧？！”虽然很难想像那样一个商场老狐狸……呃，老前辈会下厨房……...