前言 于“至拙”处见“至巧”管理到底是什么？是一种技巧，还是一种能力？抑或干脆称它为一门科学？关于这个困扰着众多管理者多年的命题，可谓是仁者见仁智者见智，每个人心中各有自己的答案。我也不例外。只不过也许略有不同的一点在于，对于管理，我更多地把它视为一个哲学命题，甚至于是一个心理学命题。即，管理学的真谛其实并不在于怎样做（操作技巧或技能），而在于怎样想（如何认知）。这就像一个脑筋急转弯的游戏，当我们将所有注意力都本能地集中于某个看似明显的事物（我们之所以会这样做，往往是出于一种传统认知的影响，而且这种传统认知的影响力往往极为强大，强大到几乎成为我们的认知本能，以致到了几乎不可能被质疑的程度），常常上下求索而不得其解，直弄得自己脑门冒汗、身心俱疲的时候，才往往会突发灵感，猛然意识到原来那个看似明显的事物旁边的原本毫不起眼的事物，才是你要寻找的真命天子。管理也一样。在这...
序言 蛇吞象那是一个安静的冬日夜晚。我和小孙子伊莱（Eli）一起坐在火炉旁，为他读安东尼?德?圣埃克苏佩里（Antoine de Saint-Exupery）的经典著作《小王子》（The Little Prince）。 故事的开头讲的是一个六岁的小男孩被一本关于丛林的书所吸引，于是画了一幅画。对他来说，这幅画再简单不过了，就是一条吞下了大象的蟒蛇。但是令他惊讶的是，大人们都看不明白，他们都仅仅认为这只是一顶帽子而已！他不得不重新画了一幅，好让他们能够看明白。直到他遇到小王子，他才找到了一个和自己眼光相同的人：只有小王子看出第一幅画就是一条吞下大象的蟒蛇。对我来说，这真是一个不错的比喻。 圣埃克苏佩里的这幅画形象地指出了人们的思维对于眼光的限制。一旦我们摆脱了固有思想的束缚，我们就可以看清楚眼前的事物了，比如说在上面故事中就是吞下一头大象的蟒蛇。...
21世纪的中国，不再是内陆国家，而是面对海洋，走向国际的文化大国。如果为了国际化、现代化而丧失了自己的文化，不但得不偿失，而且是人类的巨大损失。与国际接轨，但不能危害我们自己的文化。管理不只是工具、技术和方法，它也是一种文化。它影响的方面很多，产生的后果也十分深远。改革开放以来，我国管理界历经日本式、美国式、欧洲式、苏俄式管理的引进、推广和应用，诱发了大家对于中国式管理的探讨和思索。特别是关心中华文化的人士，更是积极而热心。大家纷纷成立研究中心，分别从不同的方向展开研究。人们最一致的目标，便是找出中国式管理的内涵，以期进行系统化的整理，实在是难得的好现象。悠久的历史，卓越的成就，毫无疑问地证明我们的管理，优越而有效。我们凭着这样的信心，经过二十多年的研究，提出中国式管理的大要。这几年来，在我国各个地区，通过面对面的讲解和沟通，获得广泛而热烈的回响。公务、商业、...
工作没有任何借口 序向工作中最大的恶习宣战 这是一本早在几年前就想写透写足并出版的书。然而，从目前职场的现象来看，现在出版可以说恰逢其时，因为它直面中国职场的根本问题，并提出解决方案，具有很大的现实针对性和指导意义。 这是我第一次把“不找借口”作为员工的重要职业素养来阐述。但是，在写作该书时，我认为“不找借口”应该是一种常识，也许不需要太多的阐述。所以没有去全面分析借口现象以及如何战胜借口，而是将主要内容放在了如何找方法这一方面。 几年过去了，无论是机械工业出版社，还是我们一直在进行的员工职业化建设培训课程，都发现：几年前我所认为是常识的“不找借口”问题，在中国的职场并没有真正得到解决。工作中找借口的现象，小则迟到，大则给单位和社会造成损失，仍然十分普遍地存在着，而且在某些单位、某些人身上还体现得十分明显。这些现象充分告诉我们：...
前言 怎样成为“杰出人士”作为一名招聘高管，我在职业生涯当中遇见过形形色色的人。我在商场打拼15年，接触了超过25 000人。每个人都有着不同的经历，怀有不同的希望，拥有错综复杂又紧密交织的个性、才能和抱负。有时，当我倾听客户说话时，会发现自己聚精会神、兴致盎然，时间也飞快地流逝了。而另一些时候，我的大脑会神游开去，对方说的话可能没听进去多少，反而会在脑海里把他的装扮评判一番。你知道我说这话的意思：他(或她)在喋喋不休，我却在心里想：“快扔了那条领带，换了那副眼镜，或者是把口香糖吐掉再来见我。”那么，在那些使我感兴趣的人和让我厌烦的人之间，存在什么不同之处呢？几年前，当我把一项训练服务列入人员招聘事务后，这个问题的答案就变得非常清楚了。我和我的助手们惊讶地发现，人们对于如何推销自己这个问题所知道的竟是如此匮乏。其实很多人在他们的专业领域里有着卓越的才华，但他们却缺乏...
自序 托马斯·弗里德曼 开场白：世界10岁了(1)这是让人沮丧的事——我们对俄国和亚洲的事一筹莫展，我们国内的能力有所增长，但必须防止重蹈那些国家的覆辙。 ——落基山因特网有限公司首席执行官道格拉斯·汉森对《华尔街日报》的谈话，1998年市场出现危机，他被迫将手中的亿万美元的垃圾股撂在一旁。 亚洲金融危机，不仅仅是亚洲的 1997年12月8日，泰国政府宣布，关闭58家主要金融机构中的56家。一夜之间，这些私人银行都因泰铢的崩溃而倾家荡产。当初这些金融机构曾大举借贷美元，再将美元借给泰国企业家广建旅馆、写字楼、豪华别墅和工厂。由于泰国政府答应将泰铢与美元的比价保持在固定的汇率，所以金融机构都认为对此可以高枕无忧。但当政府未能如愿以偿时，一场全球大规模投机性反对泰铢的行动——突然爆发的导火线是人们渐渐认识到泰国的经济并没有像以前预测的那样强大——使泰铢币值直线下降了30%。这意味...
男人的黄金时代作者：憨氏 主编出版社：内蒙古文化出版社 【内容提要】 20岁的人生，是男人含苞待放的缤纷花季，同时也是痛苦挫折的人生炼狱。在这个时代，男人们脱却了最初的懵懵，却多了几个酸涩的成熟，是人生中梦想与挫折交职的变时期，也是初涉人世、获取经验技能的最佳时期。 如果把人生比 做一曲乐章，那么三十岁这一个时期就好像是一曲救未完成的交响乐，没有什么明显的成果，但到了十多岁，这曲乐章就会越来越动听并带来丰盛的果实。因此，三十多岁的人必须努力不懈地反这一曲人生乐章演奉下去。男人的黄金时代 序篇憨氏说男人一、男人如茶真可爱男人是一种茶，是一种混杂着多种浓情和淡意的饮料。它不仅是为女人所准备，更是为了男人自己。...
译者序 第一章“学会感动”中，从三大思维方式入手，阐述如何培养善于感动的心灵。“自我肯定思维”具体讲述如何肯定自我；“善待他人思维”详细分析如何做到关爱他人；而“相信未来思维”则是告诉读者如何令自己坚信“付出就有收获”，以提高努力工作、认真做事的积极性。第二章“不是刻意讨顾客欢心，而是真心喜爱顾客”中，详细说明了如何提升自己的“附加价值”，以实现机器所无法具备的功能和价值，那就是用真心和诚心去感动顾客，用善意和微笑去留住顾客。通过“真心喜爱顾客”来获得顾客的“真心喜爱”！第三章“令顾客受益的交流”中，则阐述了要真心为顾客着想，从顾客的立场和利益出发，并且要尽量考虑到每一个顾客的具体需要。只有这样真心为顾客，而不是单纯为了营业额，才能真正获得顾客的好感与“忠心”。而在第四章“做心态积极、神采奕奕的自己”中，则是针对培训过程中一些代表性的受训者提问，进行逐一解...
自序 地震、商战、书二零零八年五月十二日，下午二点二十八分，汶川发生大地震，让紧邻地震中心的成都市，立刻陷入了巨大的恐惧中- 我非常震撼，十分的惧怕，当时，我独自在成都市中心一栋高大的写字楼的25楼办公室里。 宽大的办公室里，所有的物品，不分高低贵贱，顷刻之间变得七零八落，耳朵里全是东西破裂的声音，大厦象一只大海里面风雨飘摇的小舢板。 没有人能够站稳，我也完全没有平日的聪明才智和沉着镇定，心好象已经被震碎。我呆滞地趴在落地窗户前，看着四处摇晃的高楼大厦，再探起身体低头看，楼下蚂蚁一般四散奔逃的形形色色的路人。 5月19日，当所有广播和电视，都在预告还有大的余震时，官方的消息，媒体的权威，驱使成都市区几乎所有的车辆，因为极度的恐惧而倾巢出动，涌上大街小巷，成都的交通立刻瘫痪了。我驾驶的车辆在大街中间搁浅了。...
第一章 传统主流媒体的困境第一章 传统主流媒体的困境 美国北卡罗来纳大学新闻学院教授菲利普*迈耶曾在他的书中做出大胆预测：“2043年春季的某一天，美国一位读者把最后一张报纸扔进了垃圾桶——从此，报纸就消失了。” Meyer, :S*ing Journali* in the Information Age, (2004):15-16. Columbia:University of Missouri Press. 十五年前，报纸仍然占据着新闻传播不可撼动的老大位置，当人们还忧虑着靠电波传送的电视和广播的是否会代替报纸的时候，他们决然没有想到，如今计算机和网络几近疯狂的蔓延，会在把当年的新兴媒体挤入传统媒体的行列，并以不可思议的速度改变着普罗大众的阅读习惯，使得纸媒老大的位置变得岌岌可危。 若是根据迈耶的推测，从上世纪初报纸的迅速普及到报纸的消亡，大约将经历140年的岁月，正是两倍人类的寿命。上世纪60年代到90年代，正是纸媒辉煌的黄金青壮年时期，然而，处于二十一世纪初...
前言（1） ◆改善你在应对投资和其他重要的理财事项上的不足之处。 ◆应用这些在现在和将来可以帮助你最大限度地利用资金的妙招。很多妙招都会让你感到惊奇，因为它们突破了传统智慧。 实现财务安全需要注意一大堆理财事项，从靠薪酬生活到明智地进行投资和存储，从控制债务到分散投资风险来避免理财挫折。我们大部分人的专长局限于某个领域，然而，实现并保持财务安全需要你留心很多不同的领域。毕竟，如果由于投保范围不足而冒着失去投资项目的风险，那么建立高额的投资项目又有什么用呢？ 小小的疏忽可以造成长期影响。认真对待理财的一个方面就是确保你已经考虑了一些重要的事项，避免让自己陷入那些需要很长时间才能解决的问题当中。 ◆追逐热门股票以及忽略投资多样化，使得很多投资者在始于2000年的技术股票崩盘中失去了大部分资金。...
1 攻心策略第一步炎炎夏日，骄阳似火。 马励谦已经在朱氏跨国财阀的门口等了整整一个上午，却始终不见朱氏的总裁朱摩！也对，谁会在这种热死人的天气放弃室内的空调而跑出来和太阳亲密接触呢？ 为了那份能挽救自己濒临倒闭的公司春季展销合作权，就算是那太阳的决心是烤焦万物，也绝对不屈服！ “千里马？！”清脆的声音响起，马励谦本能的抬起头。千里马，正是儿时的他的绰号，其实也就是名字倒着念的谐音。 “帛勒？！你怎么会在这里呀？好巧。”实在不愿意初恋情人瞧见自己现在这副窘样，可是遇都遇见了，总不能当做她不存在呀！ “你不知道吗？我在朱家做事呀。这不，小姐说想吃老爷亲手做的凉拌莴笋，我过来取嘛！”帛勒摇摇手中的餐盒示意着。 “小姐？老爷？你家老爷不会就是——这里的总裁吧？！”虽然很难想像那样一个商场老狐狸……呃，老前辈会下厨房……...