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第37部分

忧然-我在香榭丽舍等你(出版)-第37部分

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界定不清她与展望的关系。

    陆泽磊微微低头不语。

    夏晴明白,合上了书,“不行,不能总这样夜不归宿的。”

    她拿起电话,正要拨出去。陆泽磊却道:“你是真的关心忧璇,还是……”

    陆泽磊不看她,口吻却试探,“还是只是不希望她整晚留在展叔叔家?”

    夏晴一怔。陆泽磊显然话里有话,她将手机放回到桌上,看着陆泽磊,欲言又止,终究还是没有说话,打开课本继续背书。

    可是这句话,显然乱了她的心。

    之后的两个小时里,她的精神很难集中在书本上。

    两天的考试还算顺利,夏晴的精神不太好,和上学的时候一样,考过试总是要感觉轻松些的。

    她回到香榭丽舍,想找展望,杨铭贞却说他最近很忙,很少在酒店。

    夏晴很奇怪,他到底在忙些什么,想了很久,最终还是没有拨通他的电话。

    夏晴在酒店里来回踱步,想好好看一看重新走入正轨的香榭丽舍。这一切来之不易,她决不能允许自己再次犯错!

    经过学习,经过了这许许多多的事情,夏晴深刻地体会到展望所说的话,果然是这个行业的真理——

    管理层要保证酒店最大利润,利益才是最重要的。

    她站在前台后面的墙边,看着前台小姐们微笑待客。其实当初,她真应该在前台实习一下,前台应该是见世面最多的,能见到很高尚的人,也能见到很低级的人,她们通常保持微笑和良好的态度,的确也是一门功夫。

    “那个明泰的李总又要来,给他安排7001去。”一个前台小声对身边的女孩说。

    身边的女孩笑笑,“你真行啊,别又要他投诉了,那个房间听说闹鬼的。”

    “呵,他知道什么啊?每次都那么多事儿,他来住酒店就是来投诉的,哪一回来,不要投诉我们几个部门啊?每次还要跟他赔笑,说抱歉,要走我们那么多赠品,看不惯他。”

    “可是那个房间连续三年都有人猝死啊,而且听说前两天有人挂出了‘请勿打扰’的牌子,可是那天根本没人住在里面啊。”另一个女孩声音有点儿颤颤的。

    那女孩道:“巧合而已啦,我就不相信这世界上有鬼,就算真有也会被这个李总气得活过来,就安排那间给他,要真是鬼上身了,说不定他脾气还好了呢。”

    另一个女孩耸耸肩,不再说话。

    夏晴笑笑,看来做人不能太刻薄,太刻薄了被人暗地里算计了也不知道。

    那个李总她也有所耳闻,他的麻烦是出了名的,几乎是所有酒店黑名单上的人物。其实她可以理解他,他这样的人压力是巨大的,当然要找发泄口。他在J市是有家的,但仍然要定期来住酒店,就是找一个发泄口而已。

    酒店人其实很可悲,无论职位做得有多高,始终都是服务行业,因为通常要面对客人的大呼小叫,所以也会在生活中或工作里找平衡,和那个李总一样,他们也会在走出酒店以后动不动投诉其他服务行业的人,来发泄自己。

    而在工作中的发泄口,自然是将最难搞、最刻薄的客人安排在最可怕或有问题的房间,这也是自然而然的,也算是不成文的规则。

    “8010的王先生明天生日,记得送个蛋糕,他不喜欢水果味的,原味的就好。”

    “好的,记得。”

    酒店是最敬业的行业之一,也果然没错,几乎知道客人们的所有喜好和厌恶。

    无比尊贵、宾至如归,绝不是一句空话。

    夏晴转身欲去,却看见展望正从大门处走进来,身边还跟着一个女人。

第6卷 情逢敌手 情逢敌手,暗里交锋4

    情逢敌手,暗里交锋4(3116字)

    那女人身材高挑,浓妆艳抹,可神情却淡淡的,并没有张扬与骄傲的目光。

    夏晴一怔,她是谁?

    她知道,盲目吃醋是不好的,可见展望与她谈笑风生,心里多少有些别扭。

    她在大堂等了大概一个小时,才见展望送她下来。展望看到了夏晴,却没有说话,而是将她送上车,才走到夏晴的面前,“你怎么还在这里?没事做啊?”

    夏晴看着门口,眼光凝在那女人上车的地方,“你最近就在忙这个吗?”

    展望笑笑,却不答话,指了指电梯,“我们上楼说。”

    夏晴跟他走上电梯。他按了三十九层,那是她的办公楼层。夏晴看着他,展望的侧脸是极具魅力的,分明的棱角,深沉的英俊,比陆辉的更精致,比杨昊又更豪放,身上的每一处似乎都无懈可击的完美。

    从前,讨厌他冷酷的个性,可如今却发现,他的心并不比谁冷硬,反而是自己,过于天真了,之前认为他无情的决定或言论,如今她却看到了另外一面。

    唯有这样,才能保证酒店的最大利益。

    办公室里,卓婷为二人泡了茶,便出去了。

    展望不等夏晴开口便道:“那个女人是我同学,做了模特,前两天求她问了点儿事儿,她今天来想看看咱的酒店公寓房,想住俩月。”

    夏晴喝一口茶,故作镇静,“我又没问你。”

    “哦?”展望笑着靠近她的身边,拿下她手中的茶杯,“是吗?刚才是谁一副质问的脸色,好像捉奸一样?”

    “谁啊?”夏晴看着他,“我认识吗?”

    展望看着她,深黑的眼睛,蕴着淡淡深情。他渐渐敛住笑容,气息一点点靠近夏晴。

    不过一个多月,他却感觉,已经很久很久没有与夏晴见面。

    夏晴亦敛住眼神,微微侧过头。展望的吻还是落在唇上,夏晴轻轻阻住他,“不行……”

    “怎么不行?”展望将她搂在怀里,在她的额上轻吻。

    夏晴苦笑道:“我知道是你用了手段,才让杨昊写了什么补充协议。”

    展望不语。他的唇滑过她的眼角,又滑向耳际。

    “可是我觉得不安,最近杨昊太安静了,他每次这样安静,就一定有什么阴谋。”夏晴的气息也有微微紊乱。

    展望在她的耳边道:“兵来将挡,水来土掩。”

    “可是……”夏晴还未说完,电话便响了起来。她挣开展望,展望失望地放开她,靠好在沙发上。

    是卓婷的电话,周萧要找展望。

    周萧进门,来不及寒暄直奔主题,“1205的客人一定要开窗子。”

    展望看夏晴一眼,暗怪周萧来得不是时候。夏晴微微含笑,展望沉声道:“开就开啊,窗子也开不大。”

    “他要求完全打开。”周萧道。

    展望站起身,微微皱眉,“这类事情,你有不是没有处理过?要值班经理把保证书给他,双方签字,不就好了?还用来找我吗?”

    “可是这个客人……”周萧叹口气,“就是前两年来过三四回那个,每一次来都要自杀的客人。”

    “天华的那个设计师?”展望这才略有惊讶地问。

    周萧点点头。

    “怎么又是他?”展望对夏晴道,“我去处理下。”

    夏晴道:“我一起去。”

    展望应了一声,三个人急匆匆地出门向十二楼而去。

    通常来住高星级酒店的人,很多都有着极大的工作压力,也因为很多人选择在酒店自杀,所以酒店房间的窗子都是不可以打开或不能打开很大的,一般只能打开到绝对容不下一个人的大小,如果客人一定要开窗子,一定要开大,那么就要值班经理与客人签一份保证书。客人要保证,发生任何与开窗有关的事件,均与酒店无关,客人负全责,酒店才会令人将窗子大开。

    而这个客人,是天华的当家设计师严意,前两年便有很多次企图在香榭丽舍自杀未果。

    今天,他一定要求开窗,虽然也可以与他签一份免责保证书,可是由于这个人有过太多次自杀的经历,香榭丽舍明明是知道的,就算是签了这份协议,如果他真的自杀,酒店也难逃责任,道德上的谴责也在所难免。

    香榭丽舍才走上正轨,自然多一事不如少一事。

    1205,严意气愤地对着值班经理大呼小叫。展望走进去,微笑着迎向严意,“严先生,您好,请问发生了什么事情吗?”

    因为是香榭丽舍的熟客,严意自是认得展望的。他看他一眼,道:“我要开窗,你们这个酒店可真奇怪,我写保证书也不行吗?”

    “怎么不行?”展望忽然道,“周萧,你们这么些人都怎么办事的?严先生不是要写保证书吗?还不拿去签字?”

    严意气道:“到底是老总,办事就是不一样。”

    展望笑笑,“严先生,我看下保证书可以吗?”

    严意将保证书递给展望。展望看过去,边看边点头,“恩,基本没什么问题,不过,严先生,我想要加一条,不知道您意下如何?”

    严意嗯了一声,展望继续道:“如果因为开窗而发生类似自杀等恶性事件,您遗产的10%将留给香榭丽舍作为名誉损失费,如何?”

    严意立时大怒,“什么?你这是什么话?哪有这种道理?”

    展望笑笑,“呵,严先生,您又不是想自杀是不是?那么写上这么一句也无所谓,您说是吗?”

    夏晴不禁心里好笑,周萧亦忍住笑意,看着严意脸色一阵红、一阵白地看着展望。展望乘胜追击,将保证书递给他,“怎么样严先生?”

    “我要投诉!”严意怒道。

    展望淡定地微笑,看向夏晴,“这位是香榭丽舍的董事长夏晴,您可以直接向她投诉。”

    “你们是串通好的,我以后再也不会来你们酒店,我要去跟媒体说,说你们服务态度恶劣,环境差。”严意的确是压力大的表现。夏晴看着他歇斯底里的样子,突然想到前些日子在网上看到的一段视频。

    一个男员工在办公室里突然大发脾气,砸东西、打同事,严意的表现,没有那么严重,却也是压力所致。

    “严先生您消消气,这样吧,等下我叫人安排个免费的SPA给您,听说您喜欢吃巧克力是吗?等下我叫人把朋友从比利时带来送我的GODIVA巧克力给您送到房间里,您看可以吗?”

    夏晴的微笑得体而高贵,虽然是赔礼,却不显得卑微。严意看向她,眼睛里的怒火似乎一瞬间平息。

    GODIVA,起源于比利时布鲁塞尔,由巧克力大师Joseph Draps一手创办,并以传说中尊贵的Godiva夫人命名,至今已有超过75年的历史,是巧克力中的极品。

    他转身坐在沙发上,“好,这次看在你们董事长的面子上就算了,不然我一定到媒体上说你们没有职业道德。”

    展望与夏晴相视而笑,“那您好好休息,一会儿我们便派人安排。”

    严意理也不理。展望与夏晴、周萧走出房间,展望好奇地问:“你怎么知道他喜欢吃巧克力?什么时候研究过客户资料了?”

    夏晴神秘地一笑,“我还没来得及研究客户资料,只是你看他的桌子上放了好多种牌子的巧克力,我想他应该是喜欢吃的。”

    展望停止脚步,玩味地看着她,“GODIVA,那你可是要忍痛割爱了?”

    “展总怕是也要忍痛割爱了。”

    不待夏晴开口,身边传来不和谐的声音,那声音懒洋洋的,不用看,夏晴与展望也

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