落实责任无小事-第10部分

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镜头，张艺谋实实在在地背了两个月的石板，一天3块，每块150斤。
　　在拍摄过程中，张艺谋为了达到逼真的视觉效果，真跌真打，主动受罪。在拍“舍身护井”时，他真跳，摔得浑身酸疼；在拍“村落械斗”时，他真打，打得鼻青脸肿；更有甚者，在拍旺泉和巧英在井下那场戏时，为了找到垂死前那种奄奄一息的感觉，他硬是三天半滴水未沾、粒米未进，连滚带爬拍完了全部镜头。张艺谋因此而荣获第2届东京国际电影节最佳男主角奖，中国第11届百花奖最佳男主角奖，第8届金鸡奖最佳男主角奖。导演吴天明这样评价说：“如果我们的专业演员都能下艺谋这样的苦工，我国银幕上的虚假表演不是可以大大减少吗？如果我们的电影创作者都能像艺谋那样全身心地扑到事业上，中国电影还愁赶不上世界先进水平吗？”吴天明的这段话，对于我们每个人，事实上都是很好的诘问。
　　张艺谋说：“我不想做稳稳当当高悬天际的恒星，而宁可像一颗流星那样，虽然转瞬即逝，却全部闪出它灼目的光芒。”这就是张艺谋的人生观，他要把生命与艺术创作联系起来，并愿意为了艺术而奉献自己全部的智慧、热情、精力，甚至生命。
　　在张艺谋看来，工作是一种责任，一种信仰，一种追求，一种凝结着心血和梦想的艺术品。试想，当我们对每一份责任都投入所有的时间和精力去落实时，当我们把岗位看得比生命更重要时，最终会一无所成吗？落实责任，无疑是一个人成功的第一大要素。
　　

视优秀为使命，用行动去落实
曾有人问李嘉诚成功的秘诀，李嘉诚讲了一则故事：
　　日本“推销之神”原一平在69岁时的一次演讲会上，当有人问他推销的秘诀时，他当场脱掉鞋袜，将提问者请上讲台，说：“请你摸摸我的脚板。”提问者摸了摸，十分惊讶地说：“您脚底的老茧好厚呀！”原一平说：“因为我走的路比别人多，跑得比别人勤。”
　　提问者略一沉思，顿然醒悟。
　　李嘉诚讲完故事后，微笑着说：“我没有资格让你来摸我的脚板，但可以告诉你，我脚底的老茧也很厚。”
　　优秀是靠一步一个脚印走出来的，每一个员工的落实力，决定着企业的团队是否是一个好的团队，是否是一个实践目标有效的团队。
　　1998年4月，海尔集团在全公司范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动，学习她“认真解决每一个问题的精神”。
　　为了发展海尔整体卫浴设施的生产，1997年8月，33岁的魏小娥被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品率一般都在30％～60％，设备调试正常后，废品率为2％。
　　“为什么不把合格率提高到100％？”魏小娥问日本的技术人员。“100％？你觉得可能吗？”日本人反问。从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2％。作为一个海尔人，魏小娥的标准是100％，即“要么不做，要做就做到最好”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，3个月后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
　　时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问，见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教。
　　“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场过于脏乱，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的？100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率已经是合乎标准，你们又是怎样提高产品合格率的呢？”
　　“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。在这里有一个有关魏小娥的故事，从中你可以发现她认真执著的工作精神。从日本学习归国之后，魏小娥重点抓卫浴分厂的模具质量工作。无论是工作日还是节假日，魏小娥紧绷的质量之弦从未放松过。在一次试模的前一天，魏小娥在原料中发现了一根头发，这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。
　　2％的责任得到了100％的落实，2％的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是设备调试正常后。
　　优秀是一种使命，但是，优秀更需要用执著的信念去落实。
　　美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，他的真名倒没有人叫了。
　　公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
　　后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
　　也许，在你看来，在签名的时候写上“每桶4美元的标准石油”，这实在不是什么大事，但阿基勃特把“责任”这个词的内涵演绎到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少比他优秀的，可是没有人像他那样把优秀落实到行动中，所以，他能够比别人获得更大的成功。
　　因此，面对每一份责任，我们都应该抱着追求优秀的积极态度用行动去落实。企业中的责任无处不在，无论是大事还是小事，我们都要全身心地投入，满怀责任感去完成它。责任存在的地方就有机会，只有当责任感成了你的工作态度，你才能与胜任、优秀及成功同行。
　　

步出责任的两个极端，只承担适当的责任
人们在工作中对责任的认识往往容易陷入两个极端，要么是不负责任，要么就是负不该负的责任。
　　不负责的人是不具备责任感的人。在他们的头脑中，并不存在“要为自己的工作负责”的概念，他们不明白工作是一种使命，是不可推卸的责任，每一个人都有将工作做到最好的责任。
　　另外一种人我们却常常无法指责他们，因为他们似乎随时都有饱满的热情，并积极地投入工作中。然而，他们显然没有认清自己的工作职责，也没有领会整个企业各环节之间的岗位职责分配。他们在不恰当的时候承担了不恰当的职责，结果并没有像他们想象的那样进行，工作被他们弄得一团糟。
　　吴东是一家营销公司的优秀营销员。他所在的部门里，因为团队工作的精神十分出众，所以每一个人的业务成绩都特别突出。
　　可是后来，这种和谐而又融洽的氛围却被吴东破坏了。
　　前一段时间，公司高层把一项重要项目安排给吴东所在的部门，吴东的主管反复斟酌考虑，犹豫不决，最终没有拿出一个可行的工作方案。而吴东则认为自己对这个项目有了十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己，他没有与主管磋商，更没有向他提供自己的方案，而是越过他，直接向总经理说明自己愿意承担这项任务，并向他提出了可行性方案。
　　他的这种做法，严重地伤害了部门经理，破坏了团队精神。结果，当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时，两个人在工作上不能达成一致意见，产生了重大的分歧，导致了团队内部出现了分裂，团队合作精神严重受损。项目最终也在他们手中流产了。
　　这个故事说明的是一个人没有把握好承担责任的尺度对企业造成的损害。
　　“事不关己，高高挂起”固然不对，但是越权干涉别人的责任也是一种错误。只有认清自己的责任，才能知道该如何承担自己的责任，正所谓“责任明确，利益直接”，也只有认清自己的责任时，才能知道自己究竟能不能承担责任。因为，并不是所有的责任自己都能承担的，也不会有那么多的责任要你来承担，企业只是把你能够承担的那一部分给你。因此，一名优秀的员工应当清楚自己要为什么负责，在适当的时候承担起适当的责任，而不是事事都争着去负责。当需要你来负起责任时，最好你该做的，就是尽职尽责。
　　下面这个故事中的女佣用行动告诉了我们，什么叫做承担适当的责任，怎样完美落实责任。
　　有一天，美国经济学家葛尔布莱回到家后感觉疲惫不堪，他想好好睡一觉，于是特意吩咐女佣无论是谁来电话，都不要打搅他。不巧葛尔布莱先生刚刚入睡，女佣就接到了约翰逊总统打来的电话。负责任的女佣用一种十分客气、委婉的语气对总统解释说：“葛尔布莱先生刚从国外讲学回来，很疲惫，刚刚入睡。请总统先生原谅，我暂时还不能叫醒他。”
　　约翰逊总统说有要紧的经济政策问题要同葛尔布莱商量，执意要女佣叫醒他。但女佣耐心地向他解释：“不，总统先生，他身体有些不适，曾特意嘱咐过我，他不接任何人的电话。我现在是替他工作，只能为他负责，而不能为你负责。待他醒来之后，我一定将你的重要事情及时地转告给他。并且只有在他休息好之后，才能精力充沛地同你讨论经济政策问题，你说对吗，总统先生？”
　　这位女佣说得有理有据，滴水不漏，让约翰逊心服口服，只好放下电话。葛尔布莱睡醒之后，立刻去见总统，并表示了深深的歉意。没想到约翰逊总统毫无怪罪之意，反而对他的女佣大加赞赏，并建议说：“请转告你的女佣，如果她愿意，就请她到白宫来工作，这里需要像她那样的人。”
　　这位女佣的行为为我们的工作提供了一个十分有益的原则：清楚自己要为什么负责，并认真负起自己的责任。在落实责任过程中，要学会只承担适当的责任，在其位谋其职，不要越权、越位，做好自己该做的事情才是一个真正负责的员工。
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测一测：你的责任引爆成功指数有多高
做这些题时不能过多地思考，要根据第一感觉在最符合自己特征的描述前画“√”。
　　1。我计划在两年内做到部门经理，如果实现不了我会：
　　A。像以前一样努力工作，不会放弃这个目标
　　B。有些失望，不知道该怎么办，工作再也提不起劲来
　　C。对公司失望，能少干就少干，哪天烦了就辞职不干了
　　2。我比较同意这种职业观：
　　A。薪水只是短期目标，不应因为薪水多少而改变工作态度
　　B。工作上不应该讨价还价，但多干的人应该得到更多的报酬
　　C。即使做得再好，老板也未必给你涨工资
　　3。你做过个人工作总结吗？
　　A。经常做　　　　　　　　B。偶尔做　　　　　　　　　C。没做过
　　4。关于公司的年度目标，我个人认为：
　　A。制定得适当，如果努力完全可以实现
　　B。不知道是否合适，也不知道能否实现
　　C。制定得太高了，根本就不可能实现
　　5。我对个人的工作