我的野蛮女上司办公室的冰与火-第520部分
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“走吧，先送你回家。”
野蛮上司的情惑40
早晨，风扫起沙粒打在办公室的玻璃窗上。天气预报报得很准，今年的第一场大风降温如期而至。
我看看外面的天空觉得有些不寻常。往常有风的日子，湖平市的天空总会放晴。可是今天尽管风竭尽全力地吹，空中的乌云仿佛并不惧怕，依然严严实实地压在人们的头顶上。刚才接到麦乔的电话，要我上午到“反斗儿童乐园”开会。原来麦总这些天在家休假，但却没闲着，边带孩子边做明年的计划。他让我把计总也一起叫上，我更费思量：叫计总干什么？是不是要一起拜访客户呢？
两人一起到了工体。这是一间由室内游泳馆改成的儿童娱乐城。麦总坐在靠里的窗边，笔记本电脑和一摞文件随意地堆在旁边的地上。老远地就向刚进来的我和计总招手。
这时候，一大一小两个男孩跑了过来。麦乔摸了摸他们的头，两人又追着跑走了。
“我的儿子们。”麦乔望着跑走的孩子说。
计总脸上却赔着笑说：“多可爱的孩子！”
我也勉强堆着笑，嘴里自言自语地念叨着，夸麦总的孩子灵巧可爱。
麦总先问了问公司的情况，就把话切入了正题：“殷然，你知道下个月销售员们培训结束，他们要开始做销售。你打算怎么管好这二十多个人呢？”
我不假思索地说：“和以前一样，加强监督和控制，另外……”
“等等，我不是想听你谈这些。”麦总打断了我的话，“我是说二十多个人，你一个人怎么管？”
我知道麦乔话里有话，就说：“你的意思是……”
麦乔的眼睛盯着我，一字一句地说：“我已经把他们分成了两支队伍。我打算让你和计总各带一支。”
我像被当头猛击了一棒，只觉得耳朵里“嗡”的一声，周围一片寂静，什么声音也袒见了。只看见麦总的嘴在动，但是不知道他在说些什么。
我扭头看看旁边的计总，计总正微笑着朝麦乔点头。我觉得周围的景象似乎静止了，计总的动作像电影里的慢镜头，比平时慢了一半。只见计总又缓缓地转过头看我，嘴角挂笑，眼睛里放着光，好像在说：“怎么样，我赢了。”
我又看看麦乔，麦总嘴角挂着笑意，就像是报复得逞后的坏小孩。
此刻，我的大脑已经被一大堆杂七杂八的念头充满，几乎不能运转。仿佛内存占满的电脑，速度变得迟缓，对指令已经没有反应，近乎“死机”。我隐隐约约地听到麦总在说着下一步的计划，但怎么也袒进去，头脑一直处于“休眠”状态。
麦总用手摇了一下我的胳膊，我才“重启”回来，眨眨眼看着他。他接着说：“怎么了？是不是不乐意。”
我笑着点点头。
我和计总刚出乐园，一阵冷风吹来，我打了个寒战，才觉得衣服穿少了，不过意识已经清醒了一些。两人在大风里急忙拉开车门，钻进温暖的车内。
我拳头紧握，恨自己太天真。起初，我认为我会管理两个团队，公司会再招聘两个经理向我汇报。我怎么也没想到，地盘被瞬间划去一半。更不能容忍的是，被提升的竟然是一直和自己作对的计总！
计总对我的态度一改从前，坐在我身边情绪高昂，像见到了老朋友似的不停东拉西扯。我在旁边随声附和。
计总透过车子的前挡玻璃，仰着头向前望着，慷慨激昂地说：“我做了经理，可不能让销售像从前一样。他们受着那么大的压力，根本无心做业务。我要帮助他们，让他们都能拿到订单！”
我嘴上没说，心里却骂道：“这‘反斗’是调皮，捣蛋的意思，今天计总真是**的‘反斗乐’了！别躺着说话不腰疼。你当上经理就明白了，麦乔不会轻饶你。”
我想着自己以后怎么办，要是不是怕林霸天说我软弱无能，我真想跳去莎织那边了，其实我跳去莎织那边，完完全全，是靠着我的本事，可人家林霸天不会这么看啊？我也想过放弃永恩，搞好LIJ就行，可是要不是我手上几个准备要挣大钱的大项目，丫的我何必那么受罪！忽然想到：两个部门负责客户的不同！如果把二十人分成了两个队伍，一个是好做的外资机构队伍，另一个是难做的中资机构队伍。计总以前是做外资机构的，毫无疑问，他一定会带外资队伍了！而留给自己的将是艰难的中资机构。想到这儿，我的感觉好似是刚刚受了创伤，现在伤口上又撒了把盐，其实，计总不知道，中资机构中最有希望的大客户——信阳集团也被分给了我。
计总看我不理他，开了收音机听相声，随着相声的内容，哈哈地笑着。
我觉得身上一点力气都没了，头向后一靠，浑身瘫软地坐在后座上，仿佛家里失了火，冒死抢出了仅有的一点钱，又遭人抢劫，让人彻底绝望，事实上，事态并没有我想得那么严重，起码划分也不是按照我想的划的。南林闫宁万州许美美还都是我的人。
车外狂风大作，卷起的尘土和落叶在空中飞扬。忽然，车前掉落下一杈茶杯口粗细的树杈，险些砸中前挡风玻璃。
我猛地一打轮，绕过树杈，低声惊呼：“我靠，这风也太大了。”从侧窗看了一眼落在地上的树枝和满地的叶子，叹了口气。
如果说以前的我是永恩这棵大树上的一个粗壮的分枝，那么现在这个分枝已经被劈开了一半，未来生死难料。
三天后。
中午，永恩总部培训中心的大厅里，我坐在靠墙的沙发上休息。离下午的培训开始还有些时间。上午南林打来电话，告诉我信阳集团的单子丢给了对手。虽然这次失败在预料之中，但是输掉这个单子，让我认清了内忧外患，更加深了我的挫败感。
这时，大厅的另一边，计总正给几个销售员开会。我虽然袒见他们在说什么，但是那些销售员都显得很兴奋，围着计总你一言我一语地有说有笑。没有一个人注意到我就坐在不远处的沙发上，好像已经忘了我是谁，更好像已经忘记他们都是我一个个招进来的。
我双目紧闭，仰头枕在沙发上，我还想把耳朵也堵上，免得那笑声传进来，觉得难受。我在心里默默地问自己：我真的需要那些忘了我的人对我感恩吗？我在永恩太失败了！现在，有谁能心甘情愿地跟着我？难道我还要再留下吗？
这时，耳边忽然传来一个温柔的声音：“经理，你怎么一个人在这儿？”
我睁开眼，原来是许美美。我鼻子一酸，然后闭上眼，让自己的情绪稳定一些，说：“你们开完会了？”她这时候走过来和自己搭话，多少给了我一点安慰。
我睁开眼，向周围望了望，刚才计总召集的人已经散开。许美美坐在我旁边，说：“我一直以为你会统治整个销售部门，没想到公司这么安排。”
许美美的话戳到了我的痛处，可是我却笑了笑，故作平静，没精打采地说：“呵！无所谓，这样安排不是一样吗？”
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“经理，你不要这么一副颓废的样子！其实有很多人都在关注着你，他们在看你怎么对待这个变化。”杨如玉皱着眉，脸上一副难受的样子，“我听南林他们讲过你以前很多成功的案例，你在我心中一直是最棒的经理。相信我，你一定能行，一定会更成功！”
我听了，苦笑一声，抬头看了一眼杨如玉。她深褐色的大眼睛如同天池里的水，清可见底，眼波中透露出的关爱与真诚又让他感到很温暖。我需要这样的眼神，就像沙漠中的行人渴望甘泉一样。
看到我注视着她，许美美垂下眼帘，看着自己紧紧攥在胸前的双手，不知道再安慰我些什么。
我注意到许美美的那双手，骨感的手背上显出淡淡的青色，手指白皙纤细，指肚粉红。此刻，我真想面前的人是林夕，如果是林夕，我会伸手握一下，我知道那林夕双手虽然柔弱，但是一定会传来暖流，温暖我已经冷却的心。然而那种愿望只存在一刹那，我暗骂自己：我还是个男人吗？难道我已经变得这么脆弱了吗？职场就像是拳击场，职业选手被打得鼻青脸肿，甚至摔倒在地是常有的事，难道就从此爬不起来，退出比赛了吗？
“谢谢你！我没有像你说得那样，我很好。”我语气坚定地说。
尽管许美美带来了些许温暖，但是我却无法接受。对我来说，就像是一个吃了败仗的将军，偷偷地自己疗伤，不想让士兵看出自己有丝毫的软弱。
许美美见我脸色难看，一副硬撑的样子，就把话题一转，笑着问：“你知道我们上午都学到了什么吗？”
“噢，不是基础销售技巧吗？”
“是的，具体说，上午老师讲了“双六”销售流程。我都听懂了，不信你可以考考我。”许美美的眼睛很亮，兴奋地说。我本来不想再说话，被热情的许美美一带，脸上有了些笑容。他知道“双六”是永恩公司传统的基础销售流程，就顺着许美美的话说问：“那好，你说说什么是双六销售流程呢？”
诉掐指数数，边绘声绘色地说：“这第一个六，指的是客户采购要经历的六个步骤：一稳定；二触发；汝准；四比较；五采购；六评估。”
“背得还挺熟，那你知道每步的意思吗？”
“我知道！稳定是指客户没有意识到有某种需求。触发是指某件事、机会或威胁触发了客户的需求。然后他们会制定采购标准，再用标准去比较供应商，之后才会采购。在使用了一段后，还会对本次的采购进行评估。”
“说得不错，那第二个六呢？”
“第二个六是指销售人员根据客户采购的第一个六的流程，一一对应地采取销售的步骤，在合适的时间，找合适的人，做合适的事。这六步是：一准备；二探寻；三方案；四证明；五成交；六维护。”许美美数着指头，一口气又背了后六步，“我再简单解释一下这六步，你看对不对啊。”
我笑着点点头，心说：这姑娘不愧是销售人才，记忆和理解能力都好。
“我们在拜访客户之前，要先做好‘准备’，比如说要先收集各种客户和行业的信息，做好拜访计划。接着在接触客户的时候，通过提问等方式，‘探寻’客户的状况，找到一些可能‘触发’或打破‘稳定’状况的因素，引发客户的需求。这步，可以用到你教给我们的‘SPIN’。”许美美越说越快。“之后，根据客户的需求，制作恰当的‘方案’，再用邀请客户参观Demo等方式，提供有力的‘证明’，促进成交。在成交之后，还要注意维护客户关系，做好售后服务，这样客户就会满意，从而成为回头客，为我们带来重复的生意，开始下一个采购流程。”许美美说完，拍了拍前胸，眼睛往上一翻，“哎哟，差点没喘过气来！”
我呵呵地笑了起来，把刚才的烦恼一下都忘光了，“说得好！有人只知道销售的六步，但是不知道是根据什么来的。我们做销售是以客户为中心，这六步是为了配合客户的采购六步而设置的。”
“这个我懂，你以前和我们说过，销售要以客户的行为习惯与需求为中心。”
“看看，刚夸了你一句，就不谦虚了吧。这每个步骤里面还有很多小技巧呢！比如如何提问，如何演示，如何制作方案，还有怎么促进成交等等，你可要好好学呦！”
“知道，你放心吧。不过我想请教一下你，为什么不是七步、八步呢？”
“这个嘛，我是这么看。这六步，是销售流程化，就像是棋谱，是给初学者的。步骤太少就不细致，不容易掌握，学习起来慢。而步骤太多，对简单的销售�
