好领导-第2部分
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郑板桥的“难得糊涂”四字一直被某些领导人视为座右铭。在这四个字中，板桥先生表达的是一种对时政的愤恨、不满，颇有无可奈何的心态，但在社交圈中，“难得糊涂”却有极实用的价值。
人在人际交往中的心态是很复杂的，几乎人人都希望能在某方面超越别人，令别人刮目相看，不希望比别人低三分。因此，领导者在与客户交往时，如果不“糊涂”一点，那在言谈举止中就很容易触怒对方，惹对方生气，甚至引出不必要的麻烦。以下就是几个“糊涂”的重点：
一、“忘记”自己
对自己的才能与成就“念念不忘”，总是将成就挂在嘴边，老是说些“我曾经……”、“我已经……”、“我是……的人”，容易使对方心生反感。特别是对熟识的人这样说，对方就会认为你太爱炫耀自己，总是故意显出高人一等，容易因此招来对方的忌恨，甚至会故意刁难你。
所以，在与人交往的过程中，领导者应该要能“忘记”自己。
“忘记”自己是一种优点，是谦逊的表现。对自己只字不提，就表明没有必要谈论自己，并希望靠自己的所作所为来使对方了解自己的长处。
这种行为会备受赞扬，一方面由于自己的成就而受到赞扬，另一方面则由于自己的谦逊受到赞扬。
二、“忘记”别人
人人都有一些敏感的“禁忌”，因此当碰到“禁区”时，都要“糊涂”一点，该忘记的就要忘记，不要在无意中刺痛对方敏感的神经。
譬如，如果你曾帮助过某人，那别在他面前提起此事，不然，他会产生“你是不是要我报恩”的想法，心中必然不快。
如果你知道对方在工作中或生活上犯过错，那么更要装糊涂，不要主动去问他这件事，否则只会让他觉得你是在揭他伤疤，即便你是出于关心，他也无法感受你的好意。如果你已知道对方遭遇不幸，也不要故意出于同情的原因去安慰他，说不定他认为你是幸灾乐祸。
三、当别人欠你时
别人欠你钱、情、理等时，你虽然可以理直气壮地索求，但这样往往会破坏彼此间的关系，倒不如糊涂一些，反而能为你带来好处。
例如，别人欠你的钱财，催还时要直言其事，而不要欲说还休、吞吞吐吐，让人觉得你天天把一点小事记挂在心上。
别人欠你情时，你越显得“若无其事”，别人的感念程度就越深，其效果越会超出你所付出的代价。别人错怪你，输了理时，你当没这回事似的，别人的心里就会更加愧疚，必当寻机弥补才心安。
事事精明不见得能为你带来好处，有时不妨“糊涂”点，反而对你更有帮助。尤其是在与客户应对之时，表现得锋芒毕露、事事计较，一定会令人反感，所以不如“糊涂”一点，这样人际关系就能融洽一点，也能带来更大的利益。
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尊重小人物，会有大帮助
若是你现在自恃地位高，不尊重那些小人物，就等于为自己树立了一个个强大的敌人；相反，若是你懂得尊重他们，也等于为自己带来了朋友。
作为一个领导者或决策者，会做事与会用人是事业成功的必要基础。
领导者事业上的成功，除了靠大人物提拔，更必须依靠广大“小人物”的支持和共同努力才能办到。所谓的“小人物”，指的就是无职无权的一般下属。要想成功，就要先打好你的领导基础。
从古至今，任何有所作为的领导人都深深了解尊重群众的重要性。在尊重“小人物”方面，战国时代的魏国公子信陵君魏无忌就是个好例子。
《史记·魏公子列传》中说，魏无忌为人仁厚，又能礼贤下士。凡是士人，不论才能高低，魏无忌都能谦虚地以礼相待，不因为自己富贵就怠慢他人，所以各地的士人都争相前往归附，因而他的食客共有三千人之多。在那时，各诸侯国因为魏无忌贤能、门客又多，所以十多年都不敢侵犯魏国。
当时，魏国有个隐士名叫侯嬴，已经七十岁了，因为家里很穷，只好去做夷门的守门人。魏无忌听说后，就前去问候，要赠送他丰厚的财物，但侯嬴不肯接受。因而魏无忌就改摆酒席，大宴宾客。
当客人坐定之后，魏无忌带着礼物，空着车子左边的座位，亲自去夷门迎接侯嬴。侯嬴整了整破旧的衣帽，登上车并毫不谦让地坐在上首，想借此来观察魏无忌，不过魏无忌反而对他更加恭敬。
之后，侯嬴又故意对魏无忌说：“我有个朋友住在街上的屠宰坊里，希望您能顺便带我去拜访他。”
魏无忌不以为意，随即驾着车子来到市场。侯嬴下车去会见朋友，故意花了很多时间与朋友谈话，并暗中观察魏无忌，但魏无忌的脸色更加温和，即便市场上的人都看着这个场面，他仍然保持恭敬有礼的态度，没有一丝不耐烦。
这时候，魏国的将相、王族、宾客都已到齐，等候魏无忌举杯祝酒，因此随从人员都暗地里骂侯嬴。
侯嬴看到魏无忌的脸色始终不变，才辞别朋友，登上车子。来到魏无忌家后，魏无忌领着侯嬴坐在上位，并为他一一介绍宾客。到了饮酒正酣时，魏无忌起立，来到侯嬴面前向他敬酒祝福。
这时，侯嬴才对魏无忌说：“我只是个守门人，但公子却亲自驾着马车去迎接我。我本不应该去拜访朋友，却委屈公子跑了一趟。然而，我侯嬴想要成就公子的美名，故意让公子的马车久久停在市场上，借此观察公子，但公子却更加恭敬。市民大都把我看做小人物，而认为公子是有德行的人，能谦恭地对待士人啊！”
此后，侯嬴成了魏无忌的上宾，并为魏无忌的事业作出许多贡献。
魏无忌之所以对许多别人看不进眼里的“小人物”如此恭敬，原因就在于他了解“小人物”中蕴藏的巨大潜能，而且只要能妥善掌握这个潜能，就能借助这种力量去达到自己的目的。
同理，一个领导人也该如此。要知道，人是最复杂的动物，想要成为卓越的领导人，就应尽力去了解你的下属中潜藏着哪些人物，各有哪些才能、特长，有什么样的家庭背景、社会关系。
此外，也要了解他们的同学、朋友都是些什么人，他们的同学、朋友又有些什么样的家庭背景和社会关系。不要忽视“小人物”，在他们身上的投资，可能会带给你意想不到的连锁反应。
相反，如果你只是因为一点私事而心情不好，但却把这种不良情绪带到了工作环境中，并且不加遏制地迁怒于下属，让这些微不足道的“小人物”成为出气筒、受气包，那么你就可能遭到反噬。
当然，大多数下属只会忍气吞声，不过一旦你得罪的对象是个有个性且自尊心很强的人，他就会在某天乘你不备之时重创你。也许，这个人有非同一般的家庭背景，他的家族中有人可以决定你的升迁，但你却无端对他发火，那岂不是自己葬送了机会和前程？也许这个人颇有才华，几年以后，会处于和你同级，甚至高于你的位置，这样一来，岂不等于为自己树立了一个未来的敌人吗？
这个世界是不断变化的，没有一成不变的事情，“小人物”也不会永远当“小角色”，或许有一天也会变成“大人物”。
从这个角度来看，若是你现在自恃地位高，不尊重那些小人物，就等于为自己树立了一个个强大的敌人；相反，若是你懂得尊重他们，也等于为自己带来了朋友。也许某天当你穷途末路、走投无路时，帮助你的正是这些“小人物”。
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牢记对方的姓名就是尊重对方
人都有特征，有些人的特征还不止一种，你只要把他的特征当做新奇事物般仔细观察，同时将那些特征与他的姓名连在一起，并在短时间内一再反复辨认，自然就能将名字熟记了。
保持恰当的应对进退，是卓越领导人应该注意的社交礼仪。
不管在日常生活或是工作场合，千万不要只想到突显自己的形象而不考虑别人的感受，更不要忘记员工或顾客的姓名，这是巩固自己领导基础，以及维持良好人际关系最重要的准则。
只要多在“认人”方面下工夫，就能让别人喜欢你。
想要成为卓越的领导者，必须具备“认人”的本领。若能够记牢对方的姓名，就很容易让对方产生良好的印象，这种本领在交际场合中大有用处。
当对方对你十分熟悉你却偏叫不出他的姓名时，虽然可以用含糊的方法敷衍过去，但心里终究觉得不安。有时，因为地位的关系，你应该先打招呼，他不便先招呼你，但你如果不记得他的姓名，无法及时跟他打招呼，他就会误认你是自大傲慢、目中无人，这可就不妙了。所以，要在交际场合中拥有优势，熟记对方姓名是一项必不可少的功夫。
有的老师之所以能在初次与学生见面后就叫出对方姓名，其实并没有什么特别的奥妙，他们只是预先下了一种别人都不肯下的工夫，那就是拿学生的照片反复辨认，把每个学生的面貌都印入自己的脑子里，因此即便才刚见面不久，也能很自然地叫出对方的姓名，使对方不由得大吃一惊。
因此，你要熟记陌生人的姓名，最快速的方法就是从照片上将相貌与姓名一齐熟记，这其实是容易办到的事。
例如，有一张团体照片，你有意要熟记照片上每个人的名字，那相信每天只要多花十分钟的时间，不到三五天就可以完全熟记了。
如果你没有所遇见的人的照片，那么依赖照片的办法便无法应用了。这时你不妨利用彼此见面的机会，细细辨认一下他的身体有什么特征，比如身材特别高是个彪形大汉，还是身体细长像个电线杆，还是双目明亮或细如鼠目，还是嘴巴特别大鼻子特别高，还是头发微秃走起路来一拐一拐的等等。
人都有特征，有些人的特征还不止一种，你只要把他的特征当做新奇事物般仔细观察，同时将那些特征与他的姓名连在一起，并在短时间内一再反复辨认，自然就能将名字熟记了。
不过须注意一点，在观察、辨认时，态度必须自然，不要显出正在观察的神情，那会使对方不自在，若是双目牢盯、端详不已就相当失礼，尤其是对于女性，这种动作足以使对方局促不安。
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容貌美丑不代表才能高低
领导者识人不应以相貌为标准，这样才能真正识别出下属是否有真才实学，是否是真正德才兼备的有用之才。
以貌取人是人类社会普遍存在的一大通病，这一点，早在春秋时期的孔子就有所认识：“不有祝 之佞，而有宋朝之美，难乎免于今之世矣。”
祝 是卫国大夫，因能言善道而受到卫灵公重用；宋朝是宋国贵族，因长得漂亮受到卫灵公及夫人南子的宠爱。对于这种现象，孔子认为，要是一个人仅仅凭着能言善道或长相漂亮就得到君主的重用，那这个时代必有问题了。
荀子对这个问题也有相同看法，在《非相》篇中，他批判了唯心主义的识人术，指出以貌取人的荒谬。他说：“看一个人的外貌、体态，不如研究他的思想。”
荀子明确指出身材
