发财不再白日做梦:赚钱就这么简单-第8部分
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你要不断地为他提供新的、有价值的、免费的东西,比如公开课,让他不断地体验和你交往是一个什么样的结果,什么样的状态……直到有一天,他对你的信任已经达到稳定的阶段的时候,你就可以给他一个成交主张,希望他购买某种产品,并提供零风险承诺。这个时候“成交”就变成了一种必然的结果。
你也许会有这样的顾虑:如果发生“我付出了那么多,你却从来没有感动过”的情况,那我该怎么办?
我想对你说,你千万不要说“我付出了那么多”之类的话,千万不要自私、不要怕给予,正因为消费者有梦想和欲求,他才会找到你。你唯一需要考虑的是:我怎样做,才能让人觉得你是值得信赖的。这样你才能成功“成交”。要思考“怎么给予”,不要老想“怎么说服别人去购买”。当按照我的方法做一段时间之后,你就会发现,当你不断给予时,成交就会变得非常的容易。
信任是成交的“第一货币”,没有信任就不能成交。所以“如何把一个陌生人跟你之间的信任关系,由0变成100?”,是营销工作者必须解决的问题。所以;如果你要想成为营销高手,必须学会“建立信任”。
而“信任”,则是需要不断培养的一个过程。你首先借别人“鱼塘”里“塘主和鱼”之间的关系,然后把这个信任慢慢地放大,最后就会像刚才所说的,给他一次购买的机会。这时就有一部分人成交。而与此同时,你新的“抓潜”继续在循环进行,茶品就能这么源源不断地卖出去。这就是你的营销,非常简单。txt电子书分享平台
人性解码器:悟透人性才能轻松赚钱(2)
你要思考,“如何做才能帮顾客在付钱之前,就能完全或部分地体验到你产品或服务的效果呢?”
有了这种付钱之前的体验,你的成交就会变成一个自然而然的过程。而在一段时间后,总会有一群人不停地进入你的抓潜系统。这样就形成一个全自动的模式:你不断地给予,就会有一批人不断地成交;同时你的“抓潜机器”会不停地运转,“成交”也会不停地进行,而且你的成交还会越来越多,就像滚雪球,你的事业也就越做越大。
在成交之后,这个过程是不是就自动停止了呢?不。成交之后,你的赚钱机器并不能就此停止,你要进行追销。因为客户购买了你的产品,对你的信任达到了一定的程度,并不代表他的梦想一次就实现了,他还有很多没有实现的梦想,你要继续跟踪他,并且不断地给他提供免费的资讯、教育、产品或体验,你的成交就会越来越多。
跟你的顾客做交易时,他的第一次购买经历必须是积极的,也就是说他花了一块钱,你必须让他得到比一块钱多得多的价值。好的经历是下一次成交的前提条件,所以每一次成交时,你都要给客户创造你所承诺的价值,让他对你的信任进一步提高,觉得你的产品和服务和他想象的一样,甚至更好。这样,就为下一步的成交奠定了基础。
记住,第一次成交时,你不要一下子赚“死”,应该只赚你该赚的1%。哪怕是一分钱不赚,只要能得到他的信任,你就是成功的。紧接着,你就可以不断地创造新的产品,为客户提供新的服务,持续提供成交的机会。做销售不能紧盯着眼前的利益,更大的利益,往往隐藏在后面。
很多人第一次购买克亚营销1000元的DVD时,都是充满怀疑的,折腾了一两个星期,有的人还要看我公司的营业执照,很不信任……这时我们就做了很多事情,包括给客户盖章,提供证明等等,以建立我们之间的信任。再次购买时速度就加快了,也没有这么麻烦了,因为他们虽然花了1000元,但获得了更多的价值。履行对他们的承诺,不要辜负他们的信任,就会赢得更多的信任。
从 “买方”的角度看信任是很重要的,这需要我们进入消费者的状态,感受他们的世界。问题是怎样在很短的时间内,让客户意识到你的价值,相信你确实能够帮助他呢?
办法就是给予,不断地给予。
我在我的销售信上放了几个人的访谈,每个都有30多分钟。客户拿到我的小手心,即使有些客户决定不购买,但是从这几个访谈中,他也会意识到我的价值,从而进入我的系统,这样我就可以持续地为为他提供“价值”。
这就是我的“给予”。不仅如此,客户把姓名、邮件留下来之后,我还会有很多PDF给他。同样他们对我也很有帮助,他们每个人都很有价值,最起码能给我新的思路、新的启发。
在一些人来上课之前,我就给了他们很多东西,他们并不是必须来上课,即使来了也可以离开。但他们来了我会为他们创造更多的价值,帮助他们更好地实现梦想。
每个客户的状态都是不一样的。有的人可能在15分钟内决定“是否要来上课”,因为在这之前他为如何做营销的问题忍受了巨大的痛苦,一直在寻找一种答案,一直没有找到,所以当他接触到我的服务时,马上就能识别出其中的价值……但不是所有人的经历都一样,所以不要试图把他们全部“搞定”。只要你不断地提供“价值”,总有一天客户会意识到,到时就能成交了。
所以,你必须学会100%站到对方的角度去思考,建立信任,学会灵活使用人性解码器,从人性的角度进行营销。知己知彼,百战不殆。商场如战场,也就是这个道理了。
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项庄舞剑,意在“后端”
在克亚营销导图中,我把“成交”和“成交”之前的营销过程,叫做“前端营销”;把“成交”和“成交”之后的营销过程,称做“后端营销”。
前端营销是一种投资,是为了在后端营销中取得利润。在一个正常的业务流程中,90%甚至更高的利润都在后端。销售员在前端培养消费者的信任,实现成交,实际上意在“后端”,因为后端营销才是真正的目的,也就是真正的利润所在。
所以,当你抓不到对方的姓名和电话号码,放弃“追销”时,就相当于把90%的利润白白扔进了水里。因为你整体利润的90%都在后端。营销目的不在“前端”,而是让大量的潜在客户从“前端”进来,通过一系列的手段对他们进行筛选、过滤,最后留下一批属于你的后端客户,以获得更多的利润。
如果有一群人成交一次后就“走”了,不必惋惜,可能他的梦想改变了,也可能他在追求新的目标……你需要明白并坚信,只要你的抓潜机制还在运行,就会有新客户不断地进来。
你的目标是找到一群这样的客户:“能够不断地跟踪,不断意识到价值”的客户群。他们有相似的梦想,并持之以恒地追求梦想,而你则可以不断地为他们创新、提供更多的产品,更多的服务。
随着这批人的梦想的不断实现,他们支付的水平,即回报你的能力就会不断提高,你的销售难度也会大大地降低。所以你的未来在“后端”,不是“前端”。克亚营销导图告诉你,从“成交”以后,横轴的颜色应该加重,前面浅后面深。
你获得的不仅是金钱方面的利益。当你给后端客户创造了足够的价值,得到了更多信任,赚到了更多的钱,你的快乐和满足感也会增强。你的人生价值就在这儿得以实现。
寻找撬动“财富地球”的那支杠杆
在克亚营销导图中,“横坐标”是为了创造更大的价值,“纵坐标”则是提示如何有步骤地取得这个价值。每一次价值的创造都是大家合力的结果,需要很多人共同来创造,也就是一个工作链创造价值链的过程,工作链上的环节包括比如供应商、渠道商、广告商等。
所以,当你进入一个市场时,首先需要找到一个最有利的商业模式,这个商业模式就是你的“杠杆”,然后你利用“杠杆原理”来撬动财富这个“地球”。
什么才是最具价值的商业模式呢?
首先,要看投资或创业的企业是制造业、流通业还是服务业。比如制造业,其基本商业模式就是“供应——生产——销售”,服务业的基本模式是“采购——销售”。
其次,要研究市场,也就是说要研究你生产、服务的产品市场有多大,在哪里?你的市场是为哪个层面的客户提供服务?这个过程也叫“产品定位”。
第三,要研究竞争对手:即在你的地区、你的市场、你的产品(服务)、你的客户群体内,有哪些竞争对手?这些竞争对手各有什么优势和劣势?
第四,根据以上这些分析,设计出新颖的、适合自己运作的商业模式。
以网络公司为例。网络公司主要经营模式有两种,一个是扩大用户数量进而提高影响力,然后才考虑盈利;另一个则将盈利放在第一位。究竟应该“先要名”还是“先要利”?市场将最终给出答案。
对于新诞生的互联网创业公司来说,他们必须找到一条畅通无阻的盈利途径,才能敲开风险投资者的大门。视频网站YouTube的成功便是一个证明。
2006年,谷歌以亿美元的价格将其收购。YouTube的成功让一些风险投资者确信:对于一家网站而言,依靠普通用户所能产生的收益,要超过依靠付费用户的收益。在全球经济走向低迷之际,依靠普通用户和依靠付费用户两种网站经营模式,究竟谁更胜一筹?无论是哪一种回答,都势必要先经过市场的再一次检验。
那怎么设计这个商业模式呢?怎么才能以最小的代价获得最大的回报,而且让所有人心甘情愿地跟你合作呢?
在这里,你需要再次拿起“100%站到对方的角度去思考”的人性解码器理论,把它应用到你的合作伙伴身上。比如,你要思考你的合作伙伴想要实现什么样的梦想?他最想拥有什么的资源?等等诸如此类问题。
黄波案例
黄波在无锡有一所学校,这所学校拥有五所分校规模,每个学校在开学的第一周就能实现盈利,然而刚开始创业时,他却是单枪匹马、赤手空拳。他是如何做到这一切,如何创造了这一奇迹的呢?答案就在于他很好地利用了杠杆借力。
无锡的每个镇都有文化站,文化站一般都有大的会议室,但是这些会议室在平时都是闲置着的,无形中造成了很大的资源浪费。而有浪费的地方也就意味着有机会。黄波了解到这个情况后,就找到这些文化站的负责人,跟他们商量说:“你们出场地,我负责招生、上课,赚到的钱分你们一半。”通过这样的方式,黄波在基本不增加成本的基础上不断扩大学校规模,开设分校,创造了越来越丰厚的盈利。
如果你比任何人都更有能力帮助你的合作伙伴实现梦想,让他们不断获得更多的利润,他就会心甘情愿地与你合作。这是一个放之四海而皆准的真理。我们要做的,就是利用这个真理,把别人纳入你的价值链,为你传递价值。
当你找到有效的“杠杆”后,你就会惊奇地发现:我的商业模式原来有这么巨大的威力!
“赚钱机器”的魔法魅力
克亚营销导图的终极目标是什么呢?
记住,我们的终极目的是让你轻松愉快地赚钱,帮助你创建一个系统——这个系统能不断地、自动地为已成交的客户和潜在客户提供价值。