做最好的执行者-第7部分
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陈毅听到后，虽然十分生气，但还是很耐心地做大家的思想工作。在一次会议上，他说：“同志们，我的老兄老弟们，你们的情绪我理解，但要我陈毅怎么讲你们才懂嘛！我陈毅住不住北京饭店，对我都没啥子影响，我照样正常开会，照样还是上海市长嘛！但是让给傅先生住，意义就不一样了。你们知道不知道，傅先生到电台讲了半小时话，长沙那边就起义两个军，为我军减少了多少伤亡？他的贡献恐怕不只几部小汽车喽！让傅先生住北京饭店，有了小汽车，他就会感受到我们党和政府的温暖，知道共产党是真心要交朋友的。”
说到激动处，他用指节“咚咚咚”地敲着桌子：
“我把北京饭店让给你们住，再送你们10部小汽车，你们谁能起义两个军？”
一番话顿时让大家明白了陈毅的良苦用心，思想一下就通了。
当时中央的意图是尽可能团结人，尤其是对投诚起义的人，要格外重视。陈毅的做法无疑是最能体现中央意图的，而那些心里不服气的人则恰恰相反，他们只看到表面现象，不懂得从全局出发看到深层次的原因，如果不是陈毅做了思想工作，说不定还会造成不良影响。
作为上级，不可能把每件事的意图都向下属解释得一清二楚。作为一名优秀的执行者，必须多想、多问，越能体会上级的意图，执行起来才越不会走样。
2．要做好事情，先管理好表情
或许有人要问：管理好表情跟接受任务不走样有什么关系？
不仅有关系，而且关系还非常密切。
通过多年给管理者做培训，我总结出了管理者们布置任务时，最不喜欢的几种下属：
第一种：心不在焉型。
你说你的，他想他的。交代完了你让他复述一遍，他说的和你交代的总是相
差一大截。
第二种：木头型。
要么目光呆滞，没有表情，要么就是从始至终低着头，一言不发。你不知道他是听到还是没听到，是听懂了还是没听懂。
第三种：不耐烦型。
皱眉、撇嘴、叹气、坐立不安、不停地将笔在手指间转来转去，一看就是对任务不认同，没耐心。
第四种：对抗型。
任务还没布置完，他就已经开始说不同的意见，甚至是争辩，你才说一句，他要辩解十句。
第五种：一碰就炸型。
凡是不合他心意的，他就会立即爆发。甚至每次你要跟他说话，都要鼓足勇气。
毫无疑问，带着这些表情去接受任务，心理上一定带有很大的抵触情绪，这样一来，怎么可能完全理解任务？说不定一大半内容都因为自己的情绪漏掉了，结果走样也就是必然的事情。
我们可以换位思考一下，如果你是上级，你喜不喜欢有这些表情的下级？
可惜的是，在工作中，管不好自己表情的大有人在，且看这样一个场景：
经理说：“小张，给服装厂做的那份广告策划周五下班之前一定要交上来。”
小张一脸不耐烦，说：“知道了，你没看到我正忙着做吗？不会耽误事的。”
经理很不高兴：我不过是提醒你抓紧时间，你居然用这种口气回答，那下次我到底还能不能吩咐你做事？
就因为一个表情，小张可能就会丧失很多机会，因为经理会想：到底你是领导还是我是领导？难道我还要看你的脸色行事？就算你能力不错，但别人也不比你差，以后就算有机会，我为什么不给那些沟通顺畅、让我心情愉悦的人，而非得给你？txt电子书分享平台
第五章 接受任务不走样（3）
其实，如果小张是微笑着回答：“知道了，经理，我保证会按时完成的，您放心。”那效果就完全不一样了。
既然是执行者，就一定要有一张合格的“执行脸”。
什么是“执行脸”？也就是表情温和，显得专注、认真，不时微笑，时刻注意给予上级积极的反馈。
具体做法是，当上司交待任务或是提出意见的时候，最好的执行者一定要认真倾听，一边做记录，一边点头、微笑，经常抬头看看领导，回应一句：“好的”、“我明白了”、“我会做的”，表示自己听到了、听进去了、接受了。
这样上司也会感觉受到尊重，愿意把任务交待得详细些，或是把意见说得更深入些，这都是对执行者做事很有帮助的。
可能有人会不以为然，甚至觉得：“不就因为我是下属才这么要求我吗？要是我当了领导，看谁敢这么要求我。”
其实这种心理是不对，不要说是你，任何人，只要选择了职场，也就是选择了被要求，都要遵守职场的共同规则。管好自己的表情，跟自己是上级还是下级并没有关系，而是对每一个职场人士最基本的职业素养要求。
3。学会以复述的方式保证不走样
要想接受任务不走样，还有一点非常重要，那就是学会复述。
复述的要点有三条：
一、用笔记录任务重点。
二、总结要点，条理清晰地复述。
三，向上级确认，如果有疏漏或是理解错误的地方请上级作出补充。
我们以下面的案例来分析这三个要点：
公司的新产品就要上市了，老总决定召开一次新闻发布会，这个任务就交给公关部完成。
公关部的刘经理一边听老总交待任务，一边在笔记本上做着记录，等老总讲完后，他说：“老总，根据您刚才所说的，我一共整理出了6条，分别是：
我们这次发布会的目的是要宣传公司的新产品；
发布会举行的时间定在一周后；
第三，发布会邀请的嘉宾是本市有关领导、本行业有名望的专家和有影响力的电视台、报纸的记者，其中领导共5位，名单是……专家共8位，名单是……电视台5家，分别是……报社30家，分别是……；争取至少20家媒体能有我们的新闻，其中至少10家在显要位置出现，不少于1000字。
第四，发布会举办的地点在XX大酒店，时间是上午9：00——11：30；午餐也定在酒店；
第五，给准备您一份10分钟左右的讲演稿；同时，给新闻媒体准备的资料有两份，一份是新闻通稿，一份新产品的介绍。
第六……
您看我理解得正确吗？还有没有遗漏或者需要补充的地方？”
从这个案例中我们可以看到，刘经理非常好地抓住了复述的要点：
用笔记录任务要点。
好记性不如烂笔头，把任务记在本子上，可以避免遗忘或者出现理解偏差。
记录的要点主要包括：
第一，要做什么？第二，谁来做？第三，什么时候完成？第四，怎么做？第五，目标是什么？
总结要点，并且以“一、二、三”条的方式复述。
很多人在总结和复述的时候，不注意条理，只会说“这个任务我要做这个，还有……然后……然后……”然后来然后去，思维就变得混乱，自己脑子里先成了一锅粥，听的人也由云里雾里，一片迷糊。
所以，在总结复述的时候，一定不要说类似“然后”这样的话，而要像刘经理那样，必须用“一、二、三”，这是让自己思维不乱的最好方法，不仅说的人条理清楚，要做到哪几点一目了然，听的人也很觉得很清楚。
向上级确认，如果有疏漏或是理解错误的地方请上级作出补充。
在复述后，刘经理还问老总自己是否理解正确，并请他作出补充。这一点是非常重要的，“确认”可以避免执行者犯下“想当然”的错误，大大减少执行出错。
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第六章 执行任务不打折（1）
对最好的执行者而言，一旦接受了任务，就意味着自己已经做出了庄严的承诺。
那么无论遇到什么情况，不仅都不能轻易放弃，而且还要以尽善尽美的要求保证完成任务不打折扣。在他们的“执行字典”里，没有“差不多”，只有“务必圆满”。
1。遭遇困难，决不放弃
“我可以接受失败，但我不能接受放弃！” 这是著名篮球明星迈克尔·乔丹的一句话。
可能很多人会不解，失败和放弃有什么区别？没有经过努力就不做了，那叫放弃。而失败则是，我已经全力以赴，该做的全部都做了，该尝试的办法都已经尝试了，但结果还是不理想，这时候可以心甘情愿的接受，因为努力了，也就无怨无悔了。
执行往往不会一帆风顺，最好的执行者总会迎难而上，不达目的誓不罢休。
“打黑”和“从严治警”，是近年来摆在公安系统面前的两大难题。尤其是媒体披露了一些和黑社会有密切关联并充当“保护伞”的公安干警，不少老百姓对公安系统解决好这两大难题没有信心，有的人甚至说这是治不好的“癌症”。
然而，这两大难题，却让同一个人很好地解决了。他就是曾任辽宁省铁岭市和锦州市公安局党委书记、局长，2008年调任重庆市公安局常务副局长、党委副书记，有着“打黑英雄”、“扫黑局长”之称的王立军。
我们来看他是怎么做的，并从中得出一些有益的启示：
第一，越能下定决心，越能找到解决的方法。
王立军在辽宁省铁岭市铁岭任职时，地痞欺压、敲诈人力三轮车夫的问题很突出，面对这样的情况，大家一筹莫展。因为那些地痞犯的事通常都还没有严重到判刑入狱的地步，只能是拘留几天加强教育。可那些地痞来说，关个几天根本就无所谓，对他们一点作用都没有，出来了照样我行我素。就这样屡教不改，屡抓屡犯，耗费了大量时间和警力，成效却甚微。
这该怎么办？
可能很多人都会想，那我也没办法，我也不是不愿意有所作为，但该做的也已经做了，管不好也只能由它去了。
但是王立军想的却不一样，他认为这事不仅要管，还要管得彻底。这样的决心一下，解决的方法随之也就出现了：既然关几天你不在乎，那么就来点让你在乎的。
于是，王立军下令：再当场抓到这样的地痞，不但要依法严惩，还要让他把兜里所有的钱都掏出来，作为给三轮车夫的赔偿。
我们可以想想，地痞敲诈三轮车夫的目的，就是想弄点钱。这样一来，不仅别人的钱敲诈不到，自己的钱还得全搭进去，能不管用吗？
这样的方法一出来，立即就收到了明显的效果，地痞敲诈三轮车夫事件大大减少，而王立军也因此在三轮车夫中间树立了很高的威望，甚至出现了一天深夜王立军下班回家，后面跟了十几辆三轮车送他的感人场面。
第二、越能迎难而上，越能找到解决的方法。
曾经有一段时间，重庆的黑社会团伙十分猖獗，很多人觉得这个问题难以解决。薄熙来担任重庆市委书记后，下决心彻底解决这一问题，于是把王立军调了过来。
王立军二话没说接受了安排。到了重庆后，王立军立即采取了得力措施与方法展开工作，在短短的时间内，通过打黑行动，抓获2千余名嫌疑人，破获刑事案件1700余件。2008年7月10日，重庆警方开始“夏季社会治安综合整治行动”，80天共破获刑事案件32771起，逮捕9527人。不仅如此，他还将原来的公安局副局长文强等“黑保护伞”打掉，引起海内外一片好评。
第六章 执行任务不打折（2）
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