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第13部分

像满足情人那样满足顾客-第13部分

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  “抽条”大都发生在成功的企业上。
  认为企业知名度打出去了,产品有市场了,消费者认同了,可以“变通”了。于是,为了增加利润,在不能保证质量的前提下,减低成本。这样的例子太多了。酿酒的多兑点水,生产香肠的多添点面,制造汽车底盘的好钢少用一点,拍电影的等不急了真雪地,用白的尿素铺上也能对付,反正观众也不会钻到银幕里头看个追究……
  迪士尼如果要考虑已经付出的50万美元,这还不包括失去的时间、人力、精力等,而对付一下,也不是不行。但这不符合他的企业追求完美的理念。
  企业为消费者应该永远“加厚”。
  实际上,迪士尼的伟大之处表现在他对市场的准确判断与把握。
  在没有人看好卡通片的时代,他却看到了巨大的需求,于是,他用梦想、信念、勇气和行动,完成了供给。可以说,他创造了需求,引导了市场。
  有人说,市场经济规则太多,机会太少。
  不然。
  在没有看到机会的时候,规则当然多了,这也不行,那也不行。而一旦把握了机会,规矩也是可以创造的。
  谁能说,后来的迪士尼公园没有创造出“知识+娱乐”的规矩呢。
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  迪士尼始终坚持的“寓知识于娱乐之中”的经营战略,回避犯罪和*镜头,受到世人欢迎。其出品的聪明、活泼的“米老鼠”、满腹怨言、喋喋不休的“唐老鸭”、大智若愚而勇敢的“三只小猪”,以及七个小矮人帮助白雪公主的动人故事,使青少年们从欢笑与娱悦中获得了知识和智慧。
  1964年9月14日,美国总统约翰逊在白宫授予迪士尼“自由勋章”,并称赞他在娱乐方面“创造出了一个美国民间的奇迹”。
  1966年11月30日,65岁的沃尔特?迪士尼因病不治,与世长辞。
  1988年,三家世界范围的独立调查公司联手进行了一项全球调查,得出“世界影响最大的十大品牌”中,“迪士尼”名列第5位。
  1994年,迪士尼制片公司发行的动画片《 狮子王 》,再次引起世界轰动,在全球20部最卖座影片排行榜上位居第4名。
  1995年12月号的西班牙《 趣味 》杂志上发表的“改变本世纪经济生活的25位关键人物”中,迪士尼列在福特之前而居企业家之首,并说他差一点荣获诺贝尔和平奖;他以其天才创作而获奖900多项,其中30项是奥斯卡奖。
  1996年,《 幸福周刊 》调查评选的“美国评价最好的公司”中,迪士尼公司排名第13位,与麦当劳公司并列;还被评为“最好的娱乐公司”。
  1998年10月26日,美国《 财富 》杂志发布的世界明星企业排行榜中,迪士尼公司仅次于通用电气、可口可乐、微软而排名第4。
  英国《 金融时报 》曾报道:国际品牌咨询公司评估出的世界知名品牌价值排行榜,迪士尼以亿美元列第6位。
  

13。朱莉娅·罗伯茨成为阿玛尼的设计师
2008年,一件有趣的事情将设计大师乔治?阿玛尼与“好莱坞现代灰姑娘”朱莉娅?罗伯茨联系在一起。这就是罗伯茨当上了阿玛尼的设计师,设计出一款皮革手镯。
  当时,许多人深感诧异,甚至怀疑是不是听错了:阿玛尼可是国际品牌,罗伯茨即使心灵手巧,要做设计师,也怕是赶鸭子上架吧。
  不过,乔治?阿玛尼对罗伯茨很有信心,对外界声称,罗伯茨一定会用她的智慧创造出精美的装饰品,而且这款饰品一定会受到追求时尚者的欢迎。
  看来,此次合作不是一次心血来潮的玩票。
  为了帮助罗伯茨完成她在时尚领域的“处女秀”,乔治?阿玛尼亲自为她挑选了制作手镯的皮革材料,那架势只许成功,不能失败。果然,罗伯茨不负众望,终于设计出了有红色和棕色两种颜色的手镯——手镯的外圈有一个“生命之树”的图案;手镯的内圈刻着罗伯茨名字的英文缩写“”。
  乔治?阿玛尼看到手镯后甚为欣赏,向外界推介道,手镯分为男女两种样式,其中,男款的零售价为195美元,女款的零售价为175美元。
  评述
  乔治?阿玛尼为什么选择朱莉娅?罗伯茨设计手镯?
  首先,朱莉娅?罗伯茨多年来一直是阿玛尼品牌的忠实拥护者,她在出席各种颁奖晚会和电影节时,经常穿着阿玛尼。这一点非常重要。如果她不欣赏阿玛尼,乔治?阿玛尼自然也不会找到她。两者的惺惺相惜是这次合作的基础。
  第二,合作是品牌的需要。即使阿玛尼的美誉已经是“酒香不怕巷子深”了,但深谙品牌只有精心维护才能深入人心的乔治?阿玛尼,自然不会放过任何可以吸引人们关注的新闻。选择这位“好莱坞现代灰姑娘”担当一次设计师,不为留下一件经久不衰的佳作,只为名扬一个令人津津乐道的佳话。
  第三,为什么是2008年,而不是1998年、或者1988年与朱莉娅?罗伯茨合作?罗伯茨出道以来拍摄了许多影片,直至1988年演了《 现代灰姑娘 》才受到好莱坞的注意,接着出演《 钢木兰 》便获得奥斯卡女配角提名,1990年的《 风月俏佳人 》更让她成为最抢眼的女星。她的阔嘴、乱发及长腿也成为90年代美女的新注解。历经三度情变后,她于90年代中期声誉下挫,直至1997年出演《 我最好朋友的婚礼 》,再度成为首席女星。2001年以《 永不妥协 》获奥斯卡影后,也为她2000万片酬的身价和荣誉画上等号……乔治?阿玛尼看中了罗伯茨,就是因为她的荣誉和身价能够为自己的品牌增添光彩。
  所以说,选择明星做产品代言也好,设计产品也好,时机非常重要。例如1990年,罗伯茨在《 风月俏佳人 》中是风月中人,形象与品牌不配;90年代中期,她的私生活秘闻迭出,对品牌一点帮助也没有;获得奥斯卡影后之后,她的生活稳定了,成了母亲,自己都说“要是我每天不用离开自己的家那该多好”。这个时候的她,还会出现负面新闻吗?
  不要小看了这款手镯的设计——
  它是朱莉娅?罗伯茨设计的,就时尚,就艺术,就值得收藏。
  它是为乔治?阿玛尼设计的,就是品牌,就是价值,就是纪念。
  何况,此款手镯的销售收入,全部用于慈善事业。
  链接
  乔治?阿玛尼就设计风格而言,既不潮流亦非传统,而是二者之间很好的结合,其服装似乎很少与时髦两字有关。
  “随意优雅”是阿玛尼自创建以来一直追寻的风格。细腻的质感和简洁的线条无不彰显出舒适、洒脱、奔放和自由的特性。看似不经意间的裁剪隐约透现出人体的美感与力度,既摒弃了束身套装的乏味,也倾覆了嬉皮风格的玩世不羁。乔治?阿玛尼认为,设计是表达自我感受和情绪的一种方式;是对至美追求的最佳阐释;是对舒适和奢侈、现实与理想的一种永恒挑战。时至今日,阿玛尼已不仅仅是印有黑底白字的时装,它代表了一种生活方式,一种奔放与活力的象征,将男性与女性的华丽、性感、恬逸与创造性演绎到极致。
  乔治?阿玛尼认为自己的设计遵循三个黄金原则:
  一是去掉任何不必要的东西;
  二是注重舒适;
  三是最华丽的东西实际上是最简单的。
  这是乔治?阿玛尼对自己非常精准的评价。
  美国时装设计师比尔?伯拉斯这样评价阿玛尼和他的服装:“他的女装款式的设计,的确有独到之处,无懈可击。他是时代的天才。”
  1975年,阿玛尼和加莱奥蒂创办了自己的公司——乔治?阿玛尼有限公司,并确立了阿玛尼商标,“乔治?阿玛尼”品牌正式诞生。当年7月,阿玛尼推出无线条无结构的男式夹克,在时装界掀起了一场革命。他的设计轻松自然,在看似不经意的剪裁下隐约凸显人体的美感。既扬弃了二十世纪六十年代紧束男性身躯的乏味套装,也不同于当时流行的嬉皮风格。3个月后,阿玛尼推出了一款松散的女式夹克,采用传统男装的布料,与男式夹克一样简单柔软,并透露着些许男性威严。此后,阿玛尼与法国时装大师保罗?波列和可可?香奈儿一样,对女装款式进行了前所未有的大胆颠覆,从而使阿玛尼时装成为高级职业女性的最爱。他的风格、美学和荣誉由此确立。
  1980年,阿玛尼设计了男女“权力套装(power suit)”,“权力套装”成为了国际经济繁荣时代的一个象征。这种设计的灵感来自于黄金时期的好莱坞,特点是宽肩和大翻领。1980年,李察?基尔在《 美国舞男 》中,身着全套阿玛尼“权力套装”亮相。这部影片大获成功,阿玛尼品牌由此给许多观众留下了深刻印象。
  此后,阿玛尼开始了与影视明星的长期合作,甚至设计了大量戏剧和舞蹈服装。1982年,阿玛尼成为自20世纪40年代克里斯汀?迪奥以来,又一个荣登《 时代 》杂志封面的时装设计师。

14。亚马逊网上书店:信息时代的企业典范(1)
1994年,而立之年的杰夫贝索斯想辞职。
  对于一般人来说,辞职并不是件太难的事,到哪儿不是干哪,只要舒心愉快,有一个比较满意的薪水,人挪活嘛。
  但贝索斯就不能不认真考虑了。
  他是华尔街一个大公司的副总裁,掌管着5000亿美元的资产,真舍得放弃那常人难以获得的职位和薪水吗?
  网络世界的神奇力量让他向上司递交了辞呈。
  贝索斯来到西雅图——开什么网络企业呢?
  他认真做了市场调研,列出想在网上销售的20种商品,然后挑选出其中销售力量最大的5种,并研究出它们的潜力顺序:图书、CD、录像带、电脑硬件、电脑软件。
  这个排行榜对贝索斯的决策起了很重要的作用。既然图书最有潜力,那就应该做图书生意,可图书市场现状如何呢?
  贝索斯全方位地调查图书市场,获得如下数据:
  1。全球图书多达300多万种,仅已出版的英语图书就有150万种,而传统书店只能卖新书;
  2。图书是低价位的商品,也便于邮寄;
  3。图书零售业有820亿美元的市场。
  贝索斯眼睛亮了,他发现了一个足以吸引大量眼球的行当。
  最让贝索斯惊喜的是,几乎每个商品市场都有零售巨头,而图书市场却没有。就拿最大的书店巴诺来说,它的市场占有率也只有11%。他兴奋地想,还等什么,马上就开网络书店,真正的书市霸主是他——贝索斯。
  要做世界上最大的网络书店,需要的资金可不是个小数目。
  钱从哪来呢?
  贝索斯从朋友那儿筹集到100万美元,父亲把养老的30万美元也给了他,可缺口还很大。他想到了“卖股份换资金”的办法。贝索斯写了一份金光闪闪的公司发展计划,然后去找对新兴网络企业有兴趣的投资机构。他遭到了许多冷遇,但最后还是觅到了知音。
  贝索斯打电话给KPCB投资公司的约翰?多尔:
  “贵公司在网络界声望很好,我有一个很好的投资项目……”
  “完全可以谈谈。”对方同意见面了。
  第二天他们见面了,贝索斯极具煽动性地介绍了网络书店的前景。
  “如果由我买下全部股权,”胆识过人的约翰?多尔笑着说,“也许我们会合作得更好。”
  

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