做自己能控制的事成为出色领导者:掌控力-第13部分
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秀的品质，那就是在任何时刻都能保持冷静，处变不惊。
领导者是群龙之首，是一个群体的核心和中坚，各项工作何去何从均操纵于其手，系于其身。领导者的情绪与思维状态，绝非只是个人感情变化之事，而是与全局和整体息息相关的。因而他又常常是部下效法、看齐的基准。群众进行各项工作与活动，除了听从领导者的号令外，还常常观看其神态。也许领导者有时很微小的一言一行就可能引起很大反响，一句怒言，一阵悲喜，可能会引起轩然大波。这就如同一个人重心不稳，走起路来就会摇摇晃晃、跌跌撞撞，失去平衡。
古语说：“君心摇而臣心动。”说的就是这个道理。在非常时期，领导者只有用理智驾驭感情，不失常态，才能做出明智的决断，避免指挥上的失误。任何惊慌失措都只能使失败的厄运降临到自己的头上。好比舵手驾舟于大海之中，在风平浪静、风和日丽之时，要做到从容不迫地前进后退、左转右拐并不是很难，也显不出本领与水平；只有到了风急浪涌、惊涛骇浪之时也能如此，那才是真正的好舵手。txt电子书分享平台
第二节 身处危局要懂得求新求变（2）
有的领导者平时处事灵活、果断，但一到急乱的关键时刻就茫然惶恐，手足无措，跟换了一个人似的，结果不仅与胜利无缘，也暴露出自身的不成熟。他们好比水鸭，只会在晴朗之日的河边嬉戏啄饵，一旦气候有变，就不知所措，甚至被河水吞噬。
1995年的日本，以阪神大地震（位于日本关西的大阪、神户等地区）为开端的天灾人祸接踵而至。
大阪、神户大地震、东京地铁沙林事件的袭击，再加上空前的日元升值，金融机构大批倒闭……这一系列不测事件使日本人引以为自豪也令世人羡慕的“安全”“发展”乃至“经济不败”的神话随之接连土崩瓦解，同时引发了政坛震荡，在苦苦支撑了漫长的一年后，心力交瘁的首相村山富市于1996年1月5日辞去了首相职务。
政坛风云变幻莫测，村山辞职固然有多重因素，但阪神地震，日本政府处理不力却是村山辞职的先兆和不容忽视的因素。
1995年1月17日，一场大地震袭击了位于日本关西的大阪、神户等地区。仅仅20秒的震动，就夺去了5000多条生命，20万栋楼房倒塌，一直被认为万无一失的高速公路断裂。公路和铁路高架桥崩塌，港湾设施遭到严重破坏，交通一度陷入了瘫痪。
众所周知，日本是世界上有名的地震大国，积累了丰富的防震经验，高速公路和铁路的抗震构造和技术在世界上更是首屈一指。以多震著称的日本防震抗震的措施是世界一流并建有专门的反应迅速、处理有效的预警机构和抗震机构，但这次大阪神户地震却粉碎了日本防震安全的神话。
这次大震使按照抗强地震建造的高速公路多处断裂，几米粗的钢筋水泥柱倒塌。日本人一向以做事井井有条著称，但是这次灾后政府危机管理体制的无力、脆弱暴露无遗。
其实在这次地震之前，日本和美国的防震机构均已向村山政府发出预报，但是由于日本当局对防震建筑和措施深信不疑，因此并未予以重视，日本政府反应冷淡。直到地震之后，美国救援船只开到了日本海港，当局政府才得到阪神地震的确切消息。
可见，在现代社会，不及时掌握信息，无异于一个聋子或者瞎子，而信息发达的日本恰恰扮演了这么个角色。地震后，日本政府的表现更是不尽如人意，在号称防震、抗震经验丰富、设施一流的情况下却因为危机管理不完善而导致手足无措、行动迟缓，由此造成受灾地区一片混乱，导致灾情扩大、人身伤亡惨重。在此之后，村山由于缺乏领导力，逐渐失去国民支持，因此，村山辞职也就在意料之中了。
由此可见，领导者如不善于处理危机事件的直接后果是社会受损失，政权受动荡，而原因则在于处理危机以及对突然事件应变的领导能力不足。
而与此相反，如果领导者能够以冷静、理智对待突发的事件，坦然处之，不慌不乱，在陷于可怕境地的时候，才能反败为胜。
百事可乐是饮料市场上的大腕，与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈竞争过程中，一次突发的“针头事件”险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机。
有一位名叫威廉斯的女士从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后，喝完一筒，觉得味道不错，无意中将罐筒倒扣于桌上，竟然有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色，立即向新闻媒体捅出了这件事。可口可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品，一时间，百事可乐变得无人问津。txt电子书分享平台
第二节 身处危局要懂得求新求变（3）
而百事可乐公司一得到“针头事件”的消息，立即采取了措施，一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉，并请她讲述事件经过，感谢她对百事可乐的信任，感谢她给百事可乐把了质量关，并给予威廉斯太太一笔可观的补偿金以示安慰。还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。
另一方面，在公司的可乐生产线上更加严格地进行质量检验，并请威廉斯太太参观，使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠，并赢得了这位女士的赞扬。
可乐罐中居然有针头，这是百事可乐从未遇到的，是几乎不可能的事件，发生得如此突然，直接影响到公司的信誉和市场占有率、竞争力。
百事公司获取“针头事件”信息后，及时、迅速、果断地推出上述一系列措施，显示出巨大的创新精神，灵活机动地把决策权极大限度地放到事件现场，根据现场情况变化，进行随时决策，缓解了矛盾，打消了消费者的顾虑，刺激了消费者的好奇心，不仅没有使销量下降，反而使消费者不断增加。百事领导者处事沉着、冷静，有谋略、有能力，紧要关头，出色地发挥出了领导水平，履险如夷，百事可乐得以反败为胜。
常言道，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。但稳坐的基本前提是哑巴吃饺子——心里有数，对风浪的规律与危险有一定的了解，对如何应付、过渡有一定的方法。有恃才能无恐。否则，就很难坐得稳，能坐稳也很容易受命运的摆布。谋略与能力犹如冷静的双脚，领导者只有借助它的作用，才能迈开理智的步伐走遍天涯海角。
时代的车轮滚滚向前，杰出的领导者有着敏锐的眼光和果断行动的能力，能够把握住时代的时机，在平庸中脱颖而出。因此领导者必须习惯在行进中学习和进步，因为这一刻的迟疑和停顿，将造成下一刻的滞后和倒退。
这是一个求新求变的时代，发现和发明的速度之快，充分向人们显示着奇迹的力量。我们学习得越多，就越是认识到过去的愚昧无知，就越是想要发掘更多的东西。当然，并不是所有的变革都是进步的，不是所有的变革都是科学上的突破。变革不是建设性的就是破坏性的，但是那种破坏性的变革只是存在于暂时，无用的东西很快会被这个世界排除，进步的东西会得到最好的促进。
我们不难想象，一个没有什么动力的人，他将会是一个什么样子。
当你将一块砖头放在显微镜下仔细观察，你会注意到它不会有任何变化。然而，如果你观察一个珊瑚虫，就会发现珊瑚虫在慢慢地生长变化。其中的道理很简单：珊瑚虫是活的，砖头是死的。生命的唯一标志就是生长发展。如果一个人在发展，他就具有了生命力；如果停止发展，他就失去了生命力。
伟大的改革开放总设计师邓小平同志的“发展才是硬道理”，对于每一位中国人来说，都不陌生。发展不只是物理上的发展，同时还有精神世界的丰富与进步。
一个成熟的人，一个成功的人，一个有本领的人，一个在社会上受到别人尊敬的人，他是否发展，就是以他在这个社会上所占有的物质财富有多少、精神财富有多少而言。他有资产，那就是人生的发展，是发展的成果与标志；有学问，就是发展，也是人生的成就；在茫茫人海中找到了自己人生的另一半，喜结良缘，这也是人生的发展与成功。天地间没有不变的事情，万事万物随时而变，随地而变，随社会的发展而变，随人的生理、情感、观念而变，处处在变，时时在变，人人在变，没有不变的道理。
第二节 身处危局要懂得求新求变（4）
南怀瑾先生经常说：“历史上的伟人，第一等智慧的领导者，晓得下一步是怎么变，便领导人家跟着变，永远站在变的前头；第二等人是应变，你变我也变，跟着变；第三等人是人家变了以后，他还站在原地不动，人都走过去了他在后边骂：‘格老子你变得那么快，我还没有准备你就先变了！’三字经六字经都出口啦，像搭公共汽车一样，骂了半天，公共汽车已经走到中途啦，他还在骂。这一类的人到处都是，竞选失败了，做生意失败了，都是这样，一直在骂别人。所以大家都要做第一等人。知道怎么变，等它变到了，你已经在那里等着了。”做人应当这样，你必须想着法子变出新花样，想出新的东西，创造出新的玩意儿，也就是说，人生必须不断创造和创新，否则没有发展。不发展，别人进步了，就意味着你落后，意味着你被社会淘汰，意味着被人超过去，甚至意味着被人家“取而代之”！
中国有句老话：不进则退。不求上进的人势必要被后来者超越。一个组织的领导者如果不求上进，也势必会影响到组织的发展。
因此，领导者要尽量追求进步方可进步。在每一行中只有精益求精的人才能升迁。真正的领导人其实非常缺乏，人们的惰性以及安于现状的心态时常出来阻碍前进的脚步。想要加入领导者的行列，就必须要有上进的决心，只有这样才能适应多变的社会。
现代社会是一个激烈竞争的社会，激烈的角逐和竞争使社会变化迅速异常。现代社会变化的速度，是历史上任何一个时代都无法比拟的。生活在这样一个变化多端的社会，需要人们具有最灵活、最敏捷的应变能力，审时度势，纵观全局，于千头万绪之中找出关键所在，权衡利弊，及时做出可行、有效的决断。
从某种意义上可以说，在现代社会中，这种素质已经成为一种新的生存能力。谁能最及时地正确洞察社会的变化，并能最迅速地做出反应，谁就将走在前头。而头脑封闭、反应迟钝、因循守旧、故步自封的人，会一再地坐失良机。不能深察明辨、盲目轻率地追随变化潮流的人，也会“差之毫厘，失之千里”，造成决策的失误。
在时势变化时，你不能跟不上“节拍”，应当以变应变，寻找出路，不然你会处于被动地位。所以，领导必须能顺应时势，善于变化，及时调整自己的行动方案，这是领导适应现实的一种方法。当今社会，各种事物都是飞速发展变化的，因此深处其中的人，也应审时度势，顺势而变才能取得成功。
那么怎样做才是适应多变的社会形势呢？
首先，在思想上做好准备，对变化要有充分的认识和了解。新的生活潮流如同长江之水一浪推一浪，滔滔不绝。如果以迟�
