机关的机关-第8部分
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听罢此言，李鸿章感到很吃惊，不解地问道：“还没有使用他们，您是如何看出来的呢？”曾国藩笑着说：“刚才散步回来，见厅外有三个人。走过他们身边的时候，左边那个低头不敢仰视，可见是位忠厚老实、小心谨慎的人，因此适合做后勤供应一类只需踏实、不需机变的事情。中间那位表面上恭恭敬敬，可等我走过之后就左顾右盼，可见是个阳奉阴违的人，因此不可重用。右边那位，始终挺拔而立，如同一根栋梁，双目正视前方，不卑不亢，是一位大将之才。”
后来，三个人的成长轨迹正如曾国藩所言。他所说的大将之才，便是淮军勇将，后来担任台湾巡抚、鼎鼎有名的刘铭传。
有一首歌里唱道：“借我借我一双慧眼吧，让我把这世界看个清清楚楚明明白白真真切切……”慧眼，原是佛教用语，指能领悟到过去未来的眼力，现在泛指敏锐的观察能力。在机关工作，非常需要这明察秋毫的能耐：别人不注意的现象你要注意，别人看不见的东西你要看见，别人发现不了的问题你要发现。对一个事物，只要经你一过目，就能洞察其中的蛛丝马迹，并且能够透过现象看到本质，迅速做出正确判断，这样才能牢牢掌握工作的主动权。
对常规现象不熟视无睹
人的知觉范围是个菱形，太熟悉的东西不想知道，根本不熟悉的东西也不想知道。我们最想知道的东西是有点知道又有点不知道的东西。正因为如此，人的感官往往易患“熟悉麻痹症”，也就是面对司空见惯的常规现象，感官神经呈现蛰伏状，活跃不起来，兴奋不起来。许多人都有这样的经历，一些现象虽然经常看到，却跟没有看到一样。这就是人们经常说的“熟视无睹”。正因为如此，很多有价值的东西会从自己的眼皮下溜掉。
大家都知道，“万有引力定律”是牛顿从苹果落地的现象发现的。在牛顿以前，这一常规现象呈现在多少人的眼前，没有引起任何人的注意，或者注意到了却没有发现其中的奥秘。所以说，真正有洞察力的人，感官神经时时处于高度警觉状态，对任何现象都感兴趣，即使是对那些常规的、常见的现象，也从不麻痹大意，而是
从平常的现象中发现不平常的东西。
世界上没有完全相同的两片树叶。再常规、再常见的现象，只要你仔细观察，必定能发现其中的区别和疑点。比如，喜怒哀乐是每个人都有的情感，表露出来的形式也差不多，但在不同的人身上表露出来，背后所隐藏的深层次东西是不一样的。即使在同一个人身上表露出来，因时间地点不同，背后所隐藏的东西也是不一样的。善于察言观色，是完全能够一眼看穿的。从古到今，这样的事例很多。
这是一个发生在春秋战国的故事：一次，齐桓公上朝谋划###卫国一事，退朝回到后宫，一个从卫国嫁来的妃子见到他，下堂拜了又拜，替卫国国君请罪。齐桓公问她为何如此，妃子答道：“我看到君王进来，趾高气扬，好像有###一个国家的志向，见到我，大王的面色变了，这说明是要攻打卫国。”齐桓公听了，十分惊讶，便打算取消伐卫的决定。第二天，齐桓公上朝，见到管仲作了个揖，然后请他进来。管仲问道：“君王放弃攻打卫国的打算了吗？”齐桓公问：“仲父，您是怎么知道的？”管仲说：“君王的拱手礼很恭敬，说话缓慢，见到我好像面有愧色，我于是知道了。”齐桓公听了，很惊讶。
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借来一双慧眼（2）
还有一次，齐桓公和管仲计划征讨莒国，他们的计谋尚未宣布却已在国内传扬开来。齐桓公对此十分气愤和奇怪，因而向管仲询问其中的原因。管仲说：“国内一定有智慧高超之人，否则是不可能有人知道我们的谋划的。”齐桓公慨叹道：“唉！在白天侍奉的人中，有一个人向台上观看，大概就是这个人吧！”于是下令让这些人重来服役侍奉，不让其他人代替。不久，通过观察，管仲说：“一定是这个人了。”就命令引领宾客的侍从前去迎接他进来，此人名叫东郭垂。
管仲说：“您就是传言说要征讨莒国的人吧？”东郭垂如实答道：“是的。”齐桓公说：“我并没有说要征讨莒国，您根据什么说要征讨莒国呢？”东郭垂说：“我听说，治理国家的人要善于谋划，服劳役的人要害善于猜想，我是私自揣测出来的。”管仲说：“我没有说要征讨莒国，您根据什么这样揣测？”东郭垂说：“我听说治理国家的人有三种神色：优游欢悦的，是喜庆快乐之色；凄怆沉静的，是悲丧灾祸之色；奋发激动的，是猛厉征战之色。白天我遥望您站在台上，神色昂奋激动，这是要征战用兵的神色；您在说话时，发音如吁而不是吟，所说的应该是莒；您抬起手臂所指的方向，正是莒国所在的方向。我私下盘算，在小诸侯国之中尚未征服的恐怕只有莒国吧？所以说您将要征讨莒国了。”齐桓公听了他的话，对他十分尊重，就走下台阶，让他坐下，与他一起谋划国事。
还有一个发生在宋太祖赵匡胤身上的故事。有一次，赵匡胤的姐姐魏国长公主穿着贴有翠羽的衣服来皇宫拜见他。姐弟相见，家常话说完，赵匡胤又对姐姐说：“你该把这件衣服给我留下，今后不要再穿这类服饰的衣服。”按理说，作为王公贵族的服饰，做皇帝的本不应该干涉，穿好一点，外人也说不出什么来，所以长公主笑道：“我这衣服也不算特别，这才用多少翠鸟的羽毛？”赵匡胤说道押“我只怕后宫诸妃、亲戚甚至乡里妇女转相效仿，翠羽涨价，百姓以卖羽取利，杀生日益增多，实际都是你带头。”赵匡胤的眼光确实敏锐，他知道姐姐穿用翠羽的衣服不是什么大事，但这个先例一开，带来的副作用却是很大。因此，他果断地阻止了姐姐穿贴翠羽衣服的做法。
下面这个故事比较沉重，但却令人警醒：那是中日甲午海战前夕，战云密布，箭在弦上，一触即发。当时，中国的军舰在吨位、数量和火力上都胜于日本。日本虽想挑起事端，但不知实际情况如何，迟迟不敢轻举妄动。此时清举国上下一片陶醉，以为自己在武器装备上占先，中日海战中方必胜无疑。为了刺探情报，掌握我海军的底数，日本便派出了间谍实地查看。这间谍老奸巨猾，化装到船上打眼一看，只见清海军的炮塔上居然横七竖八地晾着诸多短裤、袜子等杂物，心中暗喜：“这是一支纪律松弛、管理混乱的军队，不会有多大战斗力。”他把上述细节写在情报中，并坚信不移地分析道：中日双方作战，胜利必然在日军一方。果然，海战一开，中方惨败，几乎全军覆没，先进的军舰也成了日军的战利品。
从上面这几个故事我们可以看到，善于观察的人，能从别人的动作、口形、神色中，窥测别人所说的事，想做的事；能从别人的日常生活习惯中，看穿内在的东西。机关干部如果练就了类似的“火眼金睛”，能从类似言谈举止、吃住行医等司空见惯的现象中发现不平常的东西，就能增强工作的预见性和主动性，甚至引导并改变事物发展的方向，使之向有利于自己的方面发展。
对反常现象不麻木不仁
有人说，科学的起点开始于非常、反常。我感到，认识的切入点也应格外关注反常。一个有敏锐眼光的人，对一些反常现象都是格外警惕、格外敏感的。
先讲一个年羹尧的故事。公元１７２３年，清抚远大将军年羹尧率军至青海，平定叛乱，连连获胜。但年羹尧十分机警，认为敌人未灭，不可懈怠。一天夜入三更，万籁寂静，官兵发出甜美鼾声，突然一群大雁发着凄惨的叫声，从营帐上空飞过。这一反常现象引起年羹尧的高度警觉，他迅速断定，一定是敌军趁夜前来偷袭军营，车马疾驰惊得大雁疾飞惨叫。他马上唤醒官兵，全副武装，埋伏起来。四更时分，敌军果然疾驰而来，年羹尧挥军四起，歼敌大部，打了一个计划外的漂亮仗。
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借来一双慧眼（3）
还有一个地震学家预测地震的事例。１９７５年隆冬时节，营口地区突然出现冬眠的蛇出洞、老鼠成群结队迁移、井水冒泡等反常现象，引起了地震学家的高度关注，科学家们立即对其进行了客观分析，认定这是地震的前兆。果然，２月４日地震发生了。地震学家就是依据动物和自然的“反常现象”准确地测报了这次地震。
关注反常现象，还要注意不相关的偶然情况。一些反常现象，似乎与事件本身无关，实际上却有必然的联系，应当密切关注。１９６７年，日本在苏联常驻的商务人员发现，在近两三个星期的时间里，苏联外贸部门的司局以上的官员没在公开场合露面。他们把这一情况上报后，立即引起东京决策层的高度重视，他们马上给日本驻各国的有关人员发了电报，要求尽快查清苏联外贸高级官员的去向。结果发现，苏外贸高级官员都聚集在美国，进行秘密的粮食贸易谈判。得到这一情报后，东京马上意识到，苏联派这么多高层人士谈判，一定是一笔很大的粮食买卖。如果苏联大批购买粮食，就会引起国际市场粮价上涨。根据这一预测，日本抢购了一大批粮食。结果正是如此，在世界粮食价格上涨之时，日本人好好地赚了一笔。
现实生活中，反常的现象很多，处处留心皆学问，切忌视而不见，麻木不仁。善于洞察的人，大都注意透过“反常”看“非常”。１９４５年，国共两党在重庆举行谈判，毛泽东知道蒋介石厌烦吸烟，所以，他在与蒋介石谈判或见面时，出于对对方的尊重，一支烟也不抽。蒋介石也知道毛泽东的烟瘾很大，平时总是口不离烟，烟不离口。而与他在一起几个小时甚至几十个小时不抽一口，从这一反常的举动中，蒋介石看到了毛泽东超人的毅力和自制力。他深知毛泽东是他最强有力的对手，重庆谈判还未结束，他即已下令向我解放区发起疯狂进攻。但他却不知自己不是毛泽东的对手，他所领导的国民党军队不是毛泽东领导的共产党军队的对手。战场最能见分晓，真枪实弹地较量了三年，蒋介石被赶到了台湾岛上。
对虚假现象不浮云遮望
现实生活中，很多事情都是非常复杂的，一目了然的情况实在很少。不论人和事，表现出来的既有真相，又有假相。假相有时表现得比真相还能迷惑人。古人“莫为浮云遮望眼”的诗句，是很好的警示。
比如就人来说，自古以来圣贤哲人都说识人最难，“难就难在内心与外表差异很大。有的人外表温和善良而内心却虚伪奸诈，有的人外表恭敬顺从而内心却缺乏诚信，有的人外表勇敢而内心却胆小怯懦，有的人外表尽职尽责内心却图谋不轨……”
当然，古人也讲了一些识人的方法，比如，孔子说，随随便便许诺的人，给人的印象是为人爽快，实际上这种人却少有信用；什么事都要插一手的人，好像多才多艺，一旦要他拿出真本事，就会露馅；吹毛求疵的人，好像很精明，实际上只会添麻烦；动不动就答应给人这样那样好处的人，好像乐于施惠，但这种人常常说了不算；当面百依百顺的人，貌似忠诚，然而这种人大多是阳奉阴违之辈。老子也说
