世界最杰出的十大推销大师-第20部分

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保险。
　　离开港湾市之前，我才从抽屉的角落里找出那几个要续约的单子，为他们服务一番。
　　这次的推销经历使我深刻地认识到，当你在做任何事情的时候，只要你感觉自己能行，并且取得了一次小小的成功，那么就要乘胜前进，即使偶尔遭遇失败，你也完全可以把它逆转过来。
　　把失败转变为成功，往往只需要一个想法，紧跟着一个行动。
　　我有一个朋友叫奥图·普乐帕，他曾经是德国一家大规模银行的高级人员，由于战争，他变得一无所有。后来他到了美国，他认为这里充满了机会，从头再来更容易一些，但那时他已经57岁了，虽然他是会计和银行方面的专家，但要想找到合适的工作也并不是一件容易的事。
　　奔波了几个星期之后，他找到了一个周薪32美元的仓库管理员的工作。后来，他利用空闲时间继续求职，他的目标是继续干他的老本行。在屡次求职失败后，他发现要想做这类工作必须精通美国银行的专业术语，虽然他也懂英文，但对这些术语并不熟练，这个发现使他的命运有了转机。
　　后来奥图·普乐帕专门抽时间到一所商业学校学习了这些东西。他的努力得到了回报——他找到了一个初级会计的工作，月薪200美元。进去后他升得很快，从初级会计到会计、财务主任、副总裁兼董事长，几年内就爬升到了很高的职位。
　　从奥图·普乐帕的故事中我们可以看出，只有从经验之外的其他来源获得特别的知识，才能更快地抵达目标。你虽然具有行动的激励、方法诀窍和技术知识，足以在事业上取得成功，但如果你要做新的工作，你就可能必须获得新的知识以应付不断变化的状况。
　　知道你所需要的东西，并采取行动。这就是奥图·普乐帕能把失败转变为成功的诀窍。
　　把失败转变为成功的情形，我在19岁的时候就意识到了，只是那时我的这种感觉还不太明显，也不知道具体该怎样做才能实现这个小小的愿望。但幸运的是，我产生出一种强烈地向别人以及从书本学习的欲望。而学习的意愿可以把一时的失败转变成长期的成功。
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克莱门特·斯通　第四章　　（1）
在前进中解决问题
　　
　　我还有一位朋友，他的脑瓜就像照相机，看书一目十行而且能够立刻领悟，他可以逐字背下百科全书之中的好几页。
　　“我如何应用我的本领和知识？”有一天他对我这样说，我惊讶的程度绝不亚于他告诉我他失去记忆。他之所以还没用进入成功的大门，很大程度上是缘于他不懂得运用，不知道怎样总结。
　　爱迪生也具有和我的朋友一样的能力，看起书来一看就是一整页，也有一个“照相机”的头脑，所不同的是，爱迪生获得了行动知识，他知道自己要寻找的是什么，而且他找到了。
　　你也可以以你的需要来确定你的目标，把握你的命运，像奥图·普乐帕以及托马斯·爱迪生一样，你也可以集中你的思想和努力，从那些可敬佩的人、书本中获得知识，来寻求你所要的东西。
　　当你受到激励而采取行动的时候，你也会从经验中得到行动知识。但是在任何状况中，你都必须努力做到触类旁通，吸收和应用那些有助于你达到目标的原则与诀窍。
　　
　　集中精力去成功
　　
　　在我开始推销保险之后不久，我已经养成了“集中注意和精力，然后放松自己”的习惯。首先，在晚上我要好好睡一觉，然后用尽我的体能挨门挨户去每个商店和办公室、银行和其他大机构逐一地推销保险，当时我还是一个年轻人，我需要充足的睡眠。
　　其次，我给自己推销保险规定了一个特定的时间——早晨9点钟。但在我出发之前，我要先集中我的心智。我祈求上帝的指导和协助，不让任何事情来扰乱我。我要提高我的勇气和精力。
　　一天当中的每一个工作我都快速行动，我要使每一分钟都不浪费掉。中午，我会放松下来，吃一点简单的午餐，然后又开始工作。如果是在别的城市，我会回到旅馆里吃中饭，睡半个小时，然后好像是迎接新的一天一样开始工作。在5点或5点半钟停止工作，那时就是真正的停止，我放松下来休息，不再想推销的事。
　　由于我集中精力去推销一种保险，对于这种保险的一切我就都能弄清楚了。根据经验，我也知道了该说些什么以及如何去说，该做什么以及如何去做，因此推销的数量极大。
　　在某方面来说，我正像一名科学家，在一次次尝试所出现的错误中吸取经验，并获得成功。因为我深信我可以背下预先拟定的推销谈话和一个有组织的推销计划，从而使我的保险一个接着一个地推销出去。从另一方面来说，我像一名演员一样可以控制感情和时间，将它们注入我预先拟定的谈话内容里面。
　　你到戏院里去看一位伟大演员的演出，你不会想到他说的是别人给他写的台词；你可能也不会想到，每一场演出中他的动作和说的话都是一样的。因为他已经进入这个角色了，就好像他就是剧中人一样。
　　我不但进入了推销员这个角色，而且还自己编写台词。我也经常修改我的台词，使它像完美的剧本一样。但是它又不完全像剧本，因为我要随着状况而改变我的谈话，但是所说的话就成为了每一种特殊状况的标准台词。
　　例如，如果我在开始讲话的时候受到了干扰，就会把原来预定要在后面说到的笑话提前来说，以化解紧张的气氛。
　　这是工作吗？是的，这就是工作。此外，我还在很多推销战斗中战胜了自己，而这也是工作。但是这样很好，因为我找到了控制感情和情绪的技巧。

克莱门特·斯通　第四章　　（2）
这就是为什么长期以来，我成功而其他人却失败的原因。我把一切努力都集中在一种保险上，注意力也集中在这种保险的推销上。因此我节省了时间。
　　我尝试着在一个小时里面做好几个小时的工作，正如我努力使一块钱当作好几块钱用一样。我常常想：“如果我必须工作，我一定会想办法在一年之中所赚的钱比其他人一辈子所赚的还要多。”
　　世界上最容易的事情就是失败。集中你的精力去学习一件小事而成为一名专家，比你分散精力去学习许多小事要更加节省时间，而且容易成功。
　　因此，请集中你的精力，努力去获得必需的知识、方法诀窍和激励，去成为一名专家，并达到你想达到的特定目标。
　　如果你这样做，我保证你一定会成功。但如果你不注意这些原则，或没有应用这些原则，你可能永远也不会取得一个成功的事业，达到你想达到的目标，或享受持久的成功。
　　
　　激励是一种力量
　　
　　在一次推销业务会议上，我读了金·克拉瑞的一封信。信的内容是这样的：
　　“20天前，我6岁的女儿走来对我说，爸爸，你什么时候可以得到蓝宝石？（蓝宝石是一种奖品，用以奖励在一般特定时间里推销业绩特别突出和赚钱特别多的人。）什么时候才可以在一个星期里推销出100份保险？爸爸，我每天晚上都请求上帝帮助你获得蓝宝石。我已经向他祷告了好几个晚上了，爸爸，我想他并没有帮助你。
　　一个孩子对上帝的信心，一个孩子对父亲的信心——
　　那么天真，那么真诚。经过了长时间的思考之后，我认为她并没有弄清楚上帝为什么不帮助我。
　　因此我回答说，宝宝，上帝确实在帮助爸爸，但是爸爸却没有帮助上帝。
　　当我遇到挫折的时候，我责怪每一个人，却没有检讨自己。我当时就决定……”
　　在信的下半部分中，他列出了自己取得的很多成就。而他之所以获得这些成就，是由于他对女儿的深厚感情激起了他的奋斗潜能。
　　金·克拉瑞最终获得了蓝宝石奖，他女儿的祈祷也得到了答复。金·克拉瑞一直有股向前冲的力量。每个人都有这种力量，但是由他女儿说出了祈祷的事，才激发起金对自己的不满，并反映在他的思想中：“我甚至没有帮助我自己，我付出了失败的代价。为什么？因为我并没有努力去尝试。我自我原谅，寻找借口，我指责每一个人却惟独没有检讨自己……”
　　这种激励引燃了奋斗的力量，并执行所想所思的事情。用积极的心态，指挥你的思想，控制你的状态，掌握你的命运！
　　我最初认识杰克·雷西的时候，他还只是一个默默无闻的推销员，如今已经是“全国推销专家俱乐部”推销讲习班的推销技能大师。他已经为全美数百家公司训练了无数的推销员，这个训练班以成功地训练推销员而闻名于世。
　　有一天，我问他：“杰克，你推销成功的秘诀是什么？”
　　“其实也没有什么，我只不过事先知道对方需要什么，然后我帮助他得到自己的需要，仅此而已。”
　　见我不明白，他进一步解释道：“首先，你要帮助他看清他需要但却没有的东西，然后你再告诉他你能满足他的需要。这样点燃他的欲望，只要你能让他的欲望燃烧，你就已经摁动了他的‘热钮’。”
　　“什么叫‘热钮’？”
　　“和所有事物的发展一样，如果你要实现你的梦想，那么你要首先给自己一个理由，定下一个目标。如同与小孩做游戏需要用糖果来奖励，训练小动物需要食物慰劳一样。每个人都有，也就是说渴望得到的欲望。”
　　“你是说你摁动了一个人的‘热钮’，就是激励他了？”我问。
　　“是的。”杰克回答说。
　　杰克每年推销的业绩常常超过100万美元，他说：“你要是摁对了钮，你就可以激励一个人去采取行动。”
　　我手下有一名推销员叫利昂那德·艾文斯，后来被晋升为推销经理，现在已经成为密西西比州的地区经理，后来他对工作好像失去了热情，因为我发现他经常回老家——肯萨斯州的德姆特。随着他工作的疏漏，他的业绩就平淡了下来。
　　推销保险是不错的行业，利昂那德的收入也很高，但是我却不满意他作为一名全国推销业务经理的表现。我一再地按下热钮，希望能引发出他内心的渴望再度辉煌的欲望，使他离开象牙塔，但是每次他抓到了一点激励之火后，没多久就又熄灭了。
　　后来有一天，我收到他太太斯可蒂寄来的一封信：
　　斯通先生：
　　利昂那德心脏病发作，极为严重，医生说他可能活不了多久了。利昂那德要我写信给你，向你提出辞职。
　　我深知激励的秘诀不仅是诉之于道理，还要诉之于情感。后来我谨慎地写了一封信给利昂那德。我要利昂那德活下去。
　　我在回信中说：“我拒绝接受你的辞职，因为你的未来还在前面。只要你出院回家后能够见我，我就立刻飞到德姆特去看你。”
　　后来利昂那德的病情控制住后，又投入到工作中来，并且在自己的岗位上表现得更加出色。
　　激励是促使人采取行动或决定的一种最有效的方式，它为人的行动提供动机，而动机是存在于一个人内心的“驱策力”，激发他采取行动，例如理想、情感、欲望或行动等等。激励是一种伟大的力量，能让一个人充分发挥自己的潜能，从而创造出连自己也不敢相信的奇迹。
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