优势谈判-第8部分
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省了万美元。这也就是说,如果按时间计算,他每个小时可以为自己的公司创造42 万美元的价值。这可不是一笔小数目,对吧?
律师们经常会犯这种错误。记得有一次,在我与几名律师共事的过程中,我发现了一个非常明显的问题。当他们在谈一笔价值5 万美元的法律诉讼时,很可能会为了5 000 美元而和对方谈上很长时间。可如果是一笔价值百万美元的诉讼案,即便是5 万美元他们也不会放在眼里。之所以会出现这种情况,是因为这些律师们在谈判时是按照百分比,而非实际金额的概念来计算的。
如果你向买方让价2 000 美元,无论这笔生意的总价是1 万美元还是100 万美元,你最终都会失去2 000 美元。所以说,如果你回到公司告诉你的销售经理:“我必须把价格降低2 000 美元,你知道,这可是一笔10 万美元的大生意啊!”你的这种做法其实是毫无意义的。事实上,你应该这样想:“这里是2 000 美元,就摆在谈判桌中间。不知道我应该花多少时间来看看自己到底能争取到多少呢?”
你可以大致估算一下自己的时间值多少钱。千万不要为一件只值10 美元的东西谈上半个小时。即便对方把10 美元全都让给你,那你一小时也只是赚到了20 美元。所以在谈判时,不妨从自己的具体情况出发,如果你一年能赚10 万美元,那一小时就是50 美元。所以每次谈判之前,你都应该问问自己:“我现在做的事情每个小时给我带来的收入会超过50 美元吗?”如果答案是肯定的,就说明这件事情很可能是值得去做的。而如果你只是在饮水机旁边漫无目的地与人闲聊,比如说讨论昨天晚上的那场电影,或者是任何其他并不会给你带来50 美元的事情,那你很可能就是在浪费时间。
我要说的是,当你在与人谈判时,也就是说,你眼前摆着的是一笔可以赚钱的生意,但你却不知道自己是否能够谈到一个更好的价格,你 每个小时所赚到的并不是50 美元。绝对不是。你很可能只用1 分钟就能赚到50 美元,或者甚至只要1 秒钟。
如果感觉这还不够,你不妨告诉自己,通过谈判赚到的哪怕1 美元也都是一笔额外收入。所以如果你在几秒钟的时间里就让出了2 000 美元,因为你相信,只有这样,你才能争取到这笔生意—那你的损失就可能比你谈成多笔生意所带来的收入都要多。我曾经培训过许多折扣零售店和保健公司的执行官。这些行业,一笔生意的利润可能只有2%。他们每年都要做超过10 亿美元的生意,但所得到的利润可能只有2 000 万。所以在他们的公司,如果销售人员在谈判桌上让掉了2 000 美元,就等于公司失去了一笔10 万美元的生意。
我还在其他一些公司进行过培训,他们的利润高达25% ,但这种情况只是例外。在美国,正常情况下,平均利润只有5% 左右。所以2 000 美元大约是一笔4 万美元的交易利润。不妨想一想,你愿意花多长时间去争取一笔4 万美元的订单?一个小时?两个小时?一整天?我曾经问过很多销售经理同样的问题,他们给我的答案是:“4 万美元!只要能得到这笔订单,花多长时间都值得。”
无论你有多忙,我想你都会愿意花上几个小时去谈一笔4 万美元的生意。既然如此,为什么要那么轻易地在谈判桌上让掉2 000 美元呢?要知道,如果你所在行业的平均利润只有5%,2 000 美元就等于一笔4 万美元的生意所带来的利润!
通过谈判所得到的每一美元都是额外收入。这个世界上再没有比谈判更快的赚钱方式了!所以每次接到报价单时,优势谈判高手的第一反应通常是:“你一定可以给我一个更好的价格!”而当自己的对手使用这种方法时,优势谈判高手则会反问对方:“你到底希望我给出一个怎样的价格呢?”
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◆ 当对方提出报价或进行还价之后,你可以告诉对方:“你一定可以给我一个更好的价格!”
◆ 如果对方使用钳子策略对付你,你可以采用反钳子策略:“你到底希望我给出一个怎样的价格呢?”这样就迫使对方不得不给出一个具体的价格。
◆ 一定要把精力集中到具体的金额上,千万不要理会交易总额,也不要用百分比的思维进行思考。
◆ 通过谈判得来的每一美元都是额外收入。但一定要计算好自己的时间价值,并算出你通过谈判所得来的收益是否值得。
◆ 这个世界上再没有比谈判更快的赚钱方式了。
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应对没有决定权的对手(1)
优势谈判过程中最令人沮丧的或许就是,在谈判正在进行时,你突然发现你的谈判对手居然没有最终决定权。除非你意识到这只是对方的一个谈判技巧,否则,你会觉得自己恐怕永远都见不到真正有权的决定者。
在房地产公司担任总裁时,我经常会遇到许多登门拜访的推销员,他们希望能够卖给我各种各样的东西,比如说广告、复印机、计算机设备等。每到这个时候,我总是喜欢用尽浑身解数来把价格压到最低,然后我会告诉对方:“看起来不错,不过我要先向董事会汇报一下。这样吧,我明天给你最终答复。”
第二天,我会告诉这些推销员:“天啊,董事们真是不好对付。我原以为他们会接受我的建议,可他们告诉我,除非你能把价格再降几百美元,否则这笔生意恐怕没希望了。”当然,大多数推销员最终都会答应我的条件。我根本不需要向董事会汇报,而且我也从来不觉得自己的行为是一种欺骗。你的谈判对象非常清楚,你的这种做法只不过是一种普通的谈判技巧罢了。
所以,以后如果有人告诉你他要请示某个委员会,或者是法律部门,他很可能是在撒谎。可从另外一个角度来说,虽然这种做法听起来有些不太光明正大,却是一种非常有效的谈判策略。下面让我们先了解一下这种谈判策略,然后我将告诉你该如何应对这种策略。
在见到谈判对手之前,你总是希望自己拥有谈判的最终决定权。通常情况下,当你能够告诉你的对手“这笔交易的最终决定权在我”时,你会有一种大权在握的感觉。在开始谈判之前,你总是希望能够告诉自己的上司:“把这件事交给我吧。给我权力,让我可以用最优越的条件与对方达成交易。”可这在优势谈判高手看来,当你这么做时,你其实是把自己放到了一个非常不利的位置上。事实上,你一定要为自己找到一个更高权威。任何宣称“自己有权作出最后决定”的谈判者在一开始都把自己放在了一个非常不利的位置。你必须把你的自我意识抛诸脑后,虽然可能让你感觉有些不舒服,但它却是一种非常有效的谈判方式。
为什么这种方式会非常有效呢?原因非常简单。当你的对手发现你有最终决定权时,他就会意识到自己只要说服你就可以了。一旦你表示同意,他就会告诉自己,这笔交易已经确定无疑了。可如果你告诉对方,你必须把谈判结果向更高权威汇报时,情况就不一样了。无论你的上级是区域总部、集团总部、管理层、合伙人还是董事会,你的谈判对手都会付出更大的努力来说服你。他知道,自己必须提出一份能够让你说服你的上司的合理报价。他还知道,要想达成这笔交易,他首先必须彻底 说服你,因为只有这样,你才会愿意去说服自己的上司。要想让这种策略最大限度地发挥作用,你所使用的更高权威最好是 一个模糊的实体,比如说某个委员会或者是董事会。打个比方,你真的亲自见到过银行的借款委员会吗?反正我从来没有见过。来参加我的培训课程的银行家们总是告诉我,只要借款的金额在50万美元以下,借贷部门就可以直接决定,而无需请示借贷委员会。借贷部门的工作人员非常清楚,如果她告诉你“我已经把你的计划呈交给总裁了”,你就会说:“好的,那我们现在就去见总裁吧。”可如果这位工作人员告诉你的是一个非常模糊的实体,你就不可能这么做。
用模糊的实体作为“更高权威”
在使用更高权威策略时,一定要确保你所使用的更高权威是一个模糊的实体,比如说定价委员会、总部领导,或者是营销委员会等。如果你告诉你的谈判对手,在作出最终决定之前,你必须首先请示你的上司,你猜他的第一反应是什么?没错,他会想:“那我为什么还要在这里和你浪费时间?如果只有你的经理才能作出最终决定,那就让你的经理马上来吧。”而当你的更高权威是一个模糊的实体时,你的对手显然就不会这么想。我一直告诉那些上门的推销员我必须首先请示董事会,这么多年来只有一位推销员曾经问过我:“那么你们什么时候召开董事会议呢?我可以直接向他们做演示吗?”更高权威策略不仅可以给你的谈判对手带来更大压力,而且还不会导致任何对抗情绪。。 最好的txt下载网
应对没有决定权的对手(2)
案例直击
一位不动产投资商使用更高权威策略
当我还在从事不动产行业时,我曾经投资过一些公寓楼和住宅别墅。当我刚买下这些楼盘时,我总是喜欢让房客们知道我就是这栋楼的主人—那种感觉真的好极了。我的自我意识得到了极大的满足。可随着账单越积越多,我开始发现这种做法其实并不好玩。因为在房客们看来,这些房子的主人一定非常有钱。既然如此,为什么不替换一下他们楼层里的地毯呢( 其实那地毯只是被烟头烧了一个小洞而已) ?或者为什么不换换窗帘呢( 只是因为窗帘上有个小口子) ?为什么不可以稍微拖延一下房租呢?在他们看来,既然能够买得起这栋楼,我一定是个大富翁。那我为什么还要在这些小事上斤斤计较呢?
可当我掌握了更高权威策略,并成立一家名叫“大厦资产”的公司之后,一切问题都迎刃而解了。我变成了这家公司的总裁,而且我告诉房客们,这家公司的主要业务就是资产管理,主要负责为一群投资人处理不动产管理业务。
当他们告诉我“这块地毯烧了一个小洞,需要替换了”时,我就会告诉他们:“我想我很难让我的投资者们因为这么一个小洞就换掉整块地毯。不如这样吧,如果你们能保证每个月1 号来交房租,大约6 个月之后,我就会去尝试说服房主为你们更换地毯。”( 典型的白脸…黑脸策略,我将在后面的“终局策略”部分详细阐述。) 如果他们说:“罗杰,我们恐怕要到15 号才能交房租。”这时我就会告诉他们:“哦,我知道,谁都会有碰到困难的时候,不过如果你们想继续租这里的房子,我想你们最好还是按时交租。房子的主人告诉我,如果房客们到了15 号还不支付房租,他们恐怕就要请房客离开了。请告诉我,我们该怎么做才能保证你们能按时交房租呢?”
更高权威是一种非常有效的谈判方式,它既给对方制造一定的压力,又不会导致任何对抗情绪。毫无疑问,你的谈判对手一定很喜欢使用这种策略。下面让我们看一看,当你的对手告诉你,他们必须请示某个委员会主管或者上司时,他会得到哪些好处。首先,这会给你带来一定的压力,同时又不会