女白领职场日记-第8部分

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酒？！现代职场太复杂，水太深，所以你必须有耐心，大耳朵多听，小嘴巴少说。你先用两年以上的时间把自己的洒酿好吧。酒是陈的香。　　初来乍到，你要尽快熟悉“圈子”里的人和事，最好是保持沉默，用谦虚诚恳的态度向同事学习业务知识，根据相同的爱好，可共同参加一些业余活动；有些知识是在学校和书本上无法学到的。工作需要的也正是实践经验。只要你把关系理顺了并很快地融进了“圈子”，那么对你日后的工作将大有裨益。　　因此，一个新人进入公司前三年，应该全心全意种好自己的责任田。也只需要三年的经验积累，你就能了解公司的软硬环境，建立起自已在公司内外的人脉网络，形成自己的判断能力和解决问题的能力；你要意识到，你的办公室是交织着各种矛盾和利益名利场，你身边的每一个同事，都可能是名利场上身经百战的斗士。　　有耐心，学会等待，是人生一种境界和技巧，这一点，对于公司新人来说，更为重要。　　大家正聊着吃着，我也在胡思乱想的时候，突然有人对我说：“于雪，平时你能侃的，今天你怎么一言不发？”　　我一愣，马上笑着说：“老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是一个人成熟的表现嘛。”　　我一看，他们都吃得差不多了，只有我一个人还在吃，于是我又开玩笑说：“我们做人，不要总是想着显示自己的实力。我的胃口很好，但吃饭时总是不紧不慢，最后一个放下筷子，这说明吃得快没什么了不起，你们不能吃我还能吃，这才是实力的体现。在职场上也是一样，当别人都束手无策时，你的平淡才体现出你技高一筹。”    

苹果与屁股（1）
二月某日　　上午十一点钟左右，不知为什么Lily被Dennis叫过去训了一顿，回来时脸很阴沉，气色很难看。路过Mark身边时，Mark关心地问了她一句：“你没事吧？”　　没想到Lily像只狮子一样朝他怒吼：“我有没有事关你什么事？你是不是想看我的笑话……”　　我看到当时Mark那种难堪真没法形容，似乎羞得恨不得钻到地底下去，因为整个办公室的人都在看着他。最后他朝我耸耸肩，意思是他实在不理解这到底是为什么。　　“Lily今天真是个怪物！”中午吃饭时，Mark还有些愤愤不平。“这种人真没法理解！”　　“Mark，这事你也别怪Lily。如果你站在她的角度考虑，你就能理解了。”　Hanna说。　　“我为什么一定要站在她的立场上来理解？”Mark还认为受委屈的是自己，所以显得有些固执，甚至有些不通情理了。　　“Mark，我讲一件我自己的事给你听吧。那是四五年前吧，我在一家法国公司的办事处做助理，十来个人的办公室的杂务基本上是我一个人承包了。”　Hanna　说话似乎永远这么柔声细语。“有一次，我无意中发现公司一个法国女孩的薪水是我的十几倍，当时我气得发抖，心想，这女孩一天到晚基本上什么都不干，最多干我三分之一的活，她凭什么拿比我高那么多的薪水！当时，我就直往法国老板的办公室闯，问他这种薪水差别是怎么来的，是不是看不起我们中国人。那法国老板是个老头，很和蔼，听完我的一通发泄后，仍然是笑咪咪的。待我基本平静下来后，他问我：这事你有没有从露希，也就是那法国女孩的角度考虑过呢？我不解地问：露希的角度是什么？老板说：她的薪水的确比你高很多，但与我们法国人的薪水相比，她这种水平只能算一般水平了；让她千里迢迢从巴黎来北京工作，如果还让她的薪水比一般法国人的低，你说她会愿意吗？反过来说，你的薪水虽比露希低得多，可不也比普通中国人的薪水高得多吗？听老板这么一说，觉得他说的很有道理，我的气就消了许多。”　　看来在职场上换位思考太重要了，必须养成这样一种习惯。　　“Hanna，我理解你的意思，但你说句公道话，今天我有什么错？！”Mark还是钻在牛角尖里面。　　“Mark，如果你真要我说，那我就说了，你错就错在你的‘我有什么错’这种想法上。当你与同事发生矛盾的时候，如果你老是采用这样的方式思维，不仅不能理解对方，而且也剥夺了自己的反省机会。所以，如果你真想了解Lily为什么冲你发脾气，你首先就得去掉你身上那种自以为是的毛病。”　　职场上的人，特别是一些公司新人，总觉得同事之间互相很难理解，这是为什么？就是因为我们老是有这种“自以为是”的毛病，不愿去认真地剖析和了解自己，所以，古人有“人贵有自知之明”这种感叹。　　见Mark情绪开始平静下来，Hanna开始像个大姐一样对Mark循循善诱：　　“Mark，今天你确实是好意，想安慰Lily，但当Lily被Dennis批评，自尊心受到打击的时候，她要的不是在大庭广众之下的安慰，这样只会让她觉得更加难受。所以，你好意没办成好事。Mark，你仔细琢磨琢磨，其实，与同事交流，互相之间就像两面镜子；别人对你的态度，实际就像镜子一样，反映出你自己的行为。”　　可是，现在有多少人愿意去反省自己呢？人们很难了解自己，因为我们大多数人都习惯以自我为中心。要别人接受你的意见很简单，你先承认自己有缺点，而不是炫耀自己的优点；要别人接受你的方法也很简单，先体会别人的感受，而不是先保护自己的感受。自己的优点和缺点的界线并不在我们自己身上，而是在同事的心上。　　尽管在职场上同事之间交流沟通不是件容易的事，但是，我们还必须得学会交流沟通；作为同事，大家在一个办公室里，如果互相之间不能交流沟通，那又怎么配合协作？所以，对于刚进入职场的新人来说，学会与同事交流非常重要。    　。　想看书来

苹果与屁股（2）
很多新人刚进入公司的时候，有些老同事喜欢与他们闲聊，如问家里有几个人，父母是做什么工作的，等等，但在一些公司新人心理上对这些非常反感，认为对方是在窥探自己的隐私，甚至怀疑是别有用心；当然不排除有这种可能，但这种东家长西家短的闲聊，主要是为了给办公室营造一种轻松的气氛，加强同事之间的相互了解。如果有了这种相互理解，就不容易发生误解，即使有了误解也容易消除，而不会积淀为隔阂。同事之间在这种逐步的相互了解之过程中，开始理解和接受对方的思考问题的方式和价值观，这样，不仅能大大减少猜疑和误解的出现，而且更容易形成工作中的默契，从而产生友谊。　　同事之间由于看问题的角度不同，对于工作中的一些具体问题的看法，出现分歧是正常的；如果我们养成换位思考的习馈，就不难理解对方。当然，如果你认为自己的看法是对的，当然要努力说服对方接受；即便如此，也只能以理服人，否则，就有可能伤害相互的关系。　　尽管我们每个人的心里都有自己的“小算盘”，但总体上大家都还是想为公司好；既然大家进了同一个公司，就说明相互之间从能力到人品不会相差太远，因为公司的领导本身也在那里看着大家，能力和人品太差的迟早会被炒鱿鱼；但是，同事之间观念上和利益上的差异是永远存在，所以，我们也不能幻想办公室像游乐园那样，永远让你开心。但只要大家求大同存小异，彼此互让和体谅，办公室完全可以像一个班级一样和睦。　　快下班的时候，Dennis把我叫到他的办公室，让我把给英国劳伦斯公司的信重写。Dennis见我一脸问号说：　　“这封信用普通的标准来衡量，算是可以了，但是，还是有待提高。试试看，如果你把这句‘We　　received　　your　　letter　of　February　15。’改为‘Thank　you　very　much　for　your　letter　of　February　15。’对方又是一种什么感觉？”　　确实，这么一改，我们的诚意表现得更充分了。　　“在这种信函中，如果多用‘you…attitude’或‘you…consideration’之类的的词（即‘你意思如何’），会让对方感到更舒服和更亲切，因而，也就会更容易接受你的观点。”　　真是茅塞顿开！其实何止是写信，就是在日常工作中，如果我们经常注意把主语由“我”或者“我们”换成“你”或“你们”，交流沟通不就会更顺畅多了吗？　　晚上，联欢来电话聊天。说着说着，她就诉起苦来，说前几天给幼儿园的孩子上课，她在黑板上画了一个苹果，然后提问：“小朋友们，这是什么呀？”　　没想到孩子们异口同声地回答：“屁股！”　　“现在的孩子怎么会这样？小小年纪思想就这么肮脏！”她当时气得快哭了，马上跑去找园长告状：“小朋友们嘲笑人。”园长二话不说，走进教室，看了看黑板后，严肃地说：“你们怎么都这么淘气，居然还在黑板上画了个屁股，不像话！”　　听园长这么一说，联欢更是哭笑不得。　　如果站在小朋友的角度看，小朋友没说错，黑板上你画的苹果就是屁股。    

人与狼（1）
三月某日　　昨天，培训部的欧阳经理与兆丰大饭店的的人吵起来了。　　一过完春节，培训部就与兆丰大饭店签好合同，租用他们二搂的多功能厅，做一个星期的培训，并交付了10％的定金。可昨天上午饭店突然来电话，说要增加50％的租金，否则就不租了；欧阳经理接过电话，说这是违约行为，必须赔偿；对方说他们可以退回定金，而且愿意按协议赔偿10％的违约金。　　这下欧阳经理急了，因为培训后天就要开始了，所有准备工作都做好了，如果重头再来，那损失远不止这点违约金。刚从美国回来不久的欧阳马上去饭店找对方总经理，一见面就指责对方违约，要求对方必须履约，否则法庭上见，等等。对方早有准备，说随时准备奉陪。　　无可奈何，欧阳把这事汇报给公司姜总，姜总让Dennis出面把这事摆平，因为他听说Dennis与对方一个副老总是同一个俱乐部的会员。　　通过打听，原来是一家美国公司在这中间插了一杠子，他们也想临时租用这个多功能厅。饭店方面因为己经租给了我们公司，便开出比我们公司高100％的报价，想把对方吓走，不料对方也完全接受，所以饭店方面产生了毁约的念头。　　今天上午，Dennis让我陪他去兆丰大饭店。Dennis的球友和老总出面接待。见面之后，Dennis不提租约的事，老是闲聊，于是对方老总沉不气，首先提起了这事，说他们经营压力很大，等等，请给予理解。听完对方的陈述后，Dennis笑着说：“我理解，换了我，或许也会这样做。你是饭店的老总，当然要为饭店着想，在商言商嘛。不过，有几点请您考虑。”　　“请指教。”对方老总很客气地说。　　“一是您涨幅那么大，超出了我们的预算，我们肯定不租，你们要赔违约金，而且永远失去了我们公司这样一个客户；二是这事如果上法庭，对一个星级宾馆来说，可能不是一件什么好事；最主要的是第三点，我们这次培训的是各地媒体的负责人，如果你们违约造成我们违约，在我们向他们解释时，可能会对你们不利。”　　Dennis见对方确实在考虑，于是，停顿