短命:谁谋杀了一个公司-第2部分
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讨论:招聘只是起点
心理学专业 徐淑芸
招聘,是起点不是终点。管理者在招聘时的想法和对于人才的态度,很大程度上决定了企业的发展。A杂志的招聘员工还是比较成功的。
在现代企业招聘中,管理者不是为了招聘而招聘,而是要充分认识企业文化在人才资源固化选择中价值的重要性。选材的标准应该是:合适的,才是最好的。比如,猩猩在招聘执行主编时,最终拍板定下了当时只有大专学历的猴子,而没有片面追求文化程度,唯学历和工作经验马首是瞻。这是需要胆识和气魄的。
虽然,外国企业在招聘时通行的观念已经是“优秀不如胜任,胜任不如适岗”,但是,在中国,现在流行的招聘条件依然是:有x年相关工作经验,xx以上学历,甚至连烧锅炉的也要大学本科毕业。这些源于学历崇拜和光环效应的错误的招聘理念,很大程度上制约了企业的发展。用人单位应该清楚的认识到:学历不等于能力,经验不等于业绩。
讨论:应聘中要把握第一印大象
心理学专业 侯智娟
一直觉得猴子是一个在走钢丝的人,他的生活总是与极端相伴。如果是欣赏他的人,会立刻被他的人格和学术魅力所折服;如果是不喜欢他的人,则会对他有一种彻头彻尾的排斥。
猩猩和猴子是属于一见钟情型的;因此;猴子的面试也异常地顺利。当我们来课堂上交流的猩猩,为什么当初会录用猴子时,他说,他对猴子的第一印大象是:这是一个高大、英俊、感觉很不错的小伙子。从这个时候;猩猩已开始了对猴子的无比信任与依赖。这就是神奇的第一印大象。。的确;第一印大象的好坏对应聘成功与否有着密不可分的联系。相关资料表明;在接待应聘人员时;第一个五分钟的印大象往往对录取与否有较大的影响。影响第一印大象的因素很多;主要分为直接见面获得的直接信息和通过其它途径获得的间接信息。正如猴子的面试首先给猩猩留下了不错的外表形大象;正面、积极的材料也容易形成良好的第一印大象。在猴子的面试中;猴子向猩猩阐述了他对同类杂志的了解以及他自己对该杂志的理念,这些帮助猩猩很快下定决心;要录用猴子。
影响第一印大象的另一因素是自身的气质与主考官气质的匹配,以及与公司理念的匹配。猴子是一个典型的多血质的人;这种人的行动有很高的反应性;他们会对一切吸引他注意的东西;做出生动的、兴致勃勃的反应;这种人行动敏捷;有高度的可塑性;容易适应新环境;言语具有表达力和感染力;他们在活动中表现出精力充沛。而很幸运;猩猩也属于多血质的人。这让他们互相尊重和欣赏对方。
由此可见;良好的第一印大象对应聘有着至关重要的作用;如果第一印大象比较坏;以后即使想挽回;也将事倍功半。对于一个聪明的应聘者来说,应该努力使自己给主考官留下好的第一印大象。
如果说猩猩对猴子的选择只是通过面谈,他对其他编辑的选择则是通过面谈再加上文字测试。指定报纸上的一篇文章,让他们坐在外间缩写。这种不同的选择方式,是基于对不同岗位的人员的需要而定。
驴的被录用是一个特殊的事件。驴来应聘比较早,当时正需要人做些杂事,猩猩便将她留下了。但此后几天,觉得她比较懒,不自觉地做事情,特别是不自觉地做清扫办公室之类的杂务。
这与驴的年龄将近三十,有过许多工作经历有关,但更重要的可能还是个性。其实,每个员工到新单位,特别是在这个单位还处于招聘期,各方面人手未到齐的时候,你做一些杂物是应该的。但驴却可能认为我是来应聘编辑的,怎么能让我当杂工呢?驴对自己在这个公司里的定位不准,这也是后来造成她与猴子的冲突的原因。
确定人员后,即将全体正式到位的前一天,猩猩便想辞掉驴。他当时找驴谈,说让她回家休息几天,公司有事再通知她。还给她结了帐。但驴对这些信息都未正确读解,转天继续来上班,正巧和招来的编辑们撞上了。而猩猩等人这时又不好意思明确地辞掉驴,便造成了驴被留下的既定事实。
猴子后来回忆这件事时想,驴对别人信息的读解一直存在问题,这是她后来人际关系障碍的重要原因。
讨论:新员工要懂得蘑菇定律(1)
心理学专业 高晓茹
“驴子”是个蛮有意思的人物。由于她刚进入这个杂志社,所以就干一些打杂工作,但是她总以为自己很了不起,这样是对自己的大材小用。管理学中有一个“蘑菇定律”,指非常适用于组织对初出茅庐者的一种管理方法。初学者被分配到不受重视的部门,或被安排做打杂跑腿的工作。虽然这看来对新人不利,但是却是新人的必经阶段。驴子没有认清这一点,自认为自己有才,实际上反而哗众取宠。最后离开了这个地方。
9日面试后,猩猩让猴子写一个刊物设想和栏目设计给他,猴子当天晚上回到家就写好了,次日用速递公司递去。11日又遵猩猩命去了公司,进一步讨论了刊物的定位与栏目设计。一年后的这天,美国受到了袭击。
11日那天,猴子还见到了《A》的社长狐狸。两人当时只是客气地握了握手,并没有多说什么。但是,就是在握手的那一瞬间,猴子从驴看他的眼神中,敏感地意识到,驴并不欣赏他。何以第一次见面就有不喜欢的心理呢?是驴善于通过第一印大象做出判断,还是猴子的录用完全由猩猩一人做主,这让驴感到不快?
驴分工主管发行和广告,猩猩管编辑,当时各守其责,还没有发生冲突。驴与猩猩后来冲突很多,特别是在猩猩与公司总经理熊不断发生冲突后,驴站在熊的一面,使冲突更加复杂。公司里逐渐形成一种很不好的人际关系,直接影响到了员工的士气与合作。
猩猩通知猴子,14日录用人员全体到位,正式上班。
员工第一天报道那天,猴子见到了自己的“下属”:驴(通知她走,没有走,也只能留下来了)、马(医学硕士在读)、鹿(医学硕士)、长颈鹿(文学硕士在读),以上均为女性。还有一位人大的新闻学硕士在读,男性,名叫刺猬。
猩猩当时找来的美编,一男一女,两个美术学院的在校本科生。到岗后,因为试设计的封面和内页都一再被猩猩否决,自己也感到能力无法胜任,两星期后便自动离职了。我们的故事中便没有留下他们二人的痕迹。
至此,事件中大多数当事人均已到齐,我们可以构筑这个大个案的人际关系图了。
上面图中,还没有提到提大象,他是这家报业公司的投资公司――上市公司的董事长兼总经理。需要说明的是,这家上市公司属于国有,大象也只是一个经理人。大象的上面,我们实在想不出一个更好的动物名称来指称他的上司,政府主管部门的负责人了,所以,我们只能叫他“狮子”。狮子在整个故事中从未出场,甚至于作为猴子这个级别的管理者,都很少有机会听到人们提及狮子,更不用说见过他了。而猴子的部署,甚至可能连狮子的名字都不知道。但是,狮子确实存在着,他确实对这个公司和公司里的每个人发生着影响。多年之后,当猴子在课堂上讲解这个个案的时候,当猩猩被请到课堂上就这个个案回答学生们的提问的时候,猴子才恍然意识到,原来,他职场上的这次失败,与狮子有着必然的联系。
狗是这家报业公司的发行部经理,据传闻,他是熊的表弟。
此个案中另外一个重要人物斑马,晚些时候才能出场。图中的猫,晚些时候也会提到。而图中的猎狗,则是这家刊物解体前最后的美编,要到四个月后才出场呢。
我们现在需要抽出些时间,认识一下大象,还有熊。
猴子第一次见猩猩的时候,便听猩猩以崇敬的口吻说“大象总如何如何”。那之后,猴子经常能够在公司里听到上层主管以同样崇敬的口吻提到大象总。
这个公司的上层主管,均是从总公司过来的。而总公司,位于外省。从外省总公司到北京办这家报业集团公司的人,才见过大象,认识大象,口口传颂着大象的不凡。每凡提到大象,所有人的声调都弱了,表情都变得虔诚起来,让猴子感觉,仿佛在谈论耶稣。
据说,大象是这家上市总公司的创办人,现在集董事长和总经理职位于一身,在全国各地拥有包括北京这家报业集团公司在内的十多家公司。
在猴子的想大象中,大象是一位城府颇深的长者。
猴子到公司上班不久,一天,便听说大象总从总公司来了。猩猩说,大象总一会儿要到编辑部视察,大家整理一下,搞搞卫生。
猴子正带领编辑们干着呢,一个小个子的年轻人,在熊、猩猩、狐狸等人的前呼后拥中走了进来。
猩猩对猴子介绍说:“这位就是大象总。”
猴子忍不住脱口而出:“这么年轻呀!”
大象确实太年轻了,只有三十岁出头的样子。后来猴子知道,大象当时只有三十三岁,比自己大两岁。而那些年长大象十多岁,二十几岁的熊、猩猩等人,都对他毕恭毕敬的。
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讨论:新员工要懂得蘑菇定律(2)
那天大象来之前,猩猩还特别告诉猴子:“准备几本你写的书,我替你送给大象总,树立你的形大象,让他一下子就记住你。”
猩猩没有让猴子直接将书给大象,而是他自己将书装入一个纸袋中,在大象到编辑部视察的时候,交给了大象。大象翻着,连连点头,紧跟在他身后的秘书立即拿了过去,替大象收着。
那天,大象走后,猴子困惑地问猩猩:“大象这么年轻,怎么会做到这个位置?”
猩猩便讲起大象的传奇经历:
大象大学毕业后,分配到四川某地一家小小的周报作记者。当时,猩猩也在那家报社。两人的友情就是那时结下的。
大象没有安于作一名记者,用猩猩的话讲,大象极为聪明。那时报社都要求记者同时兼着拉广告,这对于大多数人来讲是份苦差使,但大象却做得游刃有余,业绩十分突出。大象的人际关系也非常地好,所有人都夸他。工作一年多之后,大象就承包了报社的广告部,自己当了广告部主任。又不到一年,大象将广告部注册为广告公司,自任经理。广告公司在全部承揽本周报广告的同时,开始向外扩展业务,为当地其它媒体代理广告。大象又凭着自己出色的人际交往能力,以及经营智慧,顺利地取得了为该地电视台代理广告的权利,于是,这公司进一步扩展为一家大型的文化传播公司,开始自己制作影视节目,业务迅速增长。
又只有一两年的时间,大象的公司不仅代理了当地几乎所有电视媒体的广告,而且制作的影视节目也履盖了当地电视的黄金时段,并且在全国的电视台热播,还缔造了多名全国走红的影星、歌手、电视主持人。公司年利润已经非常可观。
大象开始申请公司上市。这在当时还是比较难的,但是,大象成功地获得了政府部门的支持,公司上市成功。靠着上市,公司迅速融资几十亿元。
大象进一