执行重在到位-第16部分
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给自己定下目标,初次见面的一分钟内,让自己将对方的名字记5遍。这就是定量思维。
定量对于执行到位是非常重要的,这也就是要有目标管理。
目标管理的基础就是量化:把具体目标定量化,将一个大的目标分解成数个小目标,明确到每个人身上。
这样一来,操作就容易到位。
在这一点上,我们不妨借鉴一下海尔集团推行的做法,如“妙用‘资源存折’”:
在海尔集团中试事业部信息塑胶分厂喷涂车间,喷漆工刘忠计的工位上挂着一张每天都更新数据的“资源存折”,上面的数据显示:
2002年12月29日,他给25英寸电视机前壳喷漆时,油漆的“额定用量”是1187千克,而他的“实际用量”是1196千克,折合成金额,亏损675元,按10%兑现,当天他欠企业0675元。
越有操作性,执行越到位(4)
2003年1月5日,油漆的“额定用量”是1878千克,而他的“实际用量”是1391千克,到当年已经累计挣到了4555元。
原来,员工的“资源存折”和“银行存折”是一个理,也有“贷方”和“借方”。
贷方是企业,上面记录着企业按操作标准应该为员工提供多少资源;借方是员工,上面记录着员工在实际工作中使用了企业多少资源。借贷相抵,得出一个数,便是这个员工收入的盈亏数了。
非常简单明了!企业就是给员工提供资源的,至于怎么样利用这些资源,并让资源增值,则完全依靠员工的自主、创新经营,而且这种自主、创新经营后的市场效果是与员工收入直接挂钩的!
这是写在《海尔的故事与哲理》一书中的一个著名案例。它说明:海尔的节约是从一分一厘开始的。其做法是将目标分解,落实到每一件产品、每一个人。
每个企业都有自己的目标,但目标不是喊出来的,而是要通过量化、分解,通过具体的操作而实现的。
以程序化强化操作性
程序化告诉我们先做什么,再做什么,这样就能“有章可循,有条不紊”。
程序化看上去有些死板,但对于执行却是很有效的。
日本人做现场管理在世界上是很有名的。
比如,工地员工每天下班后,每个工具该怎么摆放,都是有讲究的。他们会根据明天开工先用什么、后用什么,将工具按顺序摆放。这样第二天的工作开展起来就会更高效,一点时间都不耽误。
很多著名企业都将程序化作为强化操作的一个重要手段。我们来看看麦当劳是如何将洗手程序化、以确保食品的安全和卫生的。
在麦当劳,首先对何时洗手作出了明确的规定:
1使用或清洁卫生间之后。
2进入厨房和接触食品前。
3休息后。
4在清空垃圾箱或接触垃圾之后。
5进行餐厅清洁工作后。
6在做了不卫生的动作之后,例如:摸鼻子或头发。
7在接触染有病菌的表面或物体后,例如:门把手。
8和他人握手之后。
9在接触生的冷冻牛肉饼或生鸡蛋之后,在接触面包或汉堡以前。
10所有麦当劳餐厅都安装了定时洗手系统,以达到洗手标准。这一系统能促进所有员工按时洗手,每小时至少1次。这样可降低由双手带来的潜在的食品污染。
接着,麦当劳对如何洗手的步骤、顺序也作出了明确的规定:
1用清水打湿双手。
2在手部涂麦当劳杀菌洗手液。
3双手揉搓至少20秒钟,清洗手指之间、指甲四周、手臂直至手肘部位。
4用清水将上述部位彻底冲洗干净。
5用烘手机烘干双手。
这样一来,洗手的程序就非常明确,也具有极强的操作性。
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