我的成功你应该复制-第19部分

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这样，但并不是所有用户都有PayPal账号，而且许多消费者更愿意直接在你的网站上输入信用卡信息付款。Authorize会处理所有的交易（从消费者的信用卡中扣款），然后再从中抽出其所收的手续费（大约20美分和交易金额的），最后将余下的金额在当晚全部打入你的公司账户中。
　　要想找到更多该类信息以及其他专业的网站资源链接，请登录。
　　10。　使用合同。
　　做生意时，我会遵守两条原则：一是务必要签订合同；二是绝对不要雇用朋友。对于第二条原则，有时我会视情况让步——但第一条原则绝对没有商量的余地。一定要立下合同。合同是书面的协议，能保护你和你的公司。当你聘请营销公司、找合伙人、雇用员工，或是在为公司寻求外部协助而达成任何一种协议时，一定要将所有的细节都落实为书面的文字。
　　比如说，你与合伙人合伙做生意，那么签订一份买卖协议就是必须完成的步骤。这份协议的用意是，任何一位股东（合伙人）都不能在未经其他股东同意的情况下，将他持有的公司股份转让给第三方。这一点非常重要，因为如果没有协议约束的话，你的合伙人就有可能将他持有的公司股份卖给任何人，这样一来，或许你就必须跟一个你不喜欢的新合伙人共事。
　　你所订立的合同要尽可能简洁明了。不要让自己陷入不必要的复杂描述中。我通常都会委托律师处理相关事宜。但同时，我也不会任由律师代替我经营公司。我不会事事都询问他们应该这样做还是那样做。

附录（8）
和：这是两个提供法律文件表格的网站。
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　　11。　学习销售。
　　即使你不认为自己是在“卖东西”，但作为创业者，你必须学习并磨炼销售技能。这并不像大家通常想象的那么困难，你只需要向最优秀的人学习。以下几位专家是我这些年来一直在学习的对象，他们都是销售领域内真正的大师。
　　请注意，这些专家的大部分作品也有音像制品出售。你可以买回来放在汽车里，边开车边听。它们值得你一听再听。
　　罗杰？费舍尔和威廉？尤里，《达成一致：跳出立场之争》
　　（Roger　Fisher　and　William　Ury，Getting　to　Yes：Negotiating　Agreement　Without　Giving　In）
　　汤姆？霍普金斯，《如何掌握销售的艺术》
　　（Tom　Hopkins，How　to　Master　the　Art　of　Selling　）
　　乔？舒格曼，《30种销售工具助你诱发、影响、劝服你的买家》
　　（Joe　Sugarman，Triggers：30　Sales　Tools　You　Can　Use　to　Control　the　Mind　of　Your　Prospect　to　Motivate，Influence　and　Persuade）
　　博恩？崔西，《销售中的心理学：让你的销售额以超乎你想象的速度轻松增长》，以及其他作品
　　（Brian　Tracy，The　Psychology　of　Selling：　Increase　Your　Sales　Faster　and　Easier　Than　You　Ever　Thought　Possible）
　　齐格？齐格勒，《101种推销术：成功销售专家须知》，以及其他作品
　　（Zig　Ziglar，Selling　101：What　Every　Successful　Sales　Professional　Needs　to　Know）
　　你也可以参考这些免费的通讯，了解更多有用的销售秘诀：
　　（博恩？崔西的网站）
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　　12。　了解市场营销和广告。
　　人们经常把“销售”、“营销”和“广告”混为一谈。它们其实有各自不同的含义，我们应该了解它们之间的差别。我的朋友乔？玻利士是这样解释的：“销售是当你给一个人打电话或与一个人面对面坐着时做的事。营销则是你为了吸引人们出现在你面前所做的每一件事。”
　　营销是你用各种方式传递你的信息，包括你公司的信纸信封、公司的名字，甚至是你这桩生意的核心理念。你的定价策略、如何定位自己与竞争对手的关系，以及你提供的产品或服务的品质和特点等，都属于营销。
　　以下是营销领域的一些优秀作家及其作品：
　　赛斯？高汀，《特许营销》《紫牛》《所有营销人员都是大骗子》，以及其他作品
　　（Seth　Godin，Permission　Marketing，Purple　Cow，All　Marketers　Are　Liars）
　　马克？休斯，《口碑营销》
　　（Mark　Hughes，Buzzmarkeing：　Get　People　to　Talk　About　Your　Stuff）
　　盖伊？川崎和米凯莱？莫里诺，《创新的法则：新产品、新服务的创造和营销》
　　（Guy　Kawasaki　and　Michele　Moreno，Rules　For　Revolutionaries：　The　Capitalist　Manifesto　for　Creating　and　Marketing　New　Products　and　Services）
　　乔？玻利士和蒂姆？保尔森，《食人鱼营销术》，以及带9张CD的《食人鱼营销术：让你占领任何市场的七大成功因素》

附录（9）
（Joe　Polish　with　Tim　Paulson，Piranha　Markeing；　The　Seven　Success　Multiplying　Factors　to　Dominate　Any　Market　You　Enter）
　　广告则只是营销的一个方面。做广告，切记这一点：越少越好。有时候，确实需要花钱做广告，但最好的方法是，先用尽其他各种促销渠道，如媒体宣传、消费者推荐和口碑等。比如赛斯？高汀的《释放创意病毒》（Unleashing　the　Ide*irus）一书中就谈到了如何利用消费者的推荐打开市场，以及利用你自己的人脉推广生意。
　　如果你一定要在生意一开始就打广告推销，以增加客流量，那就得确保你所做的广告瞄准了目标市场，会产生最大效力。想一想你的目标顾客：他们读什么刊物？他们听哪些电台节目？
　　一旦拥有了稳定的顾客群，你的广告宣传就应该集中在留住这些顾客上。在理想状态下，你的公司不该每天都支付广告费。为了让广告支出维持在低水平，你可以向顾客提供更优惠的价格和更优质的服务——而这会让顾客更愿意向他们的朋友和家人介绍你的生意。
　　Google的AdWords软件和Yahoo！的Search　Marketing（搜索营销）软件：当你在Google搜索关键词时，请看查询结果页面，右边会出现一栏文字，名为“赞助商链接”（Sponsored　Link）。（Yahoo！上面的则名为“赞助结果”［Sponsored　Results］。）这些文字广告是公司竞标获胜后才能显示在你的搜索页面上的，他们出价越高，广告出现的位置就越靠前。
　　和：这是让你的网站列入各大搜索引擎的好资源。在上面的第９条中，我已经提到过这两个网站，但在这里要再次列出，因为让你的网站出现在好位置，对推广你的生意大有好处。
　　要想找到更多该类信息以及其他营销和广告资源的链接，请登录。
　　13。　提供优质的客户服务。
　　优质的客户服务并不是什么奢侈品，而是必需品。这是你最重要的营销方式。投入时间和资源，为你的生意创建一套完整的客户服务计划，让你的每位顾客都开开心心。
　　博取好口碑的方法之一，就是免费赠送卓越的价值，让人们转而与朋友和同事分享。比如，如果你是会计师、律师或者其他任何一种以向别人提供建议为职业的专业人士，便可以免费发表一些你的专业领域内的文章，并将这些文章分发给你的客户和潜在客户。制作通讯和电子报，为读者或客户提供真正有价值的信息。这是一个获得推荐和建立声望的好方法。
　　赞助地方组织或社区活动。以新公司的名义支持一些有新闻价值，可能会吸引媒体关注的活动。建立自己在本地的影响力。
　　超越你的竞争对手。提供某些他们没有的东西——不论是保证百分之百的满意度、提供实地的服务（如果你所做的生意属于服务业的话）、免费安装，还是别的你能想到的策略都可以。
　　（完美客户追踪）：这是我的公司网站，在本书第17章已有介绍。
　　：这个网站提供的服务让你可以将“现场客户支持”功能添加到你的网站上。凡是你网站上的访客，都可以点击那个小图标，然后就会在你（或你的员工）的电脑上弹出一个对话框。不论公司大小，都可以使用这项技术——即使是只有一个人的公司。

附录（10）
（接连不断网），这个网站能提供自动发送电子邮件的服务；，这个网站提供一种电子邮件列表管理软件。这两个网站能协助你提供更好的客户服务。
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　　14。　借助公关公司的力量。
　　要想获得免费的媒体宣传，你的故事必须有新闻价值。如果你只是在自家附近开了一家服装店或冰激凌店，那么免费的媒体宣传就不是你传递自己的商业信息的最佳方式。记者看得出哪些信息摆明了是想打广告。他们要找的是具有新闻价值的信息。看看你的生意或者你的个人经历中是否（或者两者同时）有某些独特的或吸引人的因素。
　　如果想登上地方性的报纸，你可以参阅报纸上相关的商业或社区报道，并与作者联系。另外，你也可以翻阅报纸上的“邻居”（Neighbors）或“生活格调”（Lifestyle）版面；还可以收看当地的有线新闻频道，并留意他们报道哪些主题，与你或你的公司相似，以及是由哪些记者报道的。
　　如果要找好的新闻稿范例，可以上你景仰的某家公司网站，阅读他们发布在网上的新闻稿。同时，也可以记下你在报纸上看到的企业报道。这些企业的新闻稿显然发挥了作用，所以能登在报纸上。
　　雇个公关公司怎么样
　　在我做第11桩生意之前，我从没请过公关公司为我作宣传——但当我终于这样做了之后，发现收获大于支出。我雇用的公司是S&S公关公司，网址为。
　　寻找公关公司就跟雇用网站设计公司一样：你必须联系到他们以前的客户，了解那些客户的经历。就像雇用员工一样，你必须准备一份书面合同，写明所有的期望、承诺和条件。
　　：eReleases网站可为你的公司发送新闻稿（发送范围由你自己选择），费用是399美元。这笔钱是值得花的——但要再次提醒你，要想收到效果，你必须提供有卖点的故事。他们的网站上也提供了撰写新闻稿的相关指导。
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　　15。　向最优秀的人学习。
　　阅读与商业有关的书籍有时候也是有价值的，如果作者实际做过他们所写的那些事，那阅读他们的书就永远有用。下面是我最喜爱的创业家的传记。我郑重建议你为自己列一份书单，并养成每个月至少阅读一本传记的习惯。
　　理查德？布兰森，《理查德？布兰森自传》
　　Richard　Branson：Losing　My　Virginity
　　迈克尔？戴尔，《戴尔战略》
　　Michael　Dell：Direct　from　Dell
　　比尔？盖茨，《未来时速》《拥抱未来（修订版）》
　　Bill　Gates：Business@the　Speed　of　Thought，The　Road　Ahead（revised　edition）
　　唐纳德？川普，《川普：交易的艺术》《川普：如何致富》《川普：像亿万富翁一