组织能力的"杨三角"-第11部分

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　　？留才（bind）：考虑到海外销售管理人员对实施公司全球化战略的重要性，提高他们的薪酬福利，因为他们在海外时间较多，公司还将提供对他们家庭的支持，减少他们的后顾之忧。
　　？外借（borrow）：考虑聘请一名顾问，担任海外市场销售顾问，理想的人选是从同行业的跨国公司退休的、具备国际市场营销经验的高级主管，以项目形式指导海外市场的开拓。
　　（5）弥补能力差距的战略（5B）。以上是一个简单的能力审核和规划的模型供您参考，实际情况比这复杂得多。例如，要提供符合海外市场需求的产品，公司还需要研发和制造方面的专家，以进一步提升公司产品在国际市场上的竞争性，但可以用同样的方法去规划，在此不一一列举。有关如何运用5B弥补能力差距我将在第4～6章中详细介绍。这一章的关键目的是希望大家了解：公司要系统地打造员工能力以支撑组织能力建设，第一步就是先要明确人才标准。如果人才标准不清楚，后面所做的都是无用功。要明确人才标准，可以通过能力模型这一工具来清楚地说明专业能力和核心能力，然后通过人才审核和盘点找出人才差距所在，再思考使用5B中的哪些工具能最有效建立所需的人才团队。在后面的3章中，我会进一步介绍人才招聘、培养、保留和淘汰等工具。
　　

附录3A　　　杰克·韦尔奇担任CEO时期的通用电气核心领导力模型
1。　诚信
　　（1）保持行为的诚实/真实性。
　　（2）信守诺言；为自己的错误承担责任。
　　（3）坚决遵守体现通用电气行为道德规范的公司政策。
　　（4）言行一致，受信于人。
　　2。　共同承担/无边界
　　（1）坚持自信，在传统边界之间共享信息，并乐于接受新思想。
　　（2）鼓励/宣传团队愿景和目标的共同所有权。
　　（3）信任他人；鼓励冒险和无边界行为。
　　（4）组织群英会作为所有人员各抒己见的载体，倾听各方意见。
　　3。　主动/速度
　　（1）实现真实、有效的变革，将变革视为机遇。
　　（2）预测问题，提出新的更为有效的工作方法。
　　（3）憎恨/避免/消除“官僚作风”，追求简练、明确。
　　（4）理解和利用速度作为一项竞争优势。
　　4。　全球化思维模式
　　（1）体现全球意识/敏感性，愿意组建多元化/全球性团队。
　　（2）注重并促进对全球和人员多样性的充分利用。
　　（3）考虑每一决策的全球性结果，以前瞻性眼光寻求全球性知识。
　　（4）信任并尊重每一个人。
　　5。　客户/质量至上
　　（1）倾听客户意见，将客户满意度，包括内部客户，列为重中之重。
　　（2）激励并展现在工作的各个方面都追求卓越。
　　（3）努力实现产品/服务的交付质量。
　　（4）坚持客户服务，在公司内部建立服务思维模式。
　　6。　知识/专业技能/智慧
　　（1）处理并随时分享职能/技术知识和专业技能。保持学习兴趣。
　　（2）树立跨职能/多文化意识，体现广泛的业务知识/视角。
　　（3）利用有限的数据做出正确的决策。充分发挥人的聪明才智。
　　（4）从不相关的信息中快速整理出相关数据，抓住复杂问题的本质，并提出行动方案。
　　7。　愿景
　　（1）能制定和分享一个明确、易懂、以客户为导向的愿景/目标。
　　（2）有前瞻性思维，能拓展视野，激发想象力。
　　（3）激励其他人全力实现愿景。影响他人想法。以身作则。
　　（4）适时调整愿景，以反映影响企业发展的持续、快速的变化。
　　8。　责任心/投入
　　（1）积极投入，实现企业目标。
　　（2）体现勇气/自信，支持信念、思想和共事者。
　　（3）公正、有同情心，并愿意做出困难的决策。
　　（4）不折不扣履行职责，避免给环境造成破坏。
　　9。　团队建设者/授权
　　（1）选择有才干的人员；提供指导和反馈意见，帮助团队成员充分发挥潜能。
　　（2）下放全部任务；授权团队成员，实现工作效率最大化。自己也是团队成员之一。
　　（3）认可和奖励工作成就。营造积极/有趣的工作环境。
　　（4）充分利用团队成员的多样性（文化、种族、性别），以实现企业的成功。
　　10。　沟通/影响
　　（1）进行公开、坦诚、清晰、完整、前后一致的交流—欢迎意见/异议。
　　（2）仔细倾听，探索新思想。
　　（3）　利用事实和合理论据来影响及说服他人。
　　（4）打破团队、职能部门以及层级之间的障碍，建立有益的关系。
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附录3B　　　伊梅尔特担任CEO时期的通用电气核心领导力模型
1。　市场和外部导向
　　从客户的角度定义成功。契合行业的发展。预见未来。（Define　success　through　the　customer誷　eyes。　Is　in　tune　with　industry　dynamics。　Sees　around　corners。）
　　2。　清晰战略思考
　　寻求简单方案解决复杂问题。决断、专注。清晰、持续地沟通要事。（Seeks　simple　solutions　to　plex　problems。　Is　decisive　and　focused。　municates　clear　and　consistent　priorities。　）
　　3。　想象力与勇气
　　产生有创意的新点子。足智多谋，愿意改变。敢于在用人和想法上冒险。有勇气和坚韧不拔。（Generates　new　and　creative　ideas。　Is　resourceful　and　open　to　change。　Take　risks　on　both　people　and　ideas。　Displays　courage　and　tenacity。）
　　4。　吸纳和网罗人才
　　具有团队合作精神。尊重他人的想法和贡献。振奋他人、提升敬业度、建立忠诚度和承诺感。（Is　a　team　player。　Respects　others？ideas　and　contributions。　Creates　excitement；　drives　engagement；　builds　loyalty　and　mitment。　）
　　5。　专业技能
　　具备深厚的专业知识和基于经验的可信度。持续自我提升。热爱学习。（Has　in…depth　domain　knowledge　and　credibility　built　on　experience。　Continuously　develop　self。　Loves　learning。　）
　　

参考文献
1。　D*id　C。　McClelland．Testing　for　petence　rather　than　for　intelligence＇J＇．American　Psychologist，1973，1。
　　2。　Steven　Prokesch。　How　GE　Teaches　Teams　to　Lead　Change＇J＇．Harvard　Business　Review；　2009，1。
　　3。　郭士纳．谁说大象不能跳舞＇M＇．北京：中信出版社，2006，第166…167页。
　　4。　Linda　Tischler．IBM誷　Management　Makeover＇J＇．Fast　pany；　2007；　12；　19。
　　5。　常晟，“人才资质模型”，2005年6月22日，万科网站。
　　6。　唐骏，胡腾．我的成功可以复制．北京：中信出版社，2008，第202…210页。
　　7。　许亚青．管理的万科＇J＇．IT经理世界，2007，10，20。
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