儿子兵法-第42部分
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“这房子大小刚好够用,总价多少?”
“价钱啊,很便宜的,你买成到就算赚到了!而且还有高额货款,自备款很低的!”
“到底是多少钱,你老和我打哈哈干嘛!”
“哦!只要107万就行了!”
一听价钱,对方好像很满意似的,频频点头,事实上,相对于附近的行情,真的也算很低了。
不过对方还是开口杀了价:
“价钱倒是不贵,你多少减一点,我下午就可以和你签约。”
这种口气已经显示,这笔买卖*不离十了。而这种杀价方式表示,杀多少算多少,所正不杀白不杀。果然没错,最后我让了7500块钱,买卖就这么成交了。
把客户送出门后,心里舒了一口气,总算把这个大麻烦给摆平了。这时候,一直在旁边一言不发的业务员忍不住跑过来对我说:
“经理,刚刚你们在议价的时候,我一直都很担心,一面谈价钱,还得一面赶蚊子,而且,你有没有闻到,屋子里总是有一股腐臭味!满沧人的!我真的很担心客人会受不了跑掉呢?没想到还真的成交了,可真是上帝保佑啊!”
我一听,决定给这家伙来个机会教育:
“你以为这房子是上帝卖掉的吗?那你去找上帝分奖金吧!做事情要用头脑,不可光凭运气,天下哪有那么多运气的!”业务员一听,忍不住用一种很迷惑的口气问我:
“我一直对这个房子很悲观,真的!条件这么差,送给我都嫌麻烦。现在居然能卖掉,不是运气是什么?!”
“照你这么说,一户豪华像皇宫,价格上千万的房子就没人买了?你知不知道,台湾有多少人住的是价值2500万以上的房子?你现在追出去还来得及,去看看这个清洁工人一眼,然后再来告诉我,你看到什么?又想到什么?”
业务员一听,立刻跑了出去,5分钟后,气喘吁吁地跑回来对我说:
“哇!我看到了,那人车上载了一大堆垃圾,苍蝇、蚊子就绕着他飞,我看到他还一副满不在乎的样子呢!”
是嘛!他的工作是负责清洁,每天都得看到,接触到一大堆脏东西,“入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”。因为工作所得可能不太高,所以对居住的要求条件,也相对比一些大老板低些。事实上,这个房子因为久没人住,外观与卫生条件较差,所以总价就低;就因为总价低,所以他才中意。如果我们能把房子打扮得更清爽一些,或许可以把价钱拉高,但这一来,他又未必合适,而新客人又不知什么时候出现,说不定又得等个一年半载的。整个事情说来就应了那句台湾俗语:“一枝草,一点露”,把这句话运用到行销业来,我们就可以这样去了解商品:
“任何商品都会有需要它的人,而之所以尚未成交,就是因为天时、地利、人和与价格的配合性不够而已。”
“下次碰到表面上看起来很差的商品时,先别判它死刑,可能只是能让它复活的知音还没出现而已呢!”
这个经验让我和同仁都好好地上了一课。。 最好的txt下载网
料敌篇(一)
1??????? 如何引导买方出价
在《儿子兵法》一、二集中,常常谈到买方出价的问题:
①??? 出价在底价之上:机不可失,卖了!
②??? 出价在底价之下:赔钱买卖,不干!
③??? 出价在底价附近:先稳住,再伺机而动!
反正只要买方有了开盘价,事情就好办。然而,偏偏就有种“叶名琛”型的客人——不战、不和、不降、不走——就是不愿或不能开价,根本让你英雄无用武之地,奈何!
要应付叶名琛型的客人,得先了解买方为什么叶名琛,依笔者的了解,有2个重要原因:
①??? 对商品完全陌生,不了解行情,不知道怎么出价。
②??? 对商品似懂似懂、一知半解,对行情陌生,怕出高了,当“盘仔”。
③??? 对商品似懂非懂,对行情一知半解,怕出低了,被人家骂在心里,没面子!
④??? 还措不清楚状况,尤其弄不懂杀价单位,先以静制动。
面对这种僵局,行销者必须有个基本战略观——“敌不动,我先动”,否则一个巴掌拍不响,总不能双方坐下来“打禅七”吧!你得先伸出巴掌想办法让他过来拍,这就是行销过程中的大学问——引导出价。
先从谈话中,了解对方的以济能力及需求,做各方面判断,再由你的口中说出数字,让买方修正,价钱自然就产生了。其实这种用分析力、判断力谈价钱的方式,说起来似乎很简单,但做起来可得有相当经验才能得心应手呢!
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请看下面两殊途同归的例子:
例:一户中价位的房子,有位客人参观了老半天,看起来似乎很满意的样子,于是我迎上前去:
“怎么样?这房子还可以吗?”
“太贵!太贵了!”
行情还没搞清楚呢?一开口就喊贵,显然是个“无备而来”的客人;好!先多看一下他的反应再做定夺:
“太贵,那您说说看,多少才算便宜?”
读者们别小看这句话,其中可是有玄机的,怎么说呢?
一般而言,卖方对买方嫌贵的公式反应不外是这样的:
“不贵啊!这种房子格局方正,采光充足,又通风,建材也实在,这可是低行情价,一点都不贵呢!”
这种制式回答完全是打高空,不但在气势上被夺了(进入对手的逻辑,攻势变守势),而且还主动制造目标让别人来打,要反守为攻就难了。而笔者的回应,表面上是顺着对手的引导行进,其实是借力使力,反手一招。
对手冷不防会有这么一问,一定会措手不及,罽自己也不知道多少才算便宜,于是方寸就乱了。接下来的反应,一定是一大堆不搭轧的理由。其实,说穿了,不过想杀个价,却又不知如何杀法,所以喊太贵,把问题丢给卖方,希望卖方能卖便宜些,没想到卖新高度又把问题给丢回来了。
把买方的气势压住以后,主控权自然落入卖方手中,这时,切记一点:适可而止,切莫步步进逼——硬是逼买方出价,否则买卖很可能功亏一篑!
何以见得?
因为在这种情况下,买方被逼得不得不出价,其出的价格一定不合理。
出低了,你不卖!
出高了,你可以卖,但买方很可能又不买了。
另一种情况更麻烦,这么难缠的卖方会让买方怯场,打不过你,躲着你总可以吧!一旦“躲猫猫”开了场,卖方就算有天大的本事,也得下台一鞠躬了!
最好的方法就是,尽量在对谈中“知彼”,然后再另起炉灶:
“请问准备了多少自备款?”
“50万!”
“50万啊!不少啊!那每个月预算可以支付多少本利呢?”
“夫妻俩加起来,大概可付1万左右。”
“恭喜你,这户你很适合,只要再稍微加点价,多凑点自备款,或贷款额度多点就可以买到了。”
“什么!我们还没谈价钱呢!怎么就快买到了?”
“其实很简单,每月1万的本利支出约等于万贷款,这笔钱再加上50万现金,就是162万了,而我这房子总价不过167万,只差了5万而已,凑凑就有了。或者我可以帮你多贷点款,这不就真成了吗?”
这时,买方多半会多少杀点价,但还不至于狮子大开口,最后,不论成交与否,买方之所以会出价是因为卖方引导出来的,既然能在平和的过程中,让买方自然出价,接下来的事也就好办了。
至于价钱是高是低,完全在于如何利用技巧把数字引导出来,而技巧的重用之妙,是存乎一心的。
上面这个例子是主动造势,因势利导型的,然势有不可拘者。有时候,奇兵突出,也能收到意想不到的效果。
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例:有一天,在我的办公室,部门里一位行销正和一位客户坐在沙发上洽商一户房子。由于当时正好没事,我得以在旁全程观察买卖成效的经过,而这位行销的引导出价功夫,确实让我大开眼界!
迹像显示客人已参观过房子,行销把客户带进办公室,接下来的节目就是议价。由于开盘价尚未出现,双方都蓄势待发,所以两人一坐下来,反而不再谈房子,东拉西扯聊了半个多小时,行销讲了一句俏皮话,逗得客人哈哈大笑,这时,行销忽然出奇不意地带球切入:
“咦!讲了那么多,你怎么还不付钱?”
客人一听愣了一下,接下来是反射动作:
“小姐啊!你是不是在开玩笑?价钱这么贵,我怎么付钱哪?”
这是意料中的反应,空当出来了,行销立刻在“二分线”外出手:
“一点都不贵,你看这些资料,附近的房子,就属我这户最便宜了!”
一面说,一面递上一堆资料,然后笑着说:
“刚刚在现场时,我已经先声明过不能杀价,所以我一开就是底价;这样好了,再少一点意思意思可以,多就不行了,你说,要少多少钱?”
“再少5万啦!”
“唰”!“三分球”应声入网,对方的底价出来了,这笔买卖肯定成了,而且谈价的范围控制在5万元之内。
“什么!5万!不行哪!这个价钱我贴上奖金都不够,你总得留点利头给我吧!”
“好!那少3万好了!”
“我们再这么争下去,谁也没好处,你没买到好货,我也赚不到业绩奖金,最后让别人占便宜;这样啦!再少1万好了……”
顺势这样下去,不管最后以多少钱成交,但买方的开盘价一旦被卖方引导出来,接下来的戏路就定了型啦!
这个策略的重点就是出奇不意,搅混对方的思路逻辑,一开始就不讨论价格,直接让对方认同一个总价金额,让他心甘情愿地付订金。最关键的是,利用具权威性的局面资料为自己的优势(比行情便宜)背书,这一来,即使买方要杀价,也不敢狮子大开口了!
成交价的高低,行销人员的引导出价是个决定性因素之一,只要能让买方出价,事情就好办了。当然,若技巧运用不恰当,让买方出了低价,想高价成交很难,如果能让买方出合理价,不但享有利润,而且少磨不少嘴皮,一举两得,不亦快哉!
料敌篇(二)
2??????? 对方出价是可预测的
兵法有云:“善战者,制人而不制于人。”意思是说,战争时要掌握主控权。
把这个原则运用在商战中,就是在谈判时要能掌握主导权。
卖方先开价,或买方先出价,这是先发制人,更是可以主导交易局势的。不过在掌握主导权之外还必须注意是否给对方留了回旋空间,否则开价过高或出价太低,都会使对方息鼓罢战,让戏唱不下去,对行销人而言,没戏唱,就意味着没饭吃,能不慎乎?
从经验上来看,一般人的行为模式,都有共通的习惯性,如双手抱拳时,以左手包右手,着装时先穿裤子,后穿袜子等。出价也是一样,去尾数或出五、零的整数。根据这个经验法则,可