职场黑洞-第4部分
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标准的衡量和评测。
面试是对员工的首次测试。
如果主试官问：“过去的工作中，你认为自己最值得骄傲的一件事是什么”
对于这样的问题，看似简单，但一定要谨慎回答。
或许主考官不是为了让你彰显过去的辉煌成绩，而是在考察你的思维模式和心理特征。
如果你如数家珍地将自己的成绩罗列开来，弄不好会给人一种骄傲自满或好大喜功的印象。
这类问题可以这样回答：“在团队的共同努力下，在同事和上司的的帮助下，我曾经如何如何……”
一方面说出了自己的成绩，又显示出其他方面的品质，比如努力工作、团结协作、勇于进取、尊重他人、谦虚谨慎、客观公正等优点。
如果你还在职，面试官问：“你何时能来上班？”
应聘者听到这类问题，很多人会沾沾自喜，认为已经被录用了。事实上，对方很可能是在考查你的责任心。
一个人离职，必须将手中的工作交接完毕才能离开。客户关系、办公用品上缴、财务报销、同事关照、保险手续等，肯定要耗以时日，若急不可耐地说马上或随时可以上班，则会认为缺乏责任感，对你产生不信任。
可以这样回答：“我会尽快做好原单位的交接工作，按时前来报到的。”或者说：“原单位的工作的交接手续已经处理妥当了了，可以随时听候您的安排。”
这只是就尚未交接工作的求职者而言。对于已经离职或待业的人，表现出上班的迫切性，更为妥当。
冯是刚毕业的秘书专业学生。
她了解到有个公司经理办公室需要秘书。她发简历，电话联系到与公司办公室主任面谈的机会。
冯叩开门，是文电室。
秘书见有人来，便去请示主任。
这时走进来一位先生，拿着传真记录单。
冯走上前，看了传真，说：“看来这份传真要得很急，我可以帮您发出去吗？”
冯拿过需要fax的文件，做了一些修改，然后拨通电话熟练地将传真发了出去。
“小姐就是新来的秘书？”
“不是，但我希望能来当秘书。”
“你为何选择我们公司？”
“我觉得以我的知识和能力能胜任贵公司的工作，我毕业于秘书及办公自动化专业。”“你觉得能胜任？”
“对，我觉得行，我想我有充分的准备。”“你什么时候能开始工作？”
“如果需要，我现在就可以工作，我希望您能帮助我。”
先生笑了，说：“我也这么想。”
过了一会，办公室主任来了。但已无关紧要了，因为发电报的先生就是总经理。
第二天，冯就上班了。
面试时间一般都不长，方式也比较单一简单，但在一问一答中，精明细心的主试官完全可以了解一个人的品行特点。
回答问题的技巧是一个方面，更重要的是平时就应该严格要求自己，做一个好品行的人。对于有品德的人，不需要掩饰什么，不需要绞尽脑汁。
忍力陷阱
忍力即忍耐力，是人对事物的宽容和耐受程度。没有对挫折的容忍力，就没有坚强的意志和耐力。忍与耐不可分离，忍是耐的基础，耐是忍的结果。有忍力才有耐力。
在人生的道路上出现一些坎坷，遇到一些逆境，碰到一些困难，遭到一些失败，这是难以避免的现象。
自古雄才多磨难，从某种意义上说，磨对一个人的成长和发展是必要的。
面试官往往会用怀疑尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，令对方心理防线步步溃退，然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。
“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适”
“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人”
“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”
“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”
“从简历看，大学期间你没有担任学生干部的经历，这会不会影响你的工作能力”
“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校”
“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”
“你的学习成绩并不很优秀，这是怎么回事？”
刁钻或让人感到非常尴尬的问题，检验应聘者的心理承受能力。面对咄咄逼人的发问，应聘者首先要做到的就是无论如何不要被激怒，如果被激怒了，那么就已经输掉了。
有时甚至会用明显不友好的发问方式，或用怀疑和傲慢的眼神，试探应聘者的心理素质和为人处事的素养。如果应聘者被激怒，或失去了信心，那就中了圈套。
王先生做秘书已经好几年了，很想换一个行当。
后来参加了一次面试，职位是业务经理。
面试时考官问了一些常规性问题，他都对答如流。
面试已近尾声，双方谈得很愉快。
这时考官又多问了一个问题：“你认为对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？”
按常理，如果回答“是的”，便大功告成。
但他为了表现得不卑不亢，便说：“我看不见得。”
这位人事经理顿时打消了录用的念头，理由是“此人比较傲”。一句话断送了一次机会，他很后悔，却无济于事了。
现今就业市场毕竟供大于求，典型的“买方”市场。就业形势如此严峻，何不学乖一点，何必要“不卑不亢”，谦虚一点又何妨。
许多公司都非常重视员工的情商，甚至认为情商比智商更重要。有的公司还会专门聘请心理学家设计一些测验，测试性向和情商，有的面试官会以刁难、激怒、刻薄等方法测试一个人的应对力和忍耐力。
很多人不理解，为什么雇主开始时非常刻薄，但过了一会态度变得很友善，其实就是这个原因。
面对主考官故意表现出来的咄咄逼人或者不友好，关键是心态要好，微笑面对。真正的智者和自信者，在何时何地，都应保持心平气和的微笑。不论遇到什么情况，都要保持冷静与克制。
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压力陷阱（1）
压力面试是面试官有意制造紧张气氛，提出出乎意料的问题，让求职者无法回答；或者提出数个问题，穷追不舍，步步紧逼，打击求职者的自信心。
通过这两种手段来观察求职者对压力的承受能力和应变能力。由于同行竞争日趋激烈，企业越来越倾向于寻找能接受挑战、承担责任、抵抗压力的高素质人才。于是，压力面试越来越多地被运用到招聘中。
房产、贸易、咨询、传媒、销售、客户服务、公关、外贸等一些工作压力较大、需要经常处理紧急事件或工作强度大的职位，会更多地遭遇压力面试。
终于接到向往已久的公司的面试通知。
时间定在下午四点。她精心准备了一番，兴冲冲地到达约定定点时，比约定时间早。
她整好衣服，敲敲面试室的门。
听到“请进”，她推开大门，露出微笑，准备打招呼，却听到一个冷冰冰的声音：“现在是三点五十分，你怎么来这么早？”顿时，她的笑容凝固在脸上，尴尬得不知所措。
压力面试形形色色，有的是否定你的成绩和观点，然后看在被否定的情况下表现出的处理能力。这是一种较为典型的压力面试。
“你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？”
“你认为你刚才的回答正确吗？我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定？”
“这就是你的简历吗？明显没有很好地准备和修改，错误百出。”
“我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。”
“我对你今天的面试表现非常失望！”
这样应对：
保持镇定。不要被突如其来的质问吓住。只要认真面对每个问题，且推理符合逻辑，回答能自圆其说，就应该对自己的判断和回答有信心，保持微笑和镇定。
耐心解释。可以把招聘官看作一位难缠的的客户，在坚持自己见解的同时，对他的无理挑剔给予心平气和的解释。要显得有耐心和涵养，尽力表现出沉着和冷静，不是激动、失态地据理力争。
提出反问。除了解释，也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的表现失望，请问优秀的面试表现应该是怎样的？”等等。
总之心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。
还经常会问你的短处，或对得出否定结论，或者提出一些很难回答的问题，比方说：
“在这些经历中，你吸取了怎样的教训？”
“从经历看你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。”
“你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你的话语中也透露着不自信。”
“你给自己本次面试打多少分？”
“你能谈谈你一些失败的职业经历吗？”
快速提出一系列问题，每次回答都会成为下一个问题的把柄步步紧逼，严重打击求职者的自信和反驳的勇气。故意制造严肃的气氛，施加压力。
比如多位考官面试一位求职者，考官个个正襟危坐、表情严肃，提的问题火药味十足，千方百计地让选手们尴尬，不给选手任何喘息的机会。如果选手说自己性格开朗，主考官就让他讲一个笑话，但无论是什么笑话，考官们都面无表情，让选手感受到巨大的压力。
类似面试的目标只有一个，在刁钻问题的背后，尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此应对方法最好是坚持到底，认真回答每一个问题，并且保持足够的耐心和信心。
有的时候面试官正话反说，测试对方在压力下的反应。
比方问你：“原单位那么好，你却要辞职，是不是在原单位混不下去，只好挪个窝？”
或者：“我们单位工作压力大，你恐怕适应不了。”
若结结巴巴，无言以对，或者怒形于色，据理力争，脸红脖子粗，那就掉进了圈套。碰到此种情况，要头脑冷静，不必较劲。现在的职场，压力很大，随处可见。面对职场，也就是面对各种各样的压力。增强耐压能力，从面试开始。
心理学角度来看，有没有压力是自己感受到的。同样一个面试问题，对于不同背景和心理承受能力的人，是否是一个压力问题，压力的大小可以是完全不同的。
当对方劈头盖脸问你有什么短处，说你进门怎么不把大衣挂在角落里的衣架上时，针对的并不是你一个人，为了挑选出最适合的人才，招聘人员在挂出招贤榜之前也许就打算这么问了。甚至在哪个问题之后问，都是结构严密，层次性强，评分模式固定的标准的结构化面试中的一部分。需要的只是良好的心态，这些问题的目的是考核有关职位需要的应变、灵活、抗压、分析和表述能力，并非是对你人品和尊严的考问。
压力和机遇总是相伴的，招聘主管面对大量的候选人，着意地去考核某一求职者的心理素质，也许是对求职者其他能力基本满意基础上的进一步核实。如果
