断层地带-第7部分
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第 2 章核心业务与辅助性工作（9）
对这些问题，我们必须首先做出区分：采购是为了将辅助性业务从公司剥离，而重构流程则是对核心业务的新的处理方式。前一种相对于后一种略微保守（因此被采用的可能性更大）。这就是原因。
在高速成长的市场上，公司不会将很多资源投入到辅助性工作上。在这些市场上，需求远远高于供给，公司与它的竞争对手一起如野草般快速成长，唯一的指导原则就是出货！在这期间，公司获得了比投入多得多的利润，所以资源是充足的。它们能感受到的只是巨大的时间压力，争分夺秒地占领市场份额。所以当出现或者可能出现某种故障时，管理层的第一反应就是在这个问题上投入额外的资源。那时我们将辅助性工作变得冗余，而现在我们要将它们剥离。
当市场由波澜壮阔的发展阶段进入温和的平静期后，供需关系达到了正常的水平，竞争增加，价格下降，进而收益减少，这时就要减少成本了。这个时期，我们会缩减规模，在公司内部重新配置资源以达到新的平衡，这是进行核心与辅助性工作思考的绝好时机。因为此时，分配到辅助性工作的资源并非根深蒂固不能动摇，对它们进行调整也相对容易和直接。
为什么我们不能很好地这样做呢？真正的原因是，外部采购类似于重组流程会影响公司当前的政策体系。在经过狂风暴雨似的增长之后，公司组织处于一种怡然自得的状态。它希望公司发展的成果能够惠及周围的人，而对公司的管理者而言，一种收益就是维持这个庞大的经济帝国。越多的人进入这个帝国，管理者的收益就越大。裁员也就意味着减少收益。更进一步，裁员这种事情在现在看来没有什么紧迫性和必要性，我们仍然可以很好地支撑几年，何必现在做这种麻烦事呢？
不幸的是，当我们不得不决定这么做的时候，事情会变得更加困难。这时组织体系已经非常稳固了，即身在权位的人，无论在核心业务还是辅助工作上，都对很多人欠下了人情债，他们发现自己要背叛这种关系是非常困难的。结果是，当公司的确需要裁员时，考虑的不是核心与辅助性工作的区别，而会选择在整个公司范围内开刀。这种形式的节约成本是非常有害的，它不可修复地损害了公司的核心资产，而在阻碍其前进的辅助性工作方面却毫无建树，这样做只不过是提高了失败的底线。一次又一次地，直到公司完全垮掉，最后剩下的只是曾经引以为豪的公司价值的一小部分。
走出这座迷宫的方法不在于重构核心业务流程，需要做的是，重新审视什么是核心的，而什么又是辅助的，与其他业务相比，什么对公司的竞争优势有直接的贡献。不仅仅要做自我调整，所有的辅助性工作（至少是大部分）都需要做调整，问题不是这些工作要不要做，而是这些工作应该由谁来做。
这不属于流程重构，也不是简单的辅助性工作，但是同样需要大量的时间、人力以及管理层的精力。现在的目标是让所有的业务与你的规模相匹配，你应该考虑某些服务提供商。你必须为摆脱困境付出代价。开始时，从直接的成本对比方面，你可能认为自己付出得太多，但是你可以把付出的当做摆脱困境的保释金。一旦摆脱困境，你就可以开始考虑成本问题了，随着时间的推移，当在市场竞争中有一席之地后，你可以把成本降到你想要的水平。书 包 网 txt小说上传分享
第 2 章核心业务与辅助性工作（10）
相对于重构流程，衡量采购策略价值时可以使用计算机里面的猴子测试。将任何一组辅助性工作想象成猴子，问题是，在一天的工作之后，这只猴子落在谁那里。采购最基本的功用就是让这只猴子从你那里转到其他人身上。如果这猴子落在你身上，这就意味着你的工作不应该占用稀缺资源。这不是笔好买卖。但是，如果你能把自己从这只猴子的阴影中解放出来，不管对成本有没有直接的降低，你都将赢得这场重要的战役，即重新将稀缺资源配置到核心业务上去。
进行成功的“猴子管理”的关键是要构建有效的服务层次上的协定。相对于核心业务，在辅助性工作上完成这一点要容易得多。如果核心业务都需要由公司外部提供，那么你就危险了。现在你与服务提供商的表现就不同了，你追求的是差异化，他们追求的则是标准化。没有什么服务层次的协定能够让两者等同起来，如果他们追求的也是差异化，那么就是合作，而不是采购了。当你对辅助性部件进行外部采购时，标准化为你和提供商建立了一个通用的平台，而服务层次的协定也可以支持根据商业条件进行的动态修改。
要领会以上的观点，对管理层而言挑战在于要明白公司取得的成就都是在有充足的资源可供支配的情况下做到的，资源稀缺时却不一定了。当你要把辅助性工作从核心区域剥离、重新分配资源以提高核心与辅助性工作的比例时，首先要让你的团队对以下问题进行深入思考：你和你的团队能从现在做的事情中解放出来吗？你们能对增加股东权益做些什么？让他们清楚股东权益的多少是竞争优势的标尺，让他们思考，为了改变现在的情况，他们能做什么。好好地想想这些问题，直到得出能激励团队前进的结论。做了这些以后，再让他们深入思考这个同类问题：假设你能正确地处理核心与辅助性工作的问题，那么今天你和你的团队所做的工作中，哪些是你想要放弃的？
对这两个问题进行深入思考，可以帮助你的团队对公司内部核心与辅助性工作的边界获得清晰的认识。要知道，在你们的认识中仍然有未知区域，但是在增加核心区域的资源配置时，大部分的辅助性工作可以进行确认了。现在，真正的挑战到来了，因为先前辅助性工作被配置了过多的资源，对资源的整合无疑会动摇组织的结构。
图2…3可以帮助我们理解。
图 2…3
在图2…3a中，箭头1显示了随着时间的推移，在通过差异化策略获得竞争优势的压力下，核心业务逐渐变成了辅助性工作，而被分配到左上角生产象限的资源也是在向右移动，箭头2显示了在公司减少成本提高生产力的努力中，关键性辅助工作演变为支持性辅助工作，这是1的后续过程。这样，资源的配置逐渐令人痛苦地集中于右部区域。
图2…3b显示了资源配置的理想状态。在这个模型中，大部分资源被连续地分配到左上象限，同时对于合作与采购关系的管理也进行了相当的投资。对于合作，品质是个大问题：有太多的“策略”合作伙伴，其中很多管理团队很不成熟，两个组织之间天然的隔阂也不容易克服。对此，这个模型需要的是坚持、管理层的专注以及相当数量的支持人员。无论是在销售还是在生产加工方面，最终的合作总是由双方负责人的实际努力促成的，合作的目标是要保障所需要的相关服务都可以从合作公司中顺利获得。
第 2 章核心业务与辅助性工作（11）
在采购象限，管理层关注的不是关系，而应是在公司间建立维持控制力和可见度的系统。必须将目标设置为某种可以观察测量的形式，以便可以监控或通过基于因特网的通信系统进行交互。分析手段必须持续地升级以保证更快更好的模式检测，另外，如果可行，可以使用自动恢复程序来处理异常状况。记住，这些工作是辅助性的，但也是关键性的。公司现在不亲自做这些工作，绝不意味着我们可以对工作过程和产出的质量、可靠性以及可测量性不闻不问。
寻找可以撬动地球的杠杆
到目前为止，我希望对采购策略的论述和例证有足够的说服力。对辅助性部件（特别是关键性辅助部件）进行采购是股东权益管理的基本元素。投资资本要求高额回报的压力，以及有限的时间、人力和管理层的精力，在这些基本的前提下，我相信如果不采用外部采购展露将是一个致命的错误。新千年的巨大挑战不在于重构核心业务—我想这是管理团队很愿意并能够做到的，而是清理好甲板，让管理团队籍此飞翔。换句话说，在这个年代，那些能够对辅助性工作进行管理，以便为核心业务创造空间的团队，胜券在握。
对辅助性业务进行采购是对现状的巨大改变，因此不可避免地会受到惯性的阻碍。要知道，惯性可以是正面的力量，也可以是负面的累赘。也就是说，一旦这个过程启动起来，竞争力将会不断增强，最终形成良性循环，困难也迎刃而解。
这就是阿基米德所擅长的问题。他说：“给我一个支点，我可以撬动地球。”在这个意义上说，我们需要掌握强大的力量，并寻找到一个杠杆来克服使组织停滞不前的体制的障碍。在我看来，这个杠杆就是股价，而支点就是股权激励计划。
因为投资者在我们这一边，所以股价将是一个很好的杠杆。他们希望自己的资金被投入到可以创造竞争优势的核心业务上，他们也知道，要获得投资收益，必须在合适的时候买入股票。如果投资者认为他们的资金被投入到辅助性业务上，他们将卖出股票，转向其他公司，因此会导致公司股价下跌。相比之下，如果看到公司的策略能够很好地集中优势资源，并且没有太多执行上的障碍，他们会买入股票，使得股价上扬。这就是为什么开始时采购没有降低成本，但同样取得成功的原因。事实上，你这样做可以提升股价的真正原因是，你通过这种方式告诉投资者，你正在将时间、人力还有管理层的精力投入到核心业务中去，从而获得了投资者的正面回应。
股价是驱动变革的重要杠杆，我们将在下面更加详细地进行讨论。在结束本章之前，有必要明确股权激励的重要性：股权激励将管理层同股东联系在一起，是使得整个公司同心协力的最佳方式。如果我们都认同股东权益管理，如果我们获得了可观的投资收益进而加强了这种认同，那么出于自利，我们也能处理好核心 / 辅助的问题，引导公司的小船重归市场的主流。
第3章 股东权益的线性管理（1）
在我的旅行和职业生涯中，我有机会认识了数以百计的企业的高级管理者，并与他们探讨他们企业商业模式的策略选择。在这些人中，几乎每个人都表现出对股东权益管理的强烈意愿。这不仅仅是因为股价的提升会给高管们带来巨额收益，并且是由于：如果他们不主动去做（进行股东权益管理），投资者也很快地会要求他们如此。所以，对这些高管而言，关于股东权益管理的问题，他们不是再寻求它的原因，而是要探索它的方法。本书的第一部分已经论证了，解决这个问题应该按照以下的顺序原则：
（1） 努力提高竞争优势，通过差异化策略增加GAP，同时保证差异化的持久性以延长CAP。
（2） 将所有GAP和CAP的增加作为核心过程，将它们与生产和合作联系起来。
（3） 将所有非本质过程作为辅助性的，用采购与合同处理它们。这两个过程最重要的区别是，在本质过程中，你的公司实际控制着产出和收益，并且这个过程对你完全透明。
按照这个原则进行操作，实�
