羊皮卷智慧全集-第29部分
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微笑的影响力能够超越一切资本
微笑的影响力能够超越一切资本
有一个软件工程师因为升官不成，而且老板要求他做工作检讨。他问老板为什么不能提升他。
老板回说：“因为你缺乏团队精神。”
他吃惊地问道：“怎么会呢？我一向很尽忠职守啊！”
老板回答得很离谱：“但是我发现你在公司的团体大合照里没有笑。”
你以为这是一则笑话？错了，这是一则发生在美国的真实故事，而这个千真万确的例子正巧被《呆伯特法则》的作者史考特·亚当斯知悉，他把这个荒谬的剧情画进他的漫画里。而史考特的《呆伯特法则》，由于写实地反映了现代办公室的底层真相，在出版的当年，就成为美国上班族最热烈讨论的话题之一，并盘踞畅销书排行榜长达一年之久。奥格·曼狄诺也非常喜欢阅读这本书，
站在繁忙的街头，注意来往行人的表情。
有多少人在笑？有多少人看上去快乐满意？我们的国家几乎成了机器人的王国，大家像盲蚁一样，匆匆忙忙，跑来跑去，担心这个，烦恼那个。真想对笑来一次统计，看看每人每天笑过多少次。
我们不是很愚蠢吗？摇摇晃晃地把整个世界扛在肩上，还要皱着眉头，增加不必要的皱纹，忧郁的情绪可能致人于死地。詹姆士·沃尔什博士曾经指出：爱笑的人平均寿命比不爱笑的人要长。很少人知道健康与笑容有关。
我们不但忘了怎样笑，而且忘了笑的重要性。古人深知其理，甚至在吃饭时，还要让小丑表演逗笑，以助消化。
萨米·戴维斯谈及成功的问题时说：“我不知何谓成功，但我知道失败是什么。失败就是想要讨每个人的欢心。”
奥格·曼狄诺指出：“如果你打算博得所有人的喜爱，而你已经忘了如何嘲笑别人和自己，那么现在是改变一下自己的时候了，别把别人和自己看得过重。你虽然是造物主最伟大的奇迹，但也千万别把自己弄得面无笑容。”
希尔顿旅馆是先以微笑冠于全球，而后才以旅馆规模居环球第一的。
希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州，他父亲去世之时，只给年轻的希尔顿留下了2000美元遗产。希尔顿加上自己的3000美元，只身去德克萨斯州买下了他的第一家旅馆。当旅馆资产增加到5100万美元的时候，他欣喜而自豪地告诉了他的母亲。但是，他母亲却淡然地说：“照我看，你跟从前根本没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5100万元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”希尔顿听后，苦苦思量母亲严肃的忠告：究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单，二要容易做，三要不花本钱，四要行之可久”这四大条件呢？终于希尔顿想出来了：“这个法宝一定是微笑。只有微笑具有这四大条件，也只有微笑能发挥如此大的影响力！”于是希尔顿订出他经营旅馆的三大信条：信心，辛勤，眼光，他要求员工照此信条实践。他也要求员工，即使如何辛劳也必须对旅客保持微笑。他确认：微笑将有助于希尔顿旅馆世界性的大发展。
从1919年到1976年，希尔顿旅馆从一家扩展到70家，遍布世界五大洲的各大都市，成为全球最大规模的旅馆之一。57年来，希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加得如此之快，其成功的秘诀之一，实赖于服务人员“微笑的影响力”。希尔顿旅馆总公司的董事长，89岁高龄的康纳·希尔顿在这50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿旅馆视察业务。他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触。他向各级人员（从总经理到服务员）问得最多的一句话，必定是：“你今天对客人微笑了没有？”
奥格·曼狄诺指出：“一个人可以没有资产，可以没有后台，要有信心，有微笑，就有成功的希望！”
认识到快乐的巨大意义和价值
积极、正确地追求快乐
拿破仑·希尔和克莱门特·斯通都说过：“乐观是一种优良的心态。”心理学家马丁·赛格曼创造了“乐观成功论”，即具有乐观精神的人，更容易获得成功。他曾对某公司新招收的5000名推销员进行乐观心态的测试。有几位员工在公司的常规知识测试中不及格，而在乐观素质测试中得了最高分。他称这几位是“超级乐观者”。经跟踪调查，他们在第一年的推销量比那些“悲观者”多20％，第二年竟高出57％，从这以后，该公司即将“赛氏测试”作为招聘新员工的主要测试手段。
快乐的心境有利于开发人的创造力。快乐是积极地肯定自我，是紧紧地抓住现在。我们要让昨天所有的不快、失落化为云烟，只留下经验教训做今天快乐的基石；要把对明日的忧心忡忡全部拒之门外，只让美好的向往为今日的快乐增添色彩。
人只有在快乐中，才会有完整的自我、积极的创造，才会有青春的永葆、魅力的永恒。
一个人要想生活得幸福，必须充分认识到快乐的巨大意义和价值，培养强烈的快乐意识，在日常生活中，积极、正确地追求快乐。在这方面，克莱门特·斯通为我们提出了如下建议：
（1）学会乐观思维方式，学会调节认知
快乐，一方面取决于客观实际；另一方面则取决于认知、思维方式。如果觉得不幸福，就会感到不幸；相反，只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿。很多时候，快乐并不取决于你是谁，你在哪儿，你在干什么，而取决于你当时的想法。两个人从同一个窗口往外看，一个人见到的是泥土，一个人见到的是星星。有一个囚犯，当法庭宣布判处他5年徒刑的时候，他竟高兴得跳了起来，因为他一直以为要被判8年。所以，莎士比亚说：“事情的好坏，多半是出自想法。”伊壁鸠鲁也说：“人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。”如果掌握了乐观思维法、光明思维法，人生万事万物都能够引起我们的快乐。
（2）追求豁达、乐观，瞩目生活中光明的一面
如果我们心情豁达、乐观，我们就能够看到生活中光明的一面，即使在漆黑的夜晚，我们也知道星星仍在闪烁。一个心境健康的人，就会思想高洁，行为正派，就能自觉而坚决地摒弃肮脏的想法，不与邪恶者为伍。我们既可能坚持错误、执迷不悟，也可能相反，这都取决于我们自己。这个世界是我们自己创造的，因此，它属于我们每一个人，而真正拥有这个世界的人，是那些热爱生活、拥有快乐的人。也就是说，那些真正拥有快乐的人才会真正拥有这个世界。
（3）享受生活中的每一次喜悦，让自己快乐
人是需要享受生命的。无论你多忙，你总有时间选择两件事：快乐还是不快乐。早上你起床的时候，也许你自己还不晓得，不过你的确已选择了让自己快乐还是不快乐。
我们大多数人一生中不见得有机会可以赢得大奖，如诺贝尔奖或奥斯卡奖，大奖总是保留给少数精英分子的。理论上来说，每个自由地区出生的孩子都有当上总统的机会，但是实际上我们大多数人都会失去这个机会。
不过我们都有机会得到生活的小奖。每一个人都有机会得到一个拥抱，一个亲吻，或者只是一个就在大门口的停车位！生活中到处都有小小的喜悦，也许只是一杯冰茶，一碗热汤，或是一轮美丽的落日。更大一点的单纯乐趣也不是没有，生而自由的喜悦就够我们感激一生的了。这许许多多点点滴滴都值得我们细细去品味，去咀嚼。也就是这些小小的快乐，让我们的生命更可亲，更可眷恋。
如果生命的大奖落到你头上，务必心怀感激。但即使它们与你失之交臂，也无须嗟叹。尽情去享受生命的小奖吧！昨日的英雄只是今日的尘土，生命的大奖只是雪泥鸿爪，瞬间消逝，但是那些小小的喜悦却是日常生活中俯拾即是，无虞匮乏的。人生的大喜毕竟少有，可是只要你睁大眼睛与心灵，到处都可以发现，那些小小的喜悦。
积极、正确地追求快乐
积极、正确地追求快乐
拿破仑·希尔和克莱门特·斯通都说过：“乐观是一种优良的心态。”心理学家马丁·赛格曼创造了“乐观成功论”，即具有乐观精神的人，更容易获得成功。他曾对某公司新招收的5000名推销员进行乐观心态的测试。有几位员工在公司的常规知识测试中不及格，而在乐观素质测试中得了最高分。他称这几位是“超级乐观者”。经跟踪调查，他们在第一年的推销量比那些“悲观者”多20％，第二年竟高出57％，从这以后，该公司即将“赛氏测试”作为招聘新员工的主要测试手段。
快乐的心境有利于开发人的创造力。快乐是积极地肯定自我，是紧紧地抓住现在。我们要让昨天所有的不快、失落化为云烟，只留下经验教训做今天快乐的基石；要把对明日的忧心忡忡全部拒之门外，只让美好的向往为今日的快乐增添色彩。
人只有在快乐中，才会有完整的自我、积极的创造，才会有青春的永葆、魅力的永恒。
一个人要想生活得幸福，必须充分认识到快乐的巨大意义和价值，培养强烈的快乐意识，在日常生活中，积极、正确地追求快乐。在这方面，克莱门特·斯通为我们提出了如下建议：
（1）学会乐观思维方式，学会调节认知
快乐，一方面取决于客观实际；另一方面则取决于认知、思维方式。如果觉得不幸福，就会感到不幸；相反，只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿。很多时候，快乐并不取决于你是谁，你在哪儿，你在干什么，而取决于你当时的想法。两个人从同一个窗口往外看，一个人见到的是泥土，一个人见到的是星星。有一个囚犯，当法庭宣布判处他5年徒刑的时候，他竟高兴得跳了起来，因为他一直以为要被判8年。所以，莎士比亚说：“事情的好坏，多半是出自想法。”伊壁鸠鲁也说：“人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。”如果掌握了乐观思维法、光明思维法，人生万事万物都能够引起我们的快乐。
（2）追求豁达、乐观，瞩目生活中光明的一面
如果我们心情豁达、乐观，我们就能够看到生活中光明的一面，即使在漆黑的夜晚，我们也知道星星仍在闪烁。一个心境健康的人，就会思想高洁，行为正派，就能自觉而坚决地摒弃肮脏的想法，不与邪恶者为伍。我们既可能坚持错误、执迷不悟，也可能相反，这都取决于我们自己。这个世界是我们自己创造的，因此，它属于我们每一个人，而真正拥有这个世界的人，是那些热爱生活、拥有快乐的人。也就是说，那些真正拥有快乐的人才会真正拥有这个世界。
（3）享受生活中的每一次喜悦，让自己快乐
人是需要享受生命的。无论你多忙，你总有时间选择两件事：快乐还是不快乐。早上你起床的时候，也�
