参谋助手论: 为首长服务的艺术-第7部分
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不一定档次高。 （五）关于首长“玩”的习惯 首长爱玩什么也有所发展。由过去的散步、打球、玩扑克发展到看录相、跳舞、听音乐、 唱卡拉OK 等等。秘书要根据首长的爱好作好安排。爱下棋的，出门要把棋带上，爱看书 的要准备好几本书，还有的只喜欢吹牛的，饭后茶余，天南地北吹一通，完了睡觉。对于那 些爱高档次玩的首长，也要注意提醒他。 （六）关于首长“行”的习惯 首长出门喜欢坐火车、飞机还是小车？喜欢开快车还是开慢车？对小车的座次也要讲 究。首长喜欢坐前排还是后排？这些，秘书应心里有数，别跟首长争座位，闹出笑话，在国 外，领导人都坐后排，而我国除高级领导外，一般坐前排。这是因为： 第一，领导人出门多不带保卫，前排位置空着，使领导人有选择的可能性；领导人坐前 排视线开阔，有利于观察途中情况。 第二，我国公路质量较差，凸凹不平，领导坐前排比后排平稳些，遇到坑坎也可及早发 现有个思想准备。 第三，领导出门带得人多了，后排坐3 人较挤，坐前排较宽舒。除此之外，还有一个传 统文化心理因素，很多人认为前排坐的人比后排坐的人要高贵。于是总把客人、领导往前排 10
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请，久而久之就约定俗成了。据说慈禧曾进口一辆小车，她要求司机要么在她后边开，要么 跪着开。因无法满足她的要求，竟忿而不坐小车。 （七）秘书对首长各种习惯应持的态度 秘书了解首长的生活习惯，是为了顺应首长的需要，以达到与首长融洽地相处共事之目 的，并达到首长的最佳工作状态。这不是拍马屁。对首长的吃、喝、送、拿等生活习惯，要 辩证地分析，它们具有多重性：有政治交易；有友谊交往；有情感补偿；还有利益均衡。概 括起来可以说是权钱交换；人情世故；礼尚往来；感恩戴德。不能一概视为腐败。请客送礼 在我国是有久远历史的习俗，属人之常情。过春节时，到亲朋好友家拜年，少不了送盒点心。 你送我。我送你，转了大圈，又被送回来了。亲家来串门，不加两个好菜就不像话。其实这 样的请客送礼也没啥意思，但又不可缺少。老首长来看望，能不吃点好的吗？临走时能不送 点东西吗？你有今天，都是人家培养的，这是情感补偿，谈不上腐败。 秘书对待首长的生活习惯可以有四种态度： 第一，对首长正常的生活习惯应追随他。例如他按时睡觉，准时起床工作。秘书就不要 学夜猫子，晚上不愿睡，早上不想起。 第二，对首长奇特的生活习惯应适应他。例如他白天迟上班，晚上干工作，秘书也要学 会加夜班。 第三，对首长不良的生活习惯应提醒他。例如他的呼吸器官有病，却非要吸烟不可，秘 书要设法控制他。 第四，对首长恶劣的生活习惯要节制他。例如他见酒没命，一喝就醉，醉了就胡说、骂 人、出洋相。秘书事先就要作好工作，吩咐有关人员别灌首长。喝酒时把握住火候，该替喝 的替喝，该夺杯的就夺杯。“首长今晚有会，这杯我喝了。“首长已经有感觉了，再喝就不 好了，这杯酒免了。” 二、善知首长的性格特点 每个人都有自己的性格，首长也一样。由于他是领导，其性格特点表现就尤为突出。秘 书必须准确掌握首长的独特性格。 首长的性格特点大体可以划分为这样几种类型： 有的首长很急躁，有的首长很稳重； 有的首长很快速，有的首长很缓慢； 有的首长很豪放，有的首长很拘谨； 有的首长很活泼，有的首长很沉静； 有的首长很粗糙，有的首长很细腻。 对首长的性格特点作这样的划分，是便于秘书能准确掌握首长的不同特点，以便顺应首 长的需要，进而与首长融洽地相处共事。 下面就秘书如何适应首长的几种主要性格，作些简单介绍。 （一）关于急躁性格 急躁性格的首长，最大特点是落地有声，说干马上动手。要的是一种作风，雷厉风行。 许多军事首长多年来养成了这样一种性格。 对此秘书要特别注意：这种性格的首长往往欠深思熟虑，他的决断常不算数。一者可能 没有最后决定权，二者当他冷静下来后又自我否定。特别是一怒之下的处分、处罚，秘书要 对有关人员私下做些工作：“尽管首长批评了你，骂了你，但那是在火头上，不要背包袱。 我作为秘书，首长的这点我非常清楚。不信明天早晨再见面时，他还会对你笑。” （二）关于豪放性格 11
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豪放性格的首长，最大特点是大度开朗，为人忠厚直率，明来明去，心中从没有什么密 可保。刚传达一份省军级的文件，他散步时见了处长们就可能在谈话中漏出去：“这个问题 你们可要注意了，中央已有文件精神；；不过你们知道就行了，不要乱传。；；刚才我给你 们说什么了？” “没说什么。” “那就对了。” 对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策较为随便，什么事都满不在乎。下边的请示、 要求很容易在他那儿得到允诺。但他的许诺又往往不算数，特别是酒后的许诺，不能信以为 真。“要钱嘛，3 万元不算多，可以考虑。”秘书要及时对人解释：首长刚才是酒后谈话，从 来是不算数的，请不必当真。酒醒再问他，他就忘了。” （三）关于构谨性格 拘谨性格的首长，最大特点是缺乏胆量和魄力，事事小心，处处提防，怕字当头，忧虑 重重。不敢承担责任，不敢有所作为，一切从本本出发，以文件精神为准。没有依据，或需 要变通执行的事，他们不敢决策，等和靠的思想严重。例如，为适应现代化军队建设的需要， 有关部门请示B 首长在指挥机关和大单位间更换程控电话交换机。他说：“的确有必要，咱 们自己也有钱，但还没见上级的具体指示，这事不好办。” 对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策犹豫不定，容易误事。一些急事、大事、特 殊情况的事，到了他那里就打梗。秘书要主动参与决策，讲道理，谈情况，促使首长定下决 心。同时在可能的情况下，不妨同其他首长通气。 （四）关于粗糙性格 粗糙性格的首长，最大特点是只管粗枝，不管细节。他们大事不糊涂，小事不清楚，有 梭角，无纹络。你办对了他装糊涂，你办错了他很清楚。小事能唬他，大事别骗他。他只管 原则，不问具体。重视结果，不计过程。一项大的施工任务，他只参与计划，至于如何实施， 找副职或有关具体领导去办。 对此秘书要特别注意，这种性格的首长决策过于粗略，缺乏具体指导。很多工作环节容 易出问题，常因小失大，造成不该有的损失。秘书要做好弥补工作，替首长考虑周密，根据 他的基本原则拟订出具体的实施计划，将首长忽略的小事全部装在心中。例如首长想定部队 大规模行动的决策后，在形成文件时，秘书就要对有关组织领导、安全防事故、保密工作等 环节做出详细阐述。 此外，关于快速性格，这类首长最大特点是先干好了再休息。关于缓慢性格，这类首长 最大特点是先休息好了再干，等等，不一而足。秘书都应对其性格特点的有关影响，做出相 应的反应。 三、适应首长的工作方式 由于首长的习惯、特点和经历不同，他们干工作的方式也有区别。首长按照自己的方式 干工作，秘书就要想方设法加以适应。 首长的工作方式有如下不同： 有的爱下基层，有的爱蹲机关； 有的爱讲长话，有的爱说短话； 有的爱即兴发言，有的爱书面报告； 有的爱白天工作，有的爱晚上加班； 有的爱开会布置，有的爱个别交待 有的爱集体讨论，有的爱个人独断。 12
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首长不同的工作方式，是他们长期形成的习惯。他们之所以采取这样的方式，而不用那 样的方式，是因为首长认为这种方式能使自己的工作有效益，有影响，自己也有兴趣。佛家 有一句话：世上的很多事本无所谓对也无所谓错，对不对是人们自己决定的。这话不无道理。 爱蹲机关的对不对？对。领导就是通过机关来指挥部队的。爱下基层对不对？也对。不了解 基层怎么做出决策？爱讲长话的对不对？“不讲不行啊，你讲不到他就出事。”对。爱讲短 话的对不对？“讲多了就是废话。”也对。爱晚上工作的对不对？“白天受干扰太大，出不 了成果。”对。爱白天工作的对不对？“白天瞎混，晚上装蒜。”也对。各有各的道理，无须 强求。 秘书对爱下基层的首长，就需要能吃苦。对爱蹲机关的首长，就需要常汇报。对爱讲长 话的首长，就需要多写稿。对爱讲短话的首长，就需要多提炼。对爱白天工作的首长，就需 要守制度。对爱晚上工作的首长，就需要练夜战。对爱集体讨论的首长，就需要善综合。对 爱独断的首长，就需要会通融。 总之，秘书要能使自己完全适合首长的工作方式，与首长融洽地相处共事，出色地发挥 参谋助手的作用，为部队建设尽心尽力。 13
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协助首长决策的艺术 秘书作为一种职业，在一个单位，视其编制大小，有时是一个人，有时是几个人，有时 还可能是一个班子甚至几个班子。他们的职责不仅仅是跟首长进进出出，帮首长抄抄写写， 替首长收收发发。 在党政军的高级机关，常常有一个或几个智囊团，也类似秘书班子，专门为首长出谋划 策。他们的咨询作用、决策作用，对我们国家各个方面的盛败兴衰，起着举足轻重的作用。 我们在这里讲的秘书协助首长决策，仅仅是从某个单位，某个侧面，或者可以说，仅仅 是就某个秘书个体，来把握分析的。 尽管如此，秘书在决策当中的作用也是不能小看的。那么，秘书在协助首长决策中有哪 些好的方法可以使用呢？这里提供以下9 种： 一、随机提醒法 所谓随机提醒法，是指随时随地地抓住机会向首长进谏。 秘书经常在首长的身边，遇到什么问题，有些什么想法，就可以顺便讲出来。这些建议， 不一定要对整个工作提出成套方案，也不一定对全局提出完整的看法。往往是从工作中随时 发现的局部的、具体的问题入手，提出建设性意见。 随机提醒法的关键是“随机”二字。就是说，不晓得在什么时候、什么问题上，秘书发 现了个什么问题，或者首长突然间起秘书对某个问题的看法来，秘书就要视情况，说出个“子 丑寅卯”来。这就要求秘书： 一要注意收集有关信息。 随机提醒并不是秘书�
