参谋助手论: 为首长服务的艺术-第4部分
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有如下基本特点： （一）秘书工作是辛劳的 秘书的职业是一个磨碎筋骨、耗尽心血的行当。吃苦耐劳是秘书应具备的基本情神。 首先是忙。一个妻子这样叙说她那当秘书的丈夫：一天到晚总是忙，忙得没有吃饭的钟 点，没有睡觉的时候，没有节假日的概念。这话一点也不夸张。据某司令部办公室统计，负 责文字工作的秘书，全年工作3781。4 小时，按365 天计算，平均每天工作在10。36 小时以 上，折合工作日472 天，超出正常工作量166 天。而该部队驻地某机关的统计结果显示，其 他工作人员平均每人全年工作206 天，两者相差266 天。 其次是累。秘书的脚是不停的奔波，心是永远的警醒。白天有做不完的事务，晚上有爬 不完的格子。办事繁杂具体，一件比一件要求高。有时正吃着饭，忽然有事，放下饭碗就得 跑，待回来，饭也凉了，上班时间也到了，只好半饿着肚子走进办公室。写材料有长有短， 一篇比一篇催得紧，一个首长比一个首长要得急。上班时写，下班后开夜车还要写。大热天 光着膀子汗流浃背地写，大冷天跺着脚吸着鼻涕写，甚至睡到了床上，一有所感，跳起来还 要写。有人道：文债在身，食不甘味，寝不安席。如若不信，有例为证： A 某当秘书5 年，为写文章熬过多少夜晚尚无统计。一次给首长赶写篇讲话稿，从上 午写到深夜，饥肠辘辘，打道回府，掏出钥匙却怎么也打不开锁，满头大汗之际，门突然洞 开，冲出两人，各执棍棒。原来他一路上还在想着文稿，上错了一层楼，房主见半夜有人弄 门锁，以为是窃贼，欲迎头痛击；； 再次是苦。秘书虽不是汗滴禾下，劳其筋骨，也不是粗食薄衫，煞费温饱，但秘书的辛 苦却着实另有一番滋味。不夸张地说，秘书有时要比领导费更多的劲，流更多的汗，吃更多 的苦。D 秘书一次跟首长去军区开会，返回时正值春运高峰期，车厢里又臭又冷又挤。八位 首长连一个硬坐都没有。D 秘书挤来挤去，口干舌燥，筋疲力尽，总算把首长安排坐定，他 却只好站到下车。回到家脸没洗完，首长指示，赶快把开会的材料整理好，明天上午开常委 会要用。他只好泡杯热浓茶，涮条冷毛巾，打起精神挑灯夜战。他有暖烘烘的被窝却不能钻， 有可口的饭菜却吃不下，这与饥寒交迫非出一辙，却也殊途同归。 秘书工作真是“没完没了，没饥没饱，没昼没宵”且日复一日，年复一年，很少有喘息 机会。一天下来，疲惫不堪，稍有闲暇，困意马上袭来。某部B 干事是有名的“笔杆子”， 因吃饭时打吨已摔碎了七个饭碗，被送绰号“砸饭碗”。此种情形不胜枚举。 （二）秘书工作是寂寞的 1
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秘书工作是一种没有鲜花和掌声的职业。与之相伴的倒常常是难以名状的寂寞。 首先，为他人作嫁衣裳，永远是秘书工作最鲜明的特征。台下忙煞，台上无名。在部队 工作的舞台上，首长理所当然地扮演有名有形的主角，而秘书不可推卸的职责就是为让主角 亮好相、唱好戏而拼命地做好幕后工作。人们的眼光往往只盯着大大小小的各级领导，听到 领导慷慨激昂的报告，看到领导做出各种果断的决策，领受到领导指挥各项活动的风采，却 不大想到领导身边工作的秘书，不大想到在领导的报告、决策和风采中，凝结着秘书们数不 清的辛勤劳动。就像娇艳无比的花朵更容易使人们忽略了它下面的绿叶一样。 某处长，在军师团三级机关写了二十多年材料，到了“官”键时刻，竟然找不出一篇署 自己名字的文章。他当秘书时，有一次陪A 首长去×师进行冬训动员，为了写好A 首长的 动员讲话，他3 天跑12 个连队，行程200 公里，开了8 个座谈会，收集了六万字的材料， 回来后又连续28 个小时没合眼，起草修改讲话稿。A 首长的讲话引起较大反响，直到人们 进了餐厅还在纷纷议论：首长的讲话太精彩了！由于陪餐的人较多，没有秘书的位置了。一 个工作人员带有怨气地说：“带这些瞎参谋烂干事干啥。”真是可气又可悲。秘书的劳动及 其价值不易被人们理解和承认。只要你作为秘书，就要时刻准备着：无出人头地之日，有默 默无闻之实。 其次，“有苦难言”永远是秘书心理承受的沉重砝码。作为秘书，在首长和众人面前， 常是面含笑意神情镇定的。而恰是这时，他们内心可能正经受着委曲、错怪、乃至代人受过 的痛苦折磨。这种必须坦然受之的痛苦，比其他方式的痛苦更痛苦。先说写文章，就是秘书 第一个无法摆脱的心理负担，有诸多难言之苦。有些领导交拟过于简单，不做详细交待，一 切由秘书代劳；有些领导过于随便，一会儿一变，秘书的心血随之付诸东流；有些领导过于 尖刻，审阅稿子不讲一点情面，搞得秘书如坐针毡；有些领导意见相互抵触、令秘书左右为 难，无所适从；有些领导过于固执，意见不尽正确，秘书却要硬着头皮违心去写。如此等等。 秘书在写文章时，难免遇到上述情形，但无论如何，当文章写出后不合要求时，秘书是不应 该也不能够有所申辩的，苦衷无须细表。张××是某机关小有名气的笔杆子，可他却越来越 怕写重要的材料。一次 B 首长把他叫来说： “张干事，这次党委学习整顿的总结由你来写， 要写出点特色。” “首长，大体写几个问题？最主要的经验是什么？您提示一下。” “你先起个草稿，然后党委讨论一下。” “那；；” “好了，快点动手吧！” “……” 张干事从收集材料，到构思，到拿出草稿整整用了一个星期，熬了两个通宵，结果，党 委讨论时，B 首长说缺乏高度，推倒重来。又写出后，A 首长又说不够实在，再次改写。先 后七易其稿，直到第二天要上报了才算通过。当张干事拿出第一稿和第七稿相对时，从观点 到事例几乎完全一样，这期间的脑细胞不仅全部白耗，而且落了个“很难领会首长意图”的 “美名”。 再次，忍辱负重、这是秘书又一个无法摆脱的心理负担，有时苦不堪言。有的领导心里 不决，无处发泄，便对秘书莫名其妙地指责，秘书成了出气筒；有的领导对其他领导不满， 不好明说，便对秘书进行批评，秘书成了路边石；有的领导把工作交待错了，有关上级追查 责任，他便把责任推给了办事的秘书，秘书成了替罪羊。某部队接连发生几起车辆事故，便 规定车场日进行学习整顿，一律不准出车。这天D 首长一亲属来访，便指使秘书派车接站， 并说：“没关系，出了事我负责。”秘书只好照办。车还没出院门，就被主管行政的C 首长 拦住：“规定今天一律不准出车，谁还明知故犯？”秘书知道C 首长对D 首长有点看法， 在称呼过首长以后赶紧说：“是我自作主张，您批评吧！”有人说，秘书的心扉是关闭的， 2
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这话有一定道理。无论有什么委曲、错怪或者代人受过，都只能吞咽下肚。可以说，为顾全 大局而委曲求全，能忍善让，是秘书忠于职守的特有情神。这种宽大的胸怀无疑是宝贵财富。 忍辱负重大概也是秘书的“命”吧！ 还有，为人谨慎，永远是秘书恪守的行为准则。秘书处在诸多领导之间，在为领导提供 优质服务的同时，还得尽力维护领导的威信和领导集体的团结。既要经常装聋作哑，又要心 有灵犀。有话，不能总是痛痛快快地说；有事，也不能全都潇潇洒洒地做。作为秘书，工作 是受人支配的，必须根据首长的意图办事；时间也是受人支配的，必须按照首长的要求安排。 可以说，秘书是长年看着首长的脸色、眼色和气色行事。特别是跟随一些比较厉害的首长， 要求严格的首长，又特别是刚刚当秘书的时候，话不敢多说一句，事不敢误办一件，甚至每 个动作都十分小心。G 某当兵30 年，已是正师大校，至今上级交待的每件事情，都做到逐 件检查落实；进行的每项工作，都表现出一种拼命精神；对每个来访的人都热情接待。还不 自觉地流露出某种自卑感。为什么是这样呢？用他自己的话说，都是因为当秘书当惯了，处 处残留着当秘书时的影子。他曾记得，一次随首长外出，头天晚上赶写讲话稿到凌晨3 点， 天不亮首长要出发，饭也没顾上吃，经过几个小时，下车休息，按首长要求吃完饭打个瞌睡 再出发。首长有个特点，吃饭快，睡得快，醒得也快，首长睡着了，G 某还没吃完饭。首长 起来了，G 某刚刚睡着。首长走了，G 某还没醒来。首长走远了，G 某才发现自己被丢弃了。 后来才知晓，这是首长要给秘书个教训，让秘书在后边慢慢赶吧。G 某只好改乘火车，两天 两夜才把首长赶上，被狠狠批了一通。从此他谨慎起来，做梦时也在盘算着工作安排。 待人处事十分谨慎，遵守纪律十分严格，考虑问题十分周详，进行工作十分认真，这是 秘书职业的自然特性，也是秘书职业的必然要求。 （三）秘书是神气的 秘书的角色是神秘而又独特的。在劳苦和寂寞之中又不乏能体现出几分神气来。秘书不 仅常常可以代表首长，甚至在一定条件下可以代替首长。在某些场合，在某种特定条件下， 别人对你又尊重又害怕。秘书是首长的贴身工作人员，首长去哪里，秘书要跟到哪里，首长 吃什么，秘书能够吃什么，首长享受什么，秘书也能享受什么。像坐车，别人坐大车，秘书 可以和首长一起坐小车。首长参加某个宴会，随从的秘书自然要参加，不仅因为有照顾首长 的责任，而且接待的单位也不敢得罪秘书。因为需要首长批办的事情，有很多先要通过秘书。 得罪了秘书，以后办事当然也就难了。例如，某个单位给首长送了一件很不错的纪念品，却 没给秘书一份，秘书心里不很痛快。这也可以理解。不正派的秘书不仅有想法，还有做法。 当这个单位想通过秘书让首长给办点事时，秘书心想，当初送东西时没想到我，首长进门时 你给开门，我还没进去，你就松了手；现在有事了，想让我当桥当船，给你传话才想到我， 没那么便宜。当然，嘴里不说，答应时也挺痛快：“没问题，可以说一说。”心里却说：“你 等着吧。”结果是泥牛入海无消息。 有人说，秘书是“二首长”。这话也不无道理。有些时候，首长不直接出面，让秘书去 处理，这时秘书就代表首长。他的讲话，他的意见，他的态度，就是首长的讲话，首长的意 见，首长的态度。有些时候首长不在，委托秘书负责解决一些问题，这时秘书就代替首长， 根据首长交待的原则，具体承办些事情。因此，在一般人眼里秘书是很神气的，秘书自己也 会感到这种神气。不过，在这里我们提醒秘书，一定要注意谦虚谨慎。 （四）秘书是幸运的 秘书确实挺幸运。“近水楼台先得月”，�
