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第5部分

会说话的女人最出色-第5部分

小说: 会说话的女人最出色 字数: 每页4000字

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。通常情况下,我们都会发现,有些人即使与我们偶然相识,只有一面之交,也能引起我们的注意,使我们在不知不觉中,便和他们接近,成为朋友。在这个过程中,我们的人格无形中也得到了发展。
  其次,我们知道,在与人的交往过程中,最主要的是真诚,只有真诚才能换来对方的信任和喜欢。所以,真诚无私能为一个外表毫无魅力的女人增添许多内在吸引力。
  1968年,美国心理学家安德森制作了一张表,列出550个描写人性格品质的形容词。他让大学生们指出他们所喜欢的品质。研究结果明显地表现出,大学生们评价最高的性格品质是“真诚”。在八个评价最高的形容词中,竟有六个(真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的)与真诚有关。而评价最低的品质是说谎、装假和不老实。
  人的个性是千差万别的,一方面是受遗传因素的影响,另一方面是生活环境和个人修养使然。可是,这并不意味着一个人对自己个性的塑造就完全顺其自然了。相反,为了提升自己的人生品质,我们应该积极地克服那些对自己不利的性格因素,寻找能为自己的个人魅力加分的良方。
  女人的人格魅力同她的智力、受教育程度一样,与她的前途息息相关。所以,努力提升你的人格魅力吧,那样不仅能提升你的人气指数,还能使你拥有不可限量的发展前途。


                  女人的表情和语调是成功说服的关键



  说服不是征服,征服也许需要你口若悬河地操纵人们,而说服是要别人真正的从心底认同你的观点和想法。所以,在说服别人的时候,你的表情和语调是很关键的。你的同情和关心、厌恶和鄙视、信任和尊重、原谅和理解、容纳和排斥、愤怒和反感、欣慰和喜悦等等,都会难以隐蔽地从面部表情以及你说话的声音中暴露出来,而这在说服的过程中是相当关键的,如果你一脸鄙夷,那么你永远也不会得到别人的认同。
  而女人较之男人来说,感情更为细腻、敏感,所以,一定要善于运用你的表情和语调,来增强说服的效果。比如,当谈到对方遭遇到的不幸和灾难时,应当自然地流露出同情、关心和安慰的情态;当谈及对方的思想和工作有进步、有成绩的时候,就应当适时流露出喜悦和欣慰的情态等等。
  一个会说话的女人,会通过自己的表情和语调来向对方传达自己的感情,以赢得对方的同情。美国经济大萧条时期,19岁的索菲娅很幸运地在一家高级珠宝店找到了一份销售珠宝的工作。这天,店里来了一位衣衫褴褛的青年人,只见那人满脸悲愁,双眼紧盯着柜台里的那些宝石首饰。
  这时,电话铃响了,索菲娅去接电话,一不小心,碰翻了一个碟子,有六枚宝石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚,但第六枚怎么也找不着。此时,她看到那位青年正慌忙地向门口走去。顿时,她意识到那第六枚戒指在哪儿了。当那青年走到门口时,索菲娅叫住他,说:“对不起,先生!”
  那青年转过身来,问道:“什么事?”
  索菲娅看着他抽搐的脸,一声不吭。
  那青年又补问了一句:“什么事?”
  索菲娅这才神色黯然地说:“先生,这是我的第一份工作,现在找工作很难,是不是?”
  那位青年很紧张地看了索菲娅一眼,抽搐的脸才慢慢浮出一丝笑意,回答说:“是的,的确如此。”
  索菲娅说:“如果把我换成你,你在这里会干得很不错!”
  终于,那位青年退了回来,把手伸给她,说:“我可以祝福你吗?”
  索菲娅也立即伸出手来,两只手紧握在一起。索菲娅仍以十分柔和的声音说:“也祝你好运!”
  那青年转身离去了。索菲娅走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回原处。这原本是一起盗窃案,按照人们一般的处理方法,不外乎大喊大叫,设法抓住偷窃者。而这位索菲娅却用同情的面部表情和尊重的语调,说服了小偷,让他自己主动归还了戒指。
  试想一下,如果索菲娅非常恼怒地呵斥小偷,能有这样的结局吗?绝对不可能。说不定她还会为此受到伤害。
  说服力强的女人,能通过目光眼神来准确地反映她的思想态度。在某种情况下,一个眼神,是最佳的辅助说服方法,它能抵得上千言万语。在使用目光眼神时,视线的方向、注视的频度以及目光接触的时间长短都要适度。目光接触的时间长短,能反映出与对方的亲密程度。
  除了关系非常亲近的人之外,一般连续注视对方的时间是在几秒钟以内,否则会引起对方的反感和不安。若学生对老师或下级对上级谈话时,注视对方的时间可适当延长一些,因为这是一种信任和尊敬的表示。
  作为说服的辅助手段,说服者的表情的合适与否,会影响到说服的效果。而作为说服语言表现形式的声调,则更是直接影响着谈话的结果。语言声调不是言语本身,而是言语的表现形式。妥帖而又富于变化的语言声调,能够增强言语信息的明晰度。
  通常来说,跟对方谈论起愉快的事情时,就应该使用明快而爽朗的声调;跟对方谈论起忧伤的事时,就应该使用低沉缓慢的声调;同对方辩论问题或鼓励对方时,就应该使用比解答问题和安慰对方时高出一倍或几倍的嗓门儿。这样轻重抑扬相结合,才便于你表达丰富多彩的内心世界,抒发真实情感。
  语言声调,主要体现在五个方面:速度,就是说话的快慢;音量,就是说话声音的大小;音高,就是声音的高低;音变,就是声音的变化;音质,就是声音的和谐度。具体地说:
  1说话的速度应该适中,快慢结合。快,一般用来表达急切、震怒、兴奋、激昂等情感,连珠炮般的快速讲话,能使听者产生亢奋的心理和紧迫感。但速度太快,受话者对你输出的信息接收不迭,上句还没反应过来,下一句就到了,来不及思索和消化,因此无法理解你要表达的意思。慢,一般用于表述沉郁、悲哀、思索等情感,慢条斯理的节奏,可使对方细细品味,产生深邃感;但速度太慢也不行,一方面浪费时间,另一方面会使对方提不起精神来,还不等听完你的话,就已失去了兴趣。所以,快与慢应该交替使用,做到快中有慢、慢中有快、快而不乱、慢而不拖、抑扬顿挫、张弛有度。
  2音量要适当控制。说服时老是大声嚷嚷,会给人一种咄咄逼人的感觉;一直轻声细语,虽然会使人感到亲切平易,但音量过小,可能叫人听不清楚,同时在力度上也稍欠缺些。
  3说话的声音高低要适量。尖锐刺耳的声音,容易刺激人的神经过于紧张;低沉粗重的声音,则会麻痹人的神经。
  4说话声调的高低要富于多变性。用抑扬顿挫的声调来表达你的兴趣和热情,灵活准确地传达你不断变化的情绪。如果声调呆板,对方就会感到枯燥平淡而厌倦无神。
  5说话的声音力求和谐优美。声音要纯正悦耳,使对方便于倾听,避免使用尖细和嘶哑的声音,因为这样不是让人感到做作,就是让人感到难以忍受。
  “嗓音是身体的音乐,语调是灵魂的音乐”。美国科学家的研究证明,一段讲话是否能被公众接受,内容的重要性仅占30%,讲话者的身体姿势占20%,衣着占10%,而讲话者的语调要占到40%!恰当地利用你的面部表情和语调,能够增强你说服语言的准确度和感染力,准确鲜明地表达你的思想感情,提高说服的效果。


                  曲言婉至,拐着弯地说服



  委婉实际上可以说是一种修辞手法,即在讲话时不直陈本意,而是用委婉之词加以烘托或暗示。因为给人留了回旋的余地,因而就更有吸引力、说服力和感染力。会说话的女人通常都会用这种方式来说服别人。无论是在工作还是生活中,需要说服别人的地方很多,一些女人总会因此与人发生争执,甚至争吵。而有一些女人却表现出色,处处受欢迎,因为她们能非常巧妙地说服别人,即便是遇到一些棘手的问题,她们也能巧妙化解。林女士做公交车售票员十多年了,颇受乘客与单位领导的好评,因为无论遇到什么情况,她从来都没有发过火,她的声调永远是柔和的,嗓音永远是优美的,最重要的是她的语气是婉转的,让人听着就舒服。
  一天傍晚,正逢下班高峰期,公交车上拥挤不堪,而这时又上来一位抱小孩的妇女。林女士像往常一样对乘客喊道:“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座?谢谢了。”也许是太拥挤了,她连喊两次,仍无人响应。
  林女士就站起来,用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客,提高嗓音说:“抱小孩的女同志,请您往里走,靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿,可您得先过去。”
  话音刚落,“呼啦”一声,几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后,只顾喘气定神,忘记对让座的小伙子道谢,小青年面有冷色。
  林女士看在眼里,心里顿时明白,她忙中偷闲,逗着小孩说:“小朋友,叔叔给你让个座儿,你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女,连忙拉着孩子说:“快,谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢,忙笑着说:“不客气,不客气。”要想轻松说服别人,就要理解人们的合理需要,爱护人的自尊心,只有这样才能把话说到别人心坎里去。如果不能根据交际对象的心理,选择恰当的语言形式,话一出口先挫伤他人的自尊心,必然引起对方的不快,甚至争吵。在这方面,林女士可谓是高手,试想如果林女士在请人让座时说:“那么大小伙子一点也不自觉!没看到别人抱着小孩吗?”此种口气不引起一阵争吵才怪。或是在劝抱小孩的妇女应及时道谢时说:“别人给你让座,你也不知道说谢谢。”后果当然也不会好到哪里去。
  无论在什么场合,委婉的措辞永远比直接的批评和教育更能让人接受。吴小姐是一家商场的服务员,一天,商场里在搞儿童玩具促销活动,柜台前挤满了顾客,这时一小孩子伸手抓起一件玩具就跑。不一会儿,小孩连同玩具被有关人员带了回来。这时,围上来许多顾客,他们既为小孩担心,又想看看服务员到底如何处理这件事。
  小孩拿商场的东西,多半是不懂事,这种情况如果说重了,怕小孩自尊心受不了,周围人也容易打抱不平。不说吧,毕竟商场有规定,而且小孩子养成这样的习惯也不好。
  这无疑是个难题,吴小姐思考片刻,面带微笑地走到小孩身边,拉起小孩子的手温和地说:“小朋友,你喜欢这件玩具吗?”“喜欢。”小孩答。“小朋友自己拿玩具好不好?”“不好。”小孩子不好意思地低下头。“对了,以后小朋友喜欢什么玩具就告诉阿姨,阿姨给你拿,好吗?”“好。”小孩子高兴地回答,把玩具交给了吴小姐。
  这件本来很棘手的事,吴小姐处理得很巧妙、精彩,她用亲切委婉的话语既要回了所丢失的商品,又维护了小孩的自尊心,还不失时机地对孩子进行了一番教育,赢得周围顾客的好评。其实,每个成年人都保持着小

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