首善-第30部分
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具体来说，企业中的“法”就是法纪制度、组织编制、人员配置、职责划分、产权是否分明、治理结构是否合理等，就是要规划设计企业的组织运作方式、指挥系统，明确岗位职责与分工、激励与惩罚，畅通物流，使企业成熟运营。
在企业管理中，有句话叫“人管人，人都急；流程制度管理人，人不急”，所以，企业管理就是要以制度和流程为主，以人治为辅，建立起完善的流程和制度体系。
第75节：首善行为模式（18）
西方的企业管理就很注重流程制度的建设，所以国际标准大部分是老外制定的，没有流程老外都手足无措。老外就连一个郊游都要有一个计划和流程，让国人窃笑。我们在国外看到也时时感觉到老外对于职业的恪守和人际之间的礼貌。
当然，在我们中国做买卖，我们不能逃脱掉现实。中国的企业领导者如果没有威信，又没有形成良好的执行文化，再好的流程制度也可能是形同虚设。
中国社会暂时的不成熟，是因为在“文革”期间，社会抛弃了部分传统的文化道德和好的价值观，在改革开放的今日，当人们追求物资财富的时候，社会规范和社会道德观念对不道德行为的约束又尚待成型，社会目前还不能事先有效阻止那些不良商家伤天害理的行为。
不过，如果从当下开始致力于社会改革，那么，中国能够像经济改革获得成果一样，也快速地进入一个成熟社会。国家倡导“和谐社会”，窃以为正是此意。
为什么在新加坡鲜有不道德的商业行为发生？这是因为在新加坡，政府以及企业普遍默认消费者主权，消费者的不满可以通过向经理或者政府部门投诉而得到解决，而那些犯规者则可能要因此付出巨大的代价。企业知道，谁拥有消费者，谁就拥有更多的利润。
新加坡处处都在向你提示：这是一个优雅的社会，这里的乞丐是很少的，乞丐也都大多数衣衫整洁，他们只是站在或者坐在那里，甚至还有点矜持，从来不会跟着你穷追猛打。
中国传统文化中存在很浓重的“人治”思想，而西方社会崇尚“法治”，已经形成了良好的信用体制。在中国，有很多人无视安全交通法规，冲撞红灯的现象很严重，张瑞敏就曾调侃过“中国人不怕死”。
如今在中国的一些大中城市，对交通违规行为都实行严厉的处罚，虽然情况有所好转，但并未能从根本上解决问题。
在德国，交通违规行为很少，如果因为交通信号灯出现故障红灯一直亮着，德国的司机都会很严格地在红灯面前等上数个小时，并及时打电话找人来修理。因为，在德国已经形成完备的信用信息系统，如果司机存在交通违规等不良纪录，就可能在诸如贷款买房、商业运营方面受到责难。
德国人虽然处事精细严谨，但待人同样彬彬有礼。在德国的一些城市，人们乘坐公共交通时通过售票机自觉购票，偶尔才有人验票，街边售卖的报纸无人看守，需要者自觉付钱取走。
英国人的绅士风度至少沿袭了上百年，而英国和德国都不是世界上人均最富有的国家。1992年，英国人均国内生产总值为1。77万美元（2005年超过3万美元），德国为2。55万美元（2005年为2。9万美元），都低于美国和日本。
那么，英国和德国为什么能够被视之为优雅社会，而一些经济最发达国家反而不能呢？所以，除了经济的原因之外，是社会的文化和道德观塑造了优雅社会。
优雅不但与完备的信用信息系统的建立分不开，还与人们多年来形成的公德意识、良好习惯、法制观念和文化氛围分不开。
对于西方管理，我们要改造后使它为中国人所接受。西方管理对中国企业讲，只能是借鉴，不可能完全代替中国的企业管理，而且也代替不了。例如，在企业管理中只讲西方人的法制不行，还必须讲东方的柔性管理，做领导的要以自己的形象赢得支持，以人格魅力激励部属。
“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”，这是我们对待西方管理的方针。在博采众长的过程中，中国的企业管理能够自成一家。中国企业管理产生的人文沃土是任何国家都无法比拟的。中华民族是富于创造的民族，它不仅会借鉴，而且还会改造，更会有自己的创新。
西方原是自由经济，它们在发展过程中碰到许多难以解决的问题，以罗斯福为首的一些开明领袖学习社会主义国家的宏观计划与改善劳动者的生活待遇，既抑制了生产无政府状态，又缓和了国内阶级矛盾，赢得了经济的大发展；社会主义国家推行计划经济，也碰到了许多难以解决的矛盾，同样需要引进市场经济，激发企业活力，推动经济发展。
第76节：首善行为模式（19）
企业管理工作所面对的都是生产力的载体，其直接目标是盈利；在这种发展的本能要求下，其管理必须具有“刚性”，即以法治企。没有严格的规章制度，不能严格按规章制度执行，就不是好企业，企业也就发展不起来。
这是所有企业的“共性”，而且是管理的主流，任何发展起来的企业无一例外。西方的企业是这样，中国的企业也是这样。
企业管理有自身的演化史，自身的特点。不管是西方企业还是东方企业，其发展都离不开五大因素：资金、机器、原材料、人与管理，也就是通常说的5M，其中；人是核心因素与唯一的活因素。只有管好人，然后才能管好其他因素，才能取得效益。
人不能单纯用行政办法，必须利用人性进行管理。这一点，美国通过霍桑实验花了12年时间才认识到这点，并提出了一套人性管理原则。这些原则，经过几十年的验证，各国基本达成共识，促使东西方管理都向“人本管理”方向发展。
西方人本管理的核心是“个体”，提倡自我设计、自我实现，而东方的人本管理的核心是集体，以和为本，群策群力、共图大业。但随着管理科学的发展与西方管理方法的引进，以及对中国现行企业管理的改造，二者之间的差异则越来越小。
总之，作为首善行为模式，求其道，方能得其妙。
企业在经营管理的时候要掌握住“道、天、地、将、法”的精神，按照企业发展的阶段，因应内部、外界情势，灵活加以运用，这样自然就能达到全方位管理的境界。
“道”在国家来讲就是治国用兵之道，对应在企业就是经营理念、企业精神，最后演化成企业文化。
“天、地”讲的是企业环境，包含内部、外部的环境，市场规律，以及竞争的环境。
“将”以国家而言指的是将领、官员、干部人员；对应到企业指的就是员工与干部，人人皆能成为独当一面的大将，这是非常重要的。缺乏中层，领导便成光杆司令；没了领导，干部变得群龙无首。一个优秀的领导加上一班精兵强将，方可成就大业。
“法”在国家指的是法令规章；在企业就是指制度、规范和流程。法使大家的行为有了准则，不可以胡作非为。企业的领导者应该有为自己的企业立规的先觉性，规范会使企业的运营更加有理有据、迅速高效，有助企业良性发展。企业必须要建立简单有效的制度、规范和流程，并且彻底加以实施。
组织生存发展的优化轨迹就是，管理人员监测外部环境及行业状况的变化，借助机制，发挥创造性，重新配置内部资源，做出应急反应，以保证组织朝接近总目标的方向良性运动。
第77节：人人成为“首善家”（1）
第四篇
人人成为“首善家”
今天你首善了吗？
1首善家就是悟道者
慧能是位禅宗大师，一次到法华寺给和尚讲经。当时，庙里的旗幡在空中不时地飘卷，其中一个和尚说：“旗幡动得多美啊！”
另一个和尚反驳道：“那是风动，你老兄莫非搞错了？”
第三个和尚道：“风和旗幡都是没有生命的东西，因此，动是不可能的。”
第四个和尚持另一种看法：“根本没有动的旗幡，只是风使自己在动。”
当这几个和尚争论不休时，在一旁的慧能口吐妙语：“不是幡动，不是风动，是人心自动。”众和尚听他这么一说，无不为他的高论折服。
对于风动还是幡动，虽然是个简单的问题，可是慧能的解答，深得禅理。
慧能的说法发人深省。古往今来，功名利禄对于人们是否能够形成诱惑，就其实质来说，就是一个“心”，一个心动与不动的问题。
宠辱不惊，世事于我如浮云，不管外界如何变化，我始终情绪安详，淡泊名利，努力做好自己应该做的事。
无论是禅宗的“棒喝”，还是达摩的“面壁”，无非都是要求得心绪的安宁，以达到“开悟”的境界。
倘若不是这样，一天到晚患得患失，举棋不定，被自己的欲望驱使，那就心动神疲，人生的“成本”都耗费在这无端的揣测和顾虑中，又何谈事业的成功？
归根到底，要做到心绪的安宁，还在于“道法自然”，回归真实的自我。对于这一点，我们还可以从下面的一则真实故事中感悟更多。
闹市读书与卖肉
市场上摆一豆腐摊。
摊主是位文质彬彬的年轻人，带着啤酒瓶底似的眼镜，总是捧一本厚厚的书，投入且安静。你把一元钱递过去，彼此不说话，握刀一切，块儿或大或小，也不称，递给你，笑笑，继续看他的书了。
某次我注意了一下，看到封面上写着“欧洲哲学史”。于是，我佩服得不得了。试问，如此喧哗之闹市，能得一宁静心境，岂是易事？深山老僧古庙方丈也不过如此吧！
豆腐吃得烦了，我也买排骨。肉摊主是位中年人，长相很像张飞，闲时喜下象棋，敲着剔刀，吼着对方，快啊，快啊！似要吃人。典型的市侩模样。
我有次买排骨，正好卖完。摊主说等一会吧，马上就到。就等一会儿。棋是不下的，有一句没一句地闲聊。
于是谈起那位戴啤酒瓶底眼镜的年轻人。我感叹道，不容易啊，在这种嘈杂的环境里竟还可以读书，那种宁静，那种心境，岂是一日这功？
卖肉的笑了，笑得有些放肆。笑完了，一本正经地说，那不叫宁静。
那叫什么宁静呢？卖肉的继续说，要么卖豆腐，要么读书，边卖豆腐边读书算哪门子事？你说他是卖豆腐宁静还是读书宁静了？要读书就在家里读，跑到市场上干嘛？摆姿态？
可能是生活所迫！我说。
那就好好卖豆腐！卖肉的再一次把剔刀敲得啪啪直响，那就大场吆喝，那就想办法早些卖完，多赚钱，然后找个安静的地方好好读他的书去！农贸市场是读书的地方吗？
这时排骨送来了，他开始剁排骨，刀起骨断，游刃有余。他笑着说，我就很宁静，我�
