是与非 得与失-第18部分

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　　　　处事篇4、乐于分享

　　　　在美国有一位农场主，由于他的勤奋与智慧，使得他所种的农作物每一年都能获得当地农会竞赛的最高荣誉“蓝带奖”，而得奖后他也一定将他所获奖的最佳品种分送给他的邻居们。大家都觉得奇怪，难道他不怕别人获得了他得奖的品种，因而在下一次的比赛中胜过他？对此，他微笑着答道：“我无法避免因风吹而使邻居的花粉飘到我的田里。倘若我不将好的种子分给每个邻人，那么飘过来的花粉不好，也必然会使我的田地产出不好的品种，惟有在我周围的品种都是好的，才能保证我的田里产出最好的品种。而我在得奖之后，不会就此松懈偷懒，坐享其成，仍然继续努力研究改良，因此我能连续不断地获得最高荣誉，当别人赶上我去年的水准时，我早已又往前迈了一大步。所以我从来不担心别人超越我，相反，若有人超越我，将带给我精益求精的动力，让我追求更大的进步空间。”

　　　　听到他如此自信的解释，令人不得不赞叹他是真正有大智慧的人，是实至名归的冠军。反观我们周围有许多人常常敝帚自珍，吝于与人分享，深恐别人知道了自己的成功方法，将会超越自己。如此不但伤害了彼此的人际关系，也造成孤僻小气的形象，更重要的是丧失了自己再成长进步的环境与动力。

　　　　约翰小时候有一次为了看马戏，他和爸爸一起去排队买票。排到最后，售票窗口只剩下了另外一家人和他们父子俩，另外一家人排在约翰父子俩的前面。

　　　　这一家人给约翰留下了深刻的印象：一对夫妇带着8个孩子，最大的孩子不超过12岁。他们看上去生活不是很富裕，身上穿着廉价的衣服，但洗得很干净。孩子们活泼可爱，他们两个人一排手拉手依次站在父母后面，叽叽喳喳地谈论着当天晚上将要看到的小丑和大象的表演及其他节目。约翰从他们那种兴奋劲儿可以知道，他们以前从没有在现场看过马戏，可以肯定，这将是他们生活中的一个十分精彩的夜晚。

　　　　售票员小姐问那一家子人中的父亲要买几张票，他骄傲地回答说：“我们需要8张小孩票和两张大人票。”售票员小姐告诉了他价钱。孩子的母亲拉了拉丈夫的手，望着他，他的嘴唇开始颤抖，丈夫往前靠了靠，问道：“您刚才说多少钱？”售票员小姐重复了一遍。他先是一愣，然后准备对孩子说他带的钱不够，看不成马戏了。

　　　　约翰的爸爸看到这一幕，把手伸过衣袋，掏出一张20美元的钞票并把它扔到了地上，又弯腰拾起了那张钞票，他拍着那位父亲的肩膀说：“先生，您掉钱了。”

　　　　那位父亲立即就明白了。他接过这张钞票，望着约翰爸爸，眼泪夺眶而出，激动地说：“谢谢！”其实，当时约翰他们家也不是很富裕，但是对约翰来说，他虽然没有看成马戏，但他觉得那一天是自己人生中最幸福的一天。

　　　　

　　　　处事篇5、冷面“杀手”会杀掉什么

　　　　社会是人的社会，我们又是社会的人！要想成就一件大事情，一个人的力量是有限的，因为高新技术的飞速发展，使得社会分工越来越细化，一项工作的完成往往需要在团队的共同合作下，才能高效率地圆满完成。因此，在当今社会中，每个人都离不开团队，离不开伙伴的合作。倘若你是个不善于与人协调合作，且没有团队精神的人，那么你最终将会被淘汰。

　　　　有人把这样的人称为“职场呕客”，他们不容易和别人合得来，怎么做都难以取得他人的欢心。而且，大部分“呕客”通常不知道自己是“呕客”，因为没人肯告诉他，也没必要告诉他。

　　　　阿雯是一家公司的秘书，岁数不大，人长得蛮大方的，刚来时在公司的同事们中间引起了不小的轰动，因为公司里的男女比例是七比三，所以大家对女同事，尤其是新来的都比较关注。但是没多久，同事们和阿雯套近乎的热潮就退了。原来阿雯家境不错，心比天高，她大概觉得做一个被人唤来唤去的秘书实在是天意弄人。

　　　　因此，她对任何人都抱有一分敌意，那些有意无意与她搭讪的小伙子们更是令她不胜其烦，哪里还有好声气对待他们。阿雯的工作是秘书，免不了与公司上上下下打交道，但是她工作起来没有一点精神，众人交给她的工作完成不完成全凭她心情的好坏。

　　　　一个不主动工作的秘书，一个因厌恶而使面相上带了几分凶恶的女孩子，一个不愿意与大家打成一片的同事，在单位里能受到什么样的待遇呢？阿雯被辞退时，同事们都拍手称快。

　　　　一个人的冷，恰到好处，是魅力；如果冷得过头，则是悲剧。冰，早晚会融化和消失的。因此，冷面“杀”掉的可能是自己的前途和工作岗位。

　　　　与阿雯不同，李南则是抱着学习的心态在底层职位上奋斗的。她曾自豪地说：“现在我们无论做什么，都可能是在为将来埋伏笔。用锻炼自己成长的积极心态，对待自己正在做的事情。每做一件事情，就多一点个人资源，水滴石穿地累积起来，就是你的个人财富，没有谁能够掠夺。当你成为你的职场中个人矿藏最富的那个人时就没有什么可担心的了。这个时候，你就是那个不可或缺的人。”

　　　　说这番话的时候，年轻、漂亮、知性的李南正坐在她的办公桌后面，脸上流露着似乎与生俱来的自信：“其实我这种自信，也是从职场上慢慢积累起来的。”

　　　　刚到这间公司办公室做文员的时候，李南不显山不露水，平时工作只是收收发发，传送领导文件并归档，然后就是无论什么地方忙，就像颗螺丝钉一样赶快补上。当别的同事都为能少做一事就少做一事而推来推去的时候，李南活泼的身影就已经转开了，很快，一份工作就非常漂亮地完成了。每逢这个时候，同事们都非常高兴，觉得有这样一位新员工可以做挡箭牌，真是妙不可言的事情。从此，“阿南，你去做那件事情”，“阿南，你去见一下那个客户”，这样的指派越来越多。

　　　　李南从未觉得自己是个被人呼来呼去的小杂役。她这样认为：“虽然杂事多，但是会得到很多锻炼。比如叫我去接触传媒，联系公司的广告业务，参与广告文案的写作，并且选择合适的传播渠道，这都是我学习和充电的过程。”一直在暗中观察员工表现的办公室主任暗自点头。

　　　　从此，李南更加忙碌，但是，忙的却是一些更重要的事情，比如，公司的一些重要客户和一些谈判的场合，主任都会带上李南一起去。公司准备上市，需要拟一份招股说明书，而在此之前，要把公司彻底包装成一家公众公司，董事长希望李南能够做好准备，协助管理层完成公司历史上的质的飞跃。

　　　　后来的事情，真的就像李南为自己埋的伏笔一样，她顺理成章地成为那家上市公司董事会秘书，后来，又跃升至公司管理层高级管理人员，而且成为资本运营方面公司独当一面的大将。

　　　　“多做一些事情不会累出什么病，却是我们成长的好机会。做的事情越多，你就越重要，你掌握的个人资源和工作资源也就越多，情形就对你越有利。”

　　　　李南的成功，同时也说明一个人要想成为职场明星，第一步就是在职场的灰色地带做一颗闪闪发光的星。灰色地带是企事业单位中由管理权限所造成的部门之间的管理盲区。如何在这一地带闪闪发光呢？那就是率先行动。这通常意味着你要多承担你原有工作的范围之外的工作，多帮助别人，甚至还可能必须冒险，同时还要出色地完成任务。

　　　　当然，参与额外任务前，必须确定有把握做好分内的工作，而且此项额外任务必须和公司核心理念有关。这样，你的出色表现才会得到注意。

　　　　现在的公司尤其重视团队精神，或者说公司本身是一个非常重视团体合作的工作场所，十分强调协调性，轻松愉快地与他人交谈，和谐地与人相处，往往是你广结良缘，或成为团体领导者的先决条件。企业希望他的员工通过与公司客户保持良好的的合作关系，从而建立最佳的企业形象。

　　　　你能力出众，又肯埋头苦干，工作的质量和效率均出类拔萃。但是，你不愿与同事交流，一旦与他人合作，你就显得闭塞、冷漠，你宁肯一头埋没于专业之中，而不愿与同事有密切交流。虽然，你的业绩遥遥领先，但是，有一技之长却不能把你带到事业的顶峰，至多为你赢得一个技术权威的头衔，至于行政职务上的攀升，恐怕与你无缘。

　　　　因此，一个人要想脱颖而出，首先必须学会与同事的相处之道，核心就是要做到经常微笑，心存感激，并且要随时让同事知道你对他的感激。当你不在办公室时，是谁帮你接电话？当你生病时，又是谁帮你处理事情？会议资料那么多，是谁帮你影印的？当你在外奔波时，是谁帮你做内勤的支援工作？表面上某件工作看起来好像是自己一个人完成的，其实暗伸援手的人不知有多少。对大家表示点感激，哪怕只是寥寥数语的肺腑之言，也会有利于你与大家的关系融洽。

　　　　每天利用一点时间，对办公室里使你生命丰富、生活充实的同事表达你的感激。每个周末利用一点时间，对那些过去使你生命多彩、生活多姿、现在却不在身边的同事，写封信，发封E…mail，甚至打电话，表达你的感激。

　　　　感激需要技术吗？不需要的，所需要的只是“用心”，有用心就够了。人们一向比较看重了不起的成就，但是，不要忘了每天频繁地发生在身边的一些小事，比如同事专业考试得了好成绩，比如同事签定了一单新合同，比如同事想出一个简单的方法解决困扰了大家许久的问题，你不能仅仅是心存赞赏，你的赞美与赞赏要让他人知道。这种让他人知道的方法有许多，亲口将你的赞美说出来，再送他一样小东西做奖品，这份奖品无须刻意去找，它可以是一杯热茶、一枚水果，也可以是一叠从办公桌上顺手摸起的公司的便笺。

　　　　记住，不要忽视你的同事，也不要忘记将你对同事的赞赏与赞美说出来。因为你的感激，同事会觉得自己被需要、被肯定、有影响力，为此也会使他们更爱他们自己。同事会发觉和你在一起，很快乐、很舒适，因此喜欢和你在一起。

　　　　同时，还要多跟不同部门、不同阶层的同事建立起亲密而友善的关系。从总机的接线员到总经理秘书，从总务到财务都可以有你的朋友，这些“自己人”不仅会让你的工作变得更愉快，还能在你需要的时候伸出援手，助你一臂之力。

　　　　

　　　　处事篇6、避免与对手发生正面冲突

　　　　俗话说有理不在声高，当人与人之间有了磨擦的时候，要力求在温和的氛围中解决问题，而不要动辄剑拔弩张。一家五星级酒店里，一位顾客大声喊着：“小姐，你过来！过来！”当那位服务员面带微笑地走过来时，那位顾客指着面前的杯子，冷若冰霜地说：“看看，你们的牛奶坏了，把我的一杯红茶都糟蹋了！”

　　　　“真对不起，”服务员忙赔着不是，“我马上给你换一杯。”新的红茶很快就准备好了，碟子旁边仍然跟前一杯一样放着新鲜的柠檬和牛奶。