来自世界500强的中层内训课:中层领导力-第6部分
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为最佳的方向，果断地做出决策。只有勇敢地承担做决策的责任，才是有能力的上司。
02：一味责备不会让下属真心拥戴你
管理学家彼得·德鲁克的说：“优秀的领导者总是以‘我们’相称。”取得好的成果之后，不吹捧自己的功绩，只说“我们的组员都很棒”这一句话，就能提升下属们的士气。相反在事情进展顺利的时候把一切都归功于自己，事情不顺的时候则怪责下属们没有好好辅助自己，把责任都推给别人，这样做是无法激发下属的忠心的。甚至更进一步，真正优秀的上司要有说“是我的错”这句话的勇气。说得通俗点就是要有把责任揽在自己身上的勇气。那种事情不顺时把原因归结到自己头上、庇护下属的上司，下属就算是出于歉意，也会萌生以后要更加真诚地帮助这位上司的心理。
以美国企业为对象的一次研究显示，把问题归结在自己身上的领导者领导的企业，其股价上升得更多。美国电脑销售公司戴尔的CEO凯文·罗林斯就是一例。一次，公司的销售业绩大幅下滑，连原定的基本成绩都没达到，于是CEO罗林斯这样说道：“我们的产品销售价格政策没有制定好，都是我的错。”这种自我反省反而带动了市场的良好反映。
有勇气的上司们即使失败是由下属员工的失误造成的，也会自己去承担责任。因为他们相信这是上司应该做的事情。对于下属的失误，如果上司本人摆出一副自己毫无责任的模样不理不睬的话，那么他失去的将是下属的忠诚。本人不肯承担责任，反而把责任转嫁给他人的上司是不会有人拥戴的，也不会有人向他实事求是汇报真实信息。因为大家都知道，就算自己汇报了不利信息，得到的也只不过是一顿责备而已。
第六章 虚伪VS真诚
表里不一的上司制造关系疏远的下属
妻子问：“你叫我怎么相信你？这又不是你第一次向我说谎了。上次你连保证书都写过了。”丈夫回答：“这次是真的，你就相信我吧。”这是电视剧里夫妻吵架时常常可以听到的经典对答。这一经典剧目在办公室里也经常上演。唯一的不同是下属员工的台词必须处理为旁白。上司说：“我以后会做得更好的，所以这次领导力评估拜托你们一定要手下留情啊。你们也了解我的心情吧？”下属的回答一定是：“是。（我怎么相信你啊。被你骗也不是一次两次了。你现在不过是后悔了才那么说而已，等评估一过，你就恢复原状了。）”
歌曲“想要亲近却又遥不可及的你”虽然是在隐喻男女关系，但换个角度看，却也恰如其分地表现了职场中上司和下属的关系。虽然为了组织和个人的成功，两者必须结成业务上最亲密的关系，但另一方面，最难处甚而最疏远的也是上司和下属的关系。虽说两者常常见面，比较容易亲近，但事实并不如此容易。 。。
勇气型（2）
虚伪型：
01：两面三刀的上司
金经理从周一早上开始就一直在厉声斥责朴助理做的市场企划书令他不满。到了下午，他对朴助理的态度突然软了下来，表情也十分温和。比如突然来到垂头丧气工作着的朴助理身边，意外地开始谈论起天气好坏，还表现出对桌上放着的家人的照片十分感兴趣，种种行径十分可疑。“一定有什么蹊跷。”朴助理的预感果然变为真的了。
下班时间一到，金经理发话了：“朴助理，你开车技术不错吧？有件事拜托你。今天晚上我和几位经理有个重要的会餐，席间要喝酒。本来把车停在公司就行了，但不巧明天一大早就有一个会要开，不能把车这么放着就回家。你明白我的苦衷吧？能帮我把车开到我家停好再下班吗？”听了金经理的话，朴助理习惯性地应道：“是。”话一出口，他忽然看清了改颜相向、假装亲热的金经理的嘴脸，想到自己已定好的约会，但却无法理直气壮地拒绝，更加对自己的窝囊也恼火起来。
工作以后，很容易发现这种假装为下属好、实际上是为自己的利益打算的上司。表里不一的虚伪上司大体可以分为两个类型：
第一种是完全忠于自己的感情、堂而皇之行事的“纯真”型（不认为自己真的虚伪的人）；第二种是怀着周密计划、意图行事的“巧妙”型。读到这篇文字的上司中说不定有人就认为：“我才不虚伪呢。就算有过这种表现，我也是纯真型的。”。当然，纯真型可能没有巧妙型那么虚伪，但似乎很难说哪种类型更好。更准确地说，类型的划分没有意义。因为不管哪个类型，对下属来说，都会生出“被骗”的感觉，都会满腔愤怒。
如果上司对下属不够真诚，那么对下属的态度则会随时发生变化。如果珍惜下属员工的话，即便自己有不顺心的事，也不会把这种不愉快转移到对方身上。相反，如果没有对下属的爱惜之心，那么下属员工就会时时成为上司的出气筒。这时我们就会发现上司两副嘴脸背后的实质，开始了解虚伪上司的本色。
奈特公司的贾慈悲经理的外号叫“第六感”。新近加入该组的宋气包经理对同事们给上司起这样一个外号并总对他避之唯恐不及的行为感到不解。虽然加入不久，不大了解贾慈悲经理的为人，但至今为止他眼中的贾慈悲经理简直是一个天使。上周他没能完成周五必须做完的客户公司销售情况分析，正自坐立不安，贾慈悲经理却拍拍他的肩膀，笑着说由于他刚进入公司，还没适应环境，叫他慢慢做不用着急。但是今天，终于还是出事了。
贾慈悲经理：（阴沉着脸）喂，高经理。客户销售情况到底什么时候交来啊？
宋气包经理：啊？您说让我慢慢做的……
贾慈悲经理：什么？我什么时候说过？
宋气包经理：您上周这么说的啊。
贾慈悲经理：你说的这像话吗？规定时间是什么时候啊？是上周吧？那不应该按时完成吗？你以前的公司是这样工作的吗？
宋气包经理：不是的。
贾慈悲经理：那为什么不按时完成？耍我是吗？
宋气包经理：没有没有，绝对没有。
贾慈悲经理：那原因到底是什么？什么时候才能交来？
宋气包经理：我会尽快完成交给您的。
贾慈悲经理：不完成别想下班！要是匆匆忙忙赶完，做得一团糟的话，你就等着好看吧！
（过了一会儿，休息室）
罗助理：您别郁闷了。
宋气包经理：没什么，我没事。
朴助理：我们贾经理的“第六感”外号可不是白叫的。平时好像把心都掏给你了，可是一遇上什么不顺心的就拿我们出气。反正就是一个劲儿地骂“该死、祖宗”来撒闷气。他刚被上面的训了一顿。不是因为您负责的工作没做好，只不过您运气不好罢了。
罗助理：您别放在心上。职场生活不就是这个样子的吗？
宋气包经理：嗯，是啊。
02：明知故问的上司
有的上司会在难以直接对下属讲明实情或说出真实想法之前，间接或含糊地旁敲侧击，试探下属的心意。自己不亮底牌、却去偷看对方底牌的这种上司在交代高难度项目之前，为了观察下属的反应，常会将其拉到一边悄悄说：“金经理，我们部门里我能放心交代工作的就只有你了。”“我听说金经理你越是碰上难事，越是争强好胜，非要排除万难把事情办好……”以此来观察对方的反应。
他们平时不喜欢明确表示自己的想法，总是含糊其辞模棱两可地绕弯子说话，这样才觉得安心。同时他们都有隐晦地向对方暗示自己意图的恶习，有时候还单独向人许下不负责任的空头承诺。下属交来计划书，他们翻也不翻就先问：“你认为怎么样？”定会餐或研讨会日程和场所时也是这样。他们一边让下属们选择自己喜欢的地方，一边隐晦地暗示自己的意图，试探下属们的想法。又不是在考试，明明自己心知肚明，明明司马昭之心路人皆知，却来故意试探别人，这会很伤感情。下属们当然只会隐隐感到不快，觉得自己被骗了。
上司试探的言语会让下属不断地分析玩味。他们会纳闷：“我们上司为什么问那句话？他是当真的吗？没有别的意图吗？应该有点什么意思啊……”继而而投来疑惑的眼光。这种试探继续下去的话，下属们就不能集中精力工作，每天揣测上司的意图察言观色，发掘传闻的真相，一天天地耗费时间。于是，上司不真诚的言行在下属心中种下了不信任的种子，使得他们对上司的任何一句话都无法从表面意思上去相信。
真诚型
01：做一个敢于承担责任的上司
组织内部的上下关系中，上司和下属之间的关系不仅有真诚作支撑，还存在更深层次的交易关系。
上司和下属都奉行交易原则，我付出，就要有回报。如果其中一方认为从对方那里再也得不到想要的东西，交易关系就会至此终止。位高权重的上司们一旦落马，大都会感叹世态的炎凉。人情的冷暖。因此，如果想要赢得人心，即使目前自己会蒙受损失，也要秉持真心待人的态度。
02：说一百遍不如行动一次
最后，要铭记一百句话不如一次的行动更能有效地传达自己的心意。如果只是口头上说“我真的很爱惜你这个人才”、“下属悲伤我也悲伤”、“我有为大家牺牲的觉悟”等种种华丽的溢美之词而不付诸行动，下属则会感觉不到你的真诚。
感动公司的任情味副董事长负责业务部的工作。一天，任副董事长刚从国外出差回来。疲惫不堪。按计划，第二天他要在经营会议上汇报出差结果。正当他急匆匆地往家里赶的途中，他接到了组长的一通电话。说组内一名员工的父亲刚刚去世。
听了这话，任副董事长非常为难。“这是我负责的业务部的员工的伤心事啊，去还是不去呢？”如果去吊唁的话，去殡仪馆要3个小时的车程，那么自己连合眼的时间都没有，就要去参加明天的会议了。稍一迟疑之后，任副董事长马上开车出发。他只是想，与其孤零零地送一个花圈过去，还不如直接去安抚他、拥抱他、慰劳他。
不近人情的上司没人受得了
父母教养子女、老师教导学生都时不时把这句话挂在嘴边：为了养成正直的人格，“表扬”固然重要，但“爱的鞭策”也十分必要。我们通常把前者叫做正反馈，把后者叫做负反馈。好父母和好老师的作用就是适当地调和这两种反馈。
这个道理也同样适用于给下属布置工作和帮助下属成长的上司。虽然正反馈是激励下属的重要手段，但同样也要能够适当地运用负反馈。上司的职责之一就是充分了解下属的潜能，最大限度地取长补短，为公司培养优秀人才。有时候需要给员工们打气，有时候则必须客观正确地指明他们的错处，发挥“打一巴掌给个甜枣”的智慧。如果出于觉得下属“也有好的地方”就对他们的错误等闲视之、或者以“自由”的口号袖手旁观，这其实不是为下属将来着想的好上司的行为。也就是说，虽然上司应该用深切的情感、温暖的关怀以及适时的表扬来善待下属，但有时也需要使用冷静、透彻而严厉的忠告，发起“爱的鞭策”。
冷酷型：
01：唯我独尊型上司
俗语说：
