最成功的八家直销公司的发展之道:直销八巨头-第22部分
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品牌打响了，质量是不是能像自己宣传的那样好呢？总裁许国伟清醒地知道，完美的品牌需要完美的质量做后盾。
2002年4月，完美公司主动向国家食品保健品质量认证机构申请保健食品GMP认证。6月20日，经过广东省卫生厅和GMP评审专家严格审核，完美公司一举通过检查。目前在全国通过此项认证的保健食品企业只有两家，完美公司就是其中之一。
为了能让自己的产品打入国际市场而不仅仅是中国市场，完美公司一刻也没有放松对产品质量的监管。董事长古润金在一次工作会议上强调：“要想生存发展，就得不断地提升自己的竞争力，而产品质量是一个企业赢得市场的唯一保证，一个想做国际化的企业，就必须达到国际化的标准。”
为了能向国际化标准靠拢，完美公司专门成立了质量督察小组，监管、强化全体员工的质量意识，将质量体系的各个环节、各个流程控制落实到实处，改变原来的操作习惯，让员工们从大处着眼，从小处着手，充分理解操作规程，严格按照作业指导书或标准文件的硬性规定来执行，让“产品的质量就是生命”的思想牢牢根植于每一个完美人的心中。
2002年6月，国际五大质量体系认证公司之一的国际认证机构SGS（创于1878年，总部设在瑞士，目前在140多个国家设有分支机构，被世界28个认可机构承认）对完美公司进行了认证。
截止至2003年1月，完美公司相继顺利通过了四个体系的认证（保健食品0NlP认证，ISO9001：2000质量管理体系认证、ISO14001：1996环境管理体系认证和HACCP食品安全控制体系认证），成为全国第一家一年内通过这四个体系认证的企业。经这一专业、独立和最具权威的国际认证机构审核认可后，完美公司如虎添翼，赢得了极高的社会信誉。这四个认证相辅相成，不仅为企业管理和产品质量提供了全方位的保障，也为完美品牌进军国际市场铺开了前进的道路，
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诚信经营，塑造完美
近几年来，中国保健食品行业出现了信任危机，国家下令要加强管理，重铸保健品市场的辉煌；卫生部也颁布条例，强制保健食品行业达到GMP要求。而此时的完美已被业界视为为缓解中国保健食品行业信任危机和重铸保健品市场的辉煌做出了不俗的表率。
2002年底，完美公司被国家卫生部邀请成为《保健食品GMP审查方法和评价准则》起草委员会的委员。
2003年初，完美四大系列产品光荣入选人民大会堂全国精品展示中心，成为中山市首家入选展示产品的生产企业；2003年9月，“完美芦荟胶”（个人护理品）被评为“广东省名牌产品”；2003年9月中旬，完美健康食品系列被列为第七届全国少数民族传统体育运动会“唯一指定产品”。2003年底，被广东省政府侨务办公室、对外贸易经济合作厅评为“广东省明星侨资企业”。
2003年11月，在北京人民大会堂，国资委研究中心、商务部国际贸易经济合作研究院和国家工商行政管理总局市场监督管理研究中心联合举办了“第二届中国企业信用论坛暨2003中国企业信用年会”。完美高层领导人胡瑞连应邀到会作了精彩的专题演讲。
作为中国保健食品的龙头企业，完美强调，经营者的道德素质是企业健康发展的保障。完美产品的生产经营者一定要遵守职业道德，遵守国家法规，严格自律，积极做好保护消费者权益的工作，为创造诚信的市场环境，推动中国消费市场的良性发展做出积极贡献。
其实早在1998年，完美公司的高层领导人在遇到国家政策调整、变动，企业生产经营停顿的特殊时刻，仍然履行诺言，遵守诚信，通过邮政汇款，将超过千万元的款项（包括业务提成、旅游奖金、车房奖金等），汇到每一家代理商的手中。这件事当时被许多人当做“傻瓜”行为而成为笑料。
当时，完美公司完全可以用货物代替这笔巨额付款，而公司没有这样做，原因很简单，因为完美公司懂得做人的根本就是要讲诚信！完美公司的做法，使很多经销商夜不能寐，感慨万千，更加坚定了从事完美事业的决心。
完美公司通过这件事更加坚信，只有诚实守信，企业才能发展，公司才能在竞争中取胜。公司一直强调，销售人员需要具备良好素质，诚实、积极、向上、乐观、有责任感和敬业心。销售人员必须让人信赖，才能让人相信他说的话，进而相信他销售的产品。
为此，完美公司还设立了内部奖惩制度，对诚信经营者给予表彰，对违反诚信的行为通报批评并做出处罚。公司认为，如果对错误行为采取遮遮掩掩、家丑不外扬的态度，不仅不利于当事人反省，也无法教育全体经销商。
坚持诚信原则是完美健康发展的秘诀。完美相信，真正成功的企业并非依靠夸大其辞的广告宣传，而是建立与消费者诚信沟通的平台，形成一个定位鲜明的稳定消费群体，具有长久和良好的美誉度，才是它做大、做强的必由之路。
因此，完美的经营始终以诚信为本，严格遵守“完美诚信三大原则”。
——守法经营
“君子爱财，取之有道”。在依法治国、建设有中国特色社会主义市场经济的今天，按照国家政策、法律法规允许的范围从事自己的经营活动，是完美得以稳健发展的前提，也是完美尊重和自觉维护国家、社会及广大消费者利益的内心反映。
——规模经营
“船大抗风浪”。在经济全球化、市场国际化的今天，把握消费潮流，引领市场方向，走现代化、专业化、集约化的规模经营道路，是完美实现超常发展的保证，也为完美提供高科技、高质量产品及优质、便捷的销售服务创造了基本条件。
——永续经营
在弥漫着高额利润刺激、充斥着短期不良行为的今天，不断加强基础设施建设、努力建设优秀的企业文化和人才队伍，是完美公司谋求长远发展的具体表现，也有力地证明完美公司是消费者最忠实、最值得长久信赖的朋友。
2004年6月末，《人民日报》、《光明日报》等多家中央级媒体高层赴广东考察时，曾在完美公司举行了一场研讨会。《光明日报》原总编辑张常海动情地说：“这些年，有些保健食品宣传过头，虚假的成分比较多，造成市场混乱，人们因此对该行业将信将疑。而完美公司把主要精力用在扎扎实实做基本功上，‘四个认证’的顺利取得就很说明问题。”
如今，完美品牌知名度、信誉度、忠诚度越来越高，受到政府有关职能部门及行业协会赞誉及肯定，也越来越为广大消费者所熟知和喜爱，先后荣获“中国产品质量放心、用户满意十佳诚信企业”、“中国消费者放心产品信誉品牌”、“产品质量信得过企业”、“重合同守信用企业”、“热心3？15企业”等各种荣誉。作为中山市纳税大户，连年被中山市政府授予“工业企业纳税突出贡献奖”。
成绩是喜人的，进步是神速的。但是，完美上下对企业的发展保持着清醒的头脑。公司高层在不同的场合多次告诫业务员，完美产品不是药品，没有任何治疗的功效，它只是一种保健品、营养品。
在完美自己的网站上，完美公司也多次强调，不能把完美的产品当做药品推销，这将极大地损害完美的诚信形象，对公司对顾客都不利。但由于发展的脚步逐渐加快，分店多了，人员也多了，因此，也就不可避免地会出现一些问题，比如有极少数业务员在推销保健美容等产品时，将保健品的功效等同于药品宣传。对此，完美公司进行查证后属实的，公司都要做出通报批评和处罚。
2004年1月，《中国经济周刊》的记者在完美公司参观采访时曾问道：“芦荟矿物晶能治病吗？”总经理许国伟答道：“芦荟矿物晶不是药，不是针对某些疾病而配制的，其功能是用于人体保健，不是用来治病的。”这就是在今天市场竞争激烈而又鱼目混珠的环境下，完美公司面对顾客诚实的回答。
分享完美，追求健康
完美公司既是一个传奇，也是一种观念。作为传奇，我们可以看到公司的产品使人们获得健康，把无穷无尽的爱献给了国人，使人们享受到了现代保健品带给人们的生命之光，享受到健康生活的宁静和美好。
随着时代和科学的发展，人们已经越来越清楚地认识到“健康就是没有疾病”的观点是片面的。实际上，健康不仅是指不虚弱和没有疾病，而且是指个体和群体健康状态，共包括三个方面的内容：生理健康、精神（心理健康）和社会健康。
1946年通过的《世界卫生组织法》中全面考虑到人们的生活方式、精神因素、人类生物因素和保健服务制度对健康的影响，提出了经过切磋推敲而形成的关于健康的准确定义：“健康不仅是没有疾病和衰弱现象，而且是身体、心理和社会适应能力的完全良好。”
随着社会经济的发展，人类越来越认识到健康的重要性，西方国家近几十年来已掀起了保健产品热。改革开放后，中国人普遍提升了保健意识，并研制开发出很多很好的保健产品，完美公司的产品便是一族精品。
现代研究证实，60％的人都处于亚健康状态。这一大类人群的每个人都要增强健康的新理念，加强自我保健意识。使用完美产品，只要能做到有机结合，就会在很大程度上发挥它应有的独特的营养保健作用，从而获得健康的体魄。
作为拳头产品，保健食品一直是中山完美的重头戏。其倡导的“清、调、补”等保健概念，受到消费者的广泛信赖和赞扬。
其实，人的健康需要运动、休息和均衡的营养，而运动和休息现已成为当代人的潮流。如果没有2003年那场突如其来的“非典”，人们也许不明白保健产品对提高人们自身免疫力有多重要。“在防‘非典’的特效药还未找到的时候，人们最好的抵抗‘非典’的办法，就是提高免疫力。”这是政府对全民提出的忠告。
经历了“非典”风暴之后的人们，对健康更加重视，对健康之后的保健品市场有了新的认识，而“完美”由此成了人们关注的企业明星。
研究传播性病毒的专家从抗“非典”的临床病例中发现，与病人有近距离接触且未采取防护措施的亲属及旁人当中，有的感染了病毒，但相当一部分并未感染病毒，这就是个体免疫力的差异。当然谁都不能保证自己一定不会被病毒感染，但是，我们可以尽自己所能增强免疫能力，使免疫系统处于“临战状态”。
美国西弗吉尼亚大学医学皖的一位资深教授建议，目前，有效对抗病毒的途径很大程度上靠我们自身的免疫力，而在短时期内能够增强免疫能力的最佳途径是服用一些混合性抗氧化剂（如硒、锌、维生素C等）保健品。
正是秉承这一原理，中山完美日用品有限公司经国家卫生部批准，生产具有免疫调节功能的“健”字号保健食品——完美芦荟矿物晶。
目前，该产品已被中国保健科技学会准许使用中国保健品信誉保证标识，完美公司也被批准成为中国保健科�
