职场中层的自我管理:职场360度-第15部分
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一个人来说就不是最佳位置。或者说,只有最大限度地体现自我价值的位置,才是最佳位置②。
对于中层来说,首先要清楚自己的目标,对自己有一个准确的定位,不要看到大家都干什么就去随大流。要用自己的脑子去思考,去衡量自己,去寻找真正适合自己的工作和位置,去追求自己真正想要的。
二、将自己的目标变成领导的需求(一)了解领导的需求中层也许是在为整个组织工作,但汇报的对象一般情况下只有一个人,就是自己的上司。上司同自己一样,也有个人需求。
上级在与下属交往时的心理需求是怎样的,他在想什么,想要什么。
如果下属总是能够满足上级的需求,那他自然会关注、喜欢这样的下属。上级的需求是怎样的呢?其实,无论怎样,领导也是人,是人就会有需求,领导需要忠诚,领导需要放心,领导需要面子,领导需要关心等等。所有自己有的需求,上级都会有。自己能不能适时地满足上级的这些需求,将会在很大程度上影响领导对自己的态度。
(二)满足领导的需求准确地了解了领导的需求,在工作中就要满足他的需求,将自己的目标和他的需求统一起来。
尊重领导。
(1)重要的事情请领导参与。采取重大的措施或是举行重要的活动,要请领导参与,请他们提出意见。领导会认为这样的下属尊重他,重视他。这是工作的需要,也是避免引起嫌疑的办法。否则,自己的本事再大,也很可能会引发不满,至少是缺少全局观念,没有充分地尊重领导。
将目标变为需求(2)
(2)尊重上司的决定。当一个人做出决定的时候,会希望别人能尊重他的决定,上司也不例外。他的决策一般情况下是经过深思熟虑的,因此,一旦上司做好决定,他们想得到的是下属的认可和尊重,而不是当即反驳。
让领导了解你。
公司人事主管小林,平时只有公司一位重要领导时常过来找她聊聊天,这位领导虽然不直接领导小林,但他是公司董事局的成员,他的意见可以影响到每一位员工的去留。因此,小林一直很稳当地做着她的工作。后来,那位领导离开了公司,有些人开始认为小林这下没人“疼”了。但是新领导上任几个月,便对小林青睐有加,经常在会上表扬她。自从受了第一次表扬,小林总是能在楼道里、食堂里适时与领导巧遇,看似有一搭无一搭地说些工作上的想法什么的。小林在工作上的成绩确实很不错,但是不是真像领导高度表扬的那样不好说。小林得到了公司年度的最高奖励,领导还有意让她升职。
(陈正侠:《破解职场困境》,中国民航出版社2004年版)小林的业绩是不错,但是业绩好的并不是只有她一个人,为什么领导偏偏信任她呢?因为她会审时度势,制造机会让领导了解自己,进而信任自己。
根据领导的用人公式,领导用人时首先是替自己考虑,或者说是按自己的需要来考虑。谁是自己的人?谁是自己手中的棋子?因此,要想得到领导的重用,首先是要让他了解自己,进而信任自己,让自己成为他圈子里的人。
没有人会对自己不了解的人完全放心。自己对下属是这样,上司对自己也是这样。有人说,我只要做出成绩来,老板就会信任我。事实并非如此。
下级要想得到上级的认可和赏识,必须让上级了解自己。
图3…3展示了组织结构的复杂程度。在这个组织中,从上到下的部门和人员众多,领导不可能对每个部门、每个下属的情况都了如指掌,所以中层应该多与上级领导交流、沟通,让他知道自己的部门在做什么,有什么成绩。
中国人常说,千里马好觅,伯乐难寻。其实千里马如果可以主动出击,那么伯乐就不难找了。作为下属,要想得到上级的重用,必须学会跟上级有效地沟通,让上级了解自己,让上级成为自己的伯乐。
作为中层,在任何情况下都不要忘记和上级沟通。如果下属不和上级沟通,上级不了解下属的工作情况,上级就会自己去探索和发现问题。上级与下属之间发生观念和行动上的分歧,往往是由于作为下属的不了解上级的心思,同时又不能很好地与上级沟通,使上级不了解自己的行动。当中层与上级产生分歧时,他又没有及时采取适当的补救措施,矛盾就会愈演愈烈。很多上级直接插手下属的管理事务的原因往往是如此。
中层一定要等到上级来插手部门事务时,才采取措施吗?显然这样做是不合适的。中层要想获得充分的管理权力,首先要赢得上级的信任。而信任又是建立在相互了解的基础之上的,中层一定要知道:上级需要安全感,他授权给自己的前提是他可能信任自己。试想,如果一个中层的能力很强,而他却不愿意与上级沟通,上级会对他放心吗?
上级能不觉得他是威胁吗?退一步讲,即使他的能力不强,完全不存在功高盖主的可能,他也要与上级勤沟通。因为,与上级交流不仅可以使上级了解自己部门的情况,还可以从上级那里获得帮助。如果其他部门的主管都在上级那里寻找资源和帮助,只有自己闭门造车,上级能对自己的工作放心吗? 电子书 分享网站
将目标变为需求(3)
所以,要想得到上级的赏识,成为上级的“圈内人”,平时就要多与上级沟通交流,让上级了解自己。中层只有积极主动地与上级沟通,及时向上级反应工作情况,才能保证上级心中有数,对工作放心。同时上级还可以根据中层反应的情况给予部门更多的指导,甚至还会提供相应的资源。接触上级的渠道有许多,需要自己积极去创造。中层要达到与上级之间心往一处想、劲往一处使的境界。
既要接近领导,也要与领导保持适当的距离。
和领导之间,该近时就得贴上去,该远时也要敬而远之。
支持上级的工作,促成上级的业绩,和上级保持同步,适量和上级分享自己的成果,在远离同事的地方场所多保持和上级的接触和联系,让上级亲近和信任自己。
上级也是人,他需要尊重,适当地保持距离是为了让他扮演上级这个角色。在与上级的交往中,不宜走得太近,即便有些上级会在生活中乐于放下身段,将下属当朋友一样看待,虽然做下属的可能很感动,也会对上级示好,但是,自己心里一定要清醒,时刻注意与上级交往过程中保持适当的距离。在上班时间,在同事们的视野范围中,要和上级保持一定的距离。上级的应声虫、每天往上级办公室跑上十次八次的人,无疑会成为同事攻击和排挤的对象,同时也让上级不好处理和平衡下属们的关系。
适度地恭维和赞扬领导。
心理学家威廉詹姆士说:“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”领导者的内心都有被下属尊重和恭维的愿望,虽然他自己不说出口。在一定的场合,给予领导适度的恭维,非常有必要。
这种恭维和赞扬并不是拍马屁那么庸俗。上级也需要赞美和尊重,就好比自己希望经常获得上级的表扬、赞美一样。对任何人来说,表扬和赞美可以满足他们被尊重的需要。很多人都认为专门说奉承话是厚颜无耻,阿谀恭维地讨好上级就是拍马屁,因而耻于为之。事实上,这都是粗浅的认识,真正的“拍马屁”可以在潜移默化中赞美别人、恭维别人。比如,当上级在发表言论时,有意无意地露出佩服的样子,微微点头,再加上适当的反应,上级就会感觉到下属是认同他的。
维护领导的面子。
中国自古以来就是一个讲究面子的国家,中国人酷爱面子,视尊严为珍宝,俗语道“人活一张脸,树活一张皮”。做上级的就更加爱面子了,他们希望得到大家的尊重。倘若上级不慎做出了错误的决定或说错了什么话,下属直接指出他的错误,对上级来讲,这无疑是对他权威的挑战,会让他很没面子。相信这样的事情几乎是任何一个上级都无法忍受的。历史上有很多人不识时务、不看上级脸色行事而倒霉的,也有一些忠心耿耿的人因冲撞上级而备受冷落。当年刘邦问韩信:
“你能带多少兵?”韩信说:“陛下带兵最多也不能超过十万。”刘邦又问:“那你呢?”韩信说:“我是多多益善。”这样的回答让刘邦颜面尽失,他怎么能不耿耿于怀呢?
作为下属,要心领神会地帮助上级维护其权威和面子,绝不能损害了他的权威和面子,要时刻铭记维护上级良好的形象。不要在公众场合攻击和对抗上级,不要让他下不了台。即便上级真的有错,或者自己认为有必要指出上级的不足,也要选择一个适当的场合,委婉地表达自己的看法和建议。 。 想看书来
将目标变为需求(4)
关心、体谅和帮助领导。
人人都有本难念的经,当领导的也有难处:一是领导的工作并不好干,也常为下属不努力工作而着急;二是领导也有他的上级,有时也会受些“夹板气”。领导虽然有时候看上去很风光,其实他很不容易,他肩头的责任和压力比下属要大得多。因此,在日常工作中,下属要理解领导的难处,关心领导,并积极为之分忧。自己对领导的关心,一定要让领导看到或感受到。
领导在日常工作和生活中也会遇到各种各样的具体困难,也需要得到别人的关心、理解与帮助。关心和帮助领导,是与领导建立感情、形成良好的人际关系的必要条件。还有些领导是技术岗位出身,情绪控制能力和处理人际关系的能力不是很强,有时候遇到一些情况可能控制不住自己的情绪。对于这样的领导,自己要接纳和体谅。
(三)跟对一个好领导一个下属要想尽快发展,跟准一个具有发展前途的上级是必然的。一个好的上级可以培养出一大批能人,一个好的导师可以培养出一批好学生,一个好的师傅能带出一批好徒弟。所以,选准上级对获得成功是十分重要的。
每个领导都会有这样那样的缺点,如果仅仅是因为态度严厉这样的问题,请不要对领导要求过于苛刻。由于有些组织用人不规范,可能会遇到有修养缺陷的领导,往往使双方难以相处。遇到这样的领导,要及早离开,要跟随有一定人格魅力的人。
(四)让领导知道自己的目标小邓在一家物业公司做行政人事主管,从2001年到现在,公司先后换了两任老总,换了8个项目经理,每个项目经理升职调走了,而她却一直在原地不动。让小邓困惑的是,她要不停地适应新领导的管理风格,而且自己的发展空间有限。物业公司的行政人事工作并不复杂,她只要用30%的精力就足够应付得了。公司也一直认为她是个老同志,比较稳定踏实,哪里需要就让她去哪里。
(本案例由笔者调研整理而得)想晋升,就要勇于表达出来,要告诉领导自己的目标。自己不说,领导并不一定知道。在向领导表达晋升愿望时,要注意以下几点:
要含蓄。
含蓄,即表达得委婉。在表达晋升愿望时,不要说得太直接但也要让领导明白自己的意思。
让领导相信自己能胜任。
下属要善于自我推荐,对上级要实事求是地、谦虚