晓梅说礼仪-第9部分
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礼仪专家特别提示
上下楼时如何站位？
单行行进时，前方应高于后方，以前方为上。一般情况下，应该让客人走在前面，把选择前进方向的权利交给客人。
有一点需要注意，如果陪同接待女性宾客的是一位男士，而女士又身着短裙，这种情况下，上下楼时，接待的陪同人员要走在女士前面，以免短裙“走光”，避免尴尬。
电梯空间里的位置
现在，很多写字楼中都配有电梯，进入有人值守和无人值守的电梯时，需要遵守不同的礼仪规则。
出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯，陪同者应后进后出，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，还是应该为他们指引方向。
出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出，并控制好按钮。电梯在楼层停留时间一般设定为30秒或者45秒。有时客人较多，导致后面的客人来不及进入电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。但如果感觉电梯里可能会超员的时候，就要请客人先上，如果自己上电梯后超员的铃声响起，自己应迅速地出来。此外，如果有个别客人迟迟不进入电梯，影响了其他客人，在公共场合也不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒他。
如果电梯里人很多，自己的位置不方便按电梯钮，可以对靠近电梯门的人说：“能否请您帮我按下某层的按钮”。别人帮你按了之后，你应该面带笑容说“非常感谢”。
出电梯的时候，如果人很多，要对周围的人说“对不起，我要出去”。和在公交车里一样，站在门口的人为了不妨碍里面的人出去，可以先走出电梯让出空间。最后出电梯的人，可以在走出电梯前按一下“关门“按钮，这样可以为等电梯的人节省时间。
礼仪专家特别提示
出入电梯时要注意哪些问题？
要注意安全。电梯关门时，不要扒门，或强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。注意出入顺序。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而内依次而出，不可争先恐后。 txt小说上传分享
二、位次礼仪：前后左右体现高低尊卑（2）
与客人共乘电梯要注意的礼仪
（1）陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。
（2）进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，并帮忙按下按钮。电梯内可视情况是否寒暄，如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否有必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
（3）到达目的楼层，一手按住“开门”按钮，另一只手做出请的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地为其引导行进的方向。
进出宾馆有讲究
不论是出差或旅行，我们都会入住宾馆，但宾馆并不是自己的家，它只是一个暂时租用的地方。所以有一些规定和礼貌是一定要注意的，这样才能体现出你的素养。
提前预约房间
需要住宾馆的时候，最好提前用电话预约。告诉饭店服务员准备哪天进住、住几天、需要什么样的房间、申请住房人的姓名，并问清房价以及当天到达宾馆的大概时间。许多宾馆都会在一定的时间内保留预订。万一比预订时间到达晚得多，为避免被取消房间，要尽快用电话通知宾馆。另外，如果要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消，宾馆就可以把房间租给别人。
出入房间时的顺序
如果没有特殊原因，出入房间时应该是位高者先进或先出。如果有特殊情况，比如需要引导，室内灯光昏暗，男士和女士两个人单独出入房间，这时标准的做法应该是陪同接待人员先进去，为客人开灯、开门，出的时候也是陪同接待人员先出去，为客人拉门引导。
文明对待房间
房间并不是你的私有财产，从对待房间的态度，可以很容易看出你的修养。
出门在外要有安全意识，进出房间要随手关门。有不少人进入房间后，门虽然锁了，但门的保险链却总是忘记挂好。到国外旅游时要特别注意，即使锁好了，也要再仔细检查一下，让外面的人绝对打不开。
沐浴时，把围帘的下部放在浴缸里面，这样水就不会流到浴缸外而把地板弄湿。沐浴后，把自己落在浴缸里的头发拾起来。
礼仪专家特别提示
哪些东西能拿，哪些不能拿？
洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走，但其他的物品，如毛巾或烟灰缸不能拿走，这是酒店的财产。
2．乘坐交通工具礼仪：让出行变得愉快
轿车是商务活动中最为常见的交通工具。有关乘坐轿车的礼仪，主要包括乘坐时的座次与礼待他人两个方面的内容。而轿车的类型不同，乘车时座次的排列也大为不同。
找准你在轿车中的座位
一般情况下，上下轿车时，应该让客人先上车，后下车。当然，如果很多人坐在一辆车中，谁最方便下车谁就先下车。乘坐轿车时，最重要的一个问题是轿车里位次的尊卑。轿车里的位次大体上有三种情况，不同情况有不同的讲究。
由前而后，自右而左
乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑依次为：后排右座，后排左座。
乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，通常应以距离前门的远近来确定座次，离前门越近，座次越高；而在各排座位中，则又讲究“右高左低”。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。
乘坐双排座位或三排座轿车时，座次的具体排列，因驾驶员的身份不同，具体分为下述两种情况：
由车主亲自驾驶轿车
这种情况下，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。
三排七座轿车上其他六个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。
由专职司机驾驶轿车
在这种情况下，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
三排七座轿车上，其他六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。
三排九座轿车上其他八个座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。
根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请女性或儿童就座。在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座被称为“随员座”，循例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
礼仪专家特别提示
乘坐轿车该怎样坐？
公务用车时，上座为后排右座；在平常的社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面的座位，这是最基本的乘车礼仪。
乘车礼仪的三个问题
（1）上下车的先后顺序
乘坐轿车时，按照惯例，应当请位尊者先上车，最后下车。位卑者应当最后上车，最先下车。在轿车抵达目的地时，若有专人恭候，并负责拉开轿车的车门，这时位尊者可以率先下车。
（2）就座时相互谦让
在相互谦让座位时，除对位尊者要给予特殊礼遇之外，对待同行人中的地位身份相等者，也要以礼相让。倘若座位有尊有卑，座位所处的具体位置有好有坏，或者座位不够时，应当请妇女、儿童、老年人、残疾人或身体欠佳者优先就座。
二、位次礼仪：前后左右体现高低尊卑（3）
即便不认识对方，在必要的时候，也应当自觉地让座于人。让座时，应当表现得大大方方，不要虚情假意。倘若对方让座于自己，不论是否认识，均须立即向对方致谢。
（3）乘车时要律己敬人
乘车时，必须自觉地讲究社会公德，遵守公共秩序。对于自己，处处严格要求，对于他人，要友好相待。乘车时，不要多占座位，或在不属于自己的座位上就座。在放置私人物品时，注意不要影响到他人。
在车上切勿当众更衣、脱鞋或是吸烟、吐痰，不要乱扔废弃物。不要在车上吃气味刺鼻的食品。在放置私人物品时，如有必要挪动他人的物品，务必要首先征得对方的同意。
在自己的座位上就座后，应主动向周围不认识的人问一声好。当别人这样做时，应当予以回应。对于车上的专职服务人员，既要尊重，又不宜要求过高。
做彬彬有礼的空中飞人
在所有正规的交通工具之中，飞机最为舒适，其档次也最高。乘坐飞机时，必须认真遵守乘机礼仪。
不能携带危险物品登机
乘机时不得违规携带有碍飞行安全的物品。通常规定：任何乘客均不得携带枪支、弹药、刀具以及其他武器，不得携带一切易燃、易爆、剧毒、放射性物质等危险物品。
登机时应当认真配合例行的安全检查。在进行安全检查时，每位乘客都要通过安全门，而其随身携带的行李则需要通过监测器。如有必要，对乘客或行李使用探测仪进行检查或手工检查，这时不应当拒绝合作，或无端指责安检人员。
禁用电子仪器
飞行时务必要遵守有关安全乘机的各项规定。当飞机飞行期间，一定要熟知并遵守各项有关安全乘机的规定。当飞机起飞或降落时，一定要自觉系好安全带，并且收起面前的小桌板，同时将座椅调直。
当飞机受到高空气流的影响而发生颠簸、抖动时，也要将安全带系好，切勿自行站立、走动。在飞行期间，移动电话、手提电脑、激光唱机、微型电视机、调频收音机、电子玩具、电子游戏机等电子设备均严禁使用。违反者要受到法律制裁。
切勿乱摸、乱动飞机上的安全用品
飞机上的物品不要随意取拿，设备也不要乱摸。如果有特别需要就按座位旁边的按钮呼叫空乘人员，不要在机舱内大呼小叫。偷拿安全用品或私开安全门，不仅有可能犯法，还有可能危及自己和机上其他乘客的生命安全。
乘机时不要妨碍他人
上下飞机时，要对空乘人员点头致意或者问好，要注意依次而行。上机后不要抢座位，应该对号入座，坐卧的姿势以不妨碍他人为好。如果感到闷热可以打开座位上方的通风阀�
