重生空间之江萝-第35部分
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“江萝，这次的价格大战形势有点严峻，几乎全城的酒店对上我们一家，你怕不怕？”陈牧对江萝微微一笑，淡定从容。
“你这么冷静从容，我想我也没什么好怕的。”江萝知道萧氏集团不是省油的灯，萧语棉和萧路雄都是惯于两面三刀的人，但是一来她从来就不是害怕挑战的人，二来陈牧的淡然自若也给了她很大的信心。
在商场上，光光是降价促销，打价格大战，而不是从根本上提高商品或是服务的品质，绝对是一件伤人，也更伤己的事情。客户不是傻瓜，如果一味的降价促销，只会让他们对原来的价格产生很大的怀疑。价格和价值之间的关系，绝不仅仅是表面看上去的那样。这是江萝一直以来的看法。
价格大战，可一不可再，短暂的节日促销可以，但是绝非长久之计。
但江萝不得不承认，千百年来，之所以价格战术一直长盛不衰，永远都在被使用，即便有些商人因此而失去了在人们心中树立高端品牌的机会，也有些甚至因此而最终被市场规律所淘汰，可是，价格大战所带来的眼前和短期效益实在是太明显、太可观了。
商人逐利，所以他们难以抗拒价格大战所带来的直接利益，而没有看到价格大战背后的那片沼泽，美丽的草丛下，是巨大的吞噬黑洞。
这一次，萧氏集团鼓动的全城酒店业的价格大战也是如此，确实在很快的时间内疚抢走了百里风华很大一部分客源，给百里风华造成了不小的损失。
“竟昂，你有什么好主意？”江萝很想知道薛竟昂的腹中良策到底是什么。
“百里风华的天地从来不是局限于C城这一块地方，价格手段只会降低它在人们心目中的高端形象，绝不可行。”薛竟昂看得很清楚，“即便这一次C城百里风华真的元气大伤，但是只要品牌还在，永远都可以东山再起。”
“我的想法跟你一样，那你是想通过非价格手段了，”江萝好奇地问，“那你想采取哪种具体的手段？”
“江萝，陈牧不是说你要在六个月内做到增加百里风华百分之十的效益嘛，既然如此，我就给你一次表现的机会。是增加，还是减少，就看你了。”薛竟昂带领着百里风华在C城闯过这几年的风风雨雨，他自然知道怎样可以扳回一城，但是他想给初生牛犊不怕虎的江萝一个表现的机会。
江萝咬了咬牙，眼中射出坚定的光芒：“我说话算话，就让百里风华演一出大反转的好戏给他们看看！”
夜里，都已将过零点，江萝还在伏案查资料，写方案。她知道，商战除了实力，除了计策，还在于一个“快”字，如果你的对策晚了一步，就像田径接力赛一样，每一棒都晚一步，就很难再后来取胜。
“江萝，早点睡吧，都已经快十二点了，”陈牧端着一杯牛奶走过来放在她面前，“眼含关切，“如果实在不行，我会让竟昂出手的。”
江萝拿起牛奶喝了一口，然后抬起头看着陈牧微笑，笑容里有倔强：“陈牧，既然相信我，就要相信到底。”
“可是你的身体……”陈牧将两只大手分别放在她的两侧肩膀上，替她捏揉按摩起来。
“好酸，”江萝的肩膀肌肉因为长时间的固定姿势已经有些僵硬了，被陈牧的大手这么一捏，又酸痛又舒服，“陈牧，你放心，我知道。这只是暂时的，其实我更担心你，你不也是为了和萧氏集团的合作案到现在都没睡。”
“我没事，”陈牧继续给江萝按摩，“萧路雄那只老狐狸的确不好对付，所以我最近要盯牢他们那边的动作，我不会允许有万一。”
“需要我帮你做什么吗？”江萝伸出右手握住陈牧放在她肩上的左手，眼中有着不容忽视的关心，“虽然百里风华这边有些情况，但是我还可以的。”
陈牧看着江萝关心的眼神，心下起了一阵阵波动，抓紧她白皙细嫩的手，勾起一抹有些温暖的了然笑容，声音低沉：“有你在，就可以了。”
那些酒店既然想打价格战术，江萝就决定三管齐下，采用非价格手段打败他们的阴谋。
江萝的计划看着很长，但是简单说来，关键无非就是吸引客源、提高酒店设施和服务品质这三点。只要做好了这些，百里风华就是酒店业牢不可破的高端品牌形象。
她知道，一个酒店想要长盛不衰，硬件和软件都要做到最好，要抓住每一个时机。就像这一次，所有C城酒店的价格大战，是危机也是转机，做得好了，不仅可以提升百里风华在人们心目中的形象，还可以彻底让其他酒店再难和百里风华抗衡，起到一定的威慑作用。让他们知道，价格大战对百里风华来说，绝对是徒劳无功的。
“电子商务？”薛竟昂手指弹了弹计划书上的几个字。
“没错，我知道百里风华可以在网上预订房间，但是这远远不够，这么快捷方便又低成本的方式，应该做得更完善，跟多家大型相关网站合作，让这种简单又便宜省时的方式深入人心。”江萝回答道。
薛竟昂认同地点点头，又问道：“那这个机场接送车又是怎么回事？”
“竟昂，你不觉得如果能够在C城机场和百里风华之间，安排专门接送的车辆，既可以让机场的客人因为方便直接选择百里风华，又可以顺便将想要赶去机场的客人直接顺便送到机场，一举两得，既争取了新的客人，又给了原来的客人方便。这样一来，百里风华绝对不用担心没有新的客源和回头客。比较起来，接送车的花费就是个小数目，毕竟长期存在的话，成本相对而言并不高。”
这是江萝的第一步计划——吸引客源。
薛竟昂拍拍手：“江萝，你给了我一个好点子，虽然计划还有些瑕疵，但完全可以试试。”
薛竟昂和江萝都没有想到，这第一步，就迈出得如此顺利，尤其是网上预订这一块，一下子激增不少客人，而机场接送，也开始有了一点好的苗头。
江萝这边有了进展，陈牧那边却是忙得昏天暗地，和萧氏的合作仿佛给了他不少压力。江萝没有多说什么，她只要百里风华这边一有空闲，就不顾陈牧的阻止，过去帮忙。
她明白，她的力量不大，可是只要能帮到陈牧的忙，让他不必那么辛苦，她就觉得心安一点。
作者有话要说：一更奉上，今天的目标是至少五更！娘子先给自己打打气，加油！！！
谢谢大家的支持！
☆、50要求交往
“江萝；最近这段时间你也很辛苦，不要这样了。”陈牧看着江萝送来的看上去就很美味的午饭；握住江萝的手；更多的是感动心疼。
“你想太多了，陈牧，”江萝用纤白的手指点点他直挺的鼻尖；“最近百里风华可是在我和竟昂的带领之下，有了好的势头；所以我今天来；只是为了告诉你这个好消息，顺便给你带饭；而不是特地跑来的。”
陈牧知道江萝这么说是想让他不要愧疚；他沉默了一下，露出一个轻轻的微笑：“恭喜你，江副总。不知我有没有这个荣幸请你一起吃午饭？”
“当然，这可是我烧的哎，难不成你想一个人独吞？”江萝特地多做了几个菜，就是想和陈牧一起吃。她怕他这几天太辛苦，身体会吃不消，就多烧了点空间的菜肴，分量十足。
“多吃点，这个芙蓉虾和小鸡炖蘑菇很好吃的。”江萝舀起一碗滋补的鸡汤，放在陈牧面前。
“还有这个排骨，”江萝夹起一块排骨，送到陈牧嘴边，“啊——张嘴。”
陈牧看着嘴边的排骨，轻笑出声，举起筷子夹住，反而送回江萝的碗里：“你才是功臣。”
江萝笑着说：“是觉得我喂你吃太肉麻了吧？陈牧，我早就看穿你了。好吧，不勉强，我自己吃。”说着夹起那块排骨津津有味地吃了起来。
陈牧以为她生气了，但他自己实在是不能接受别人喂他吃，就夹起一块鱼肉，细细地挑了鱼刺，送到江萝嘴边：“吃。”
江萝也忍不住笑了：“陈牧，不用勉强自己。”
“不是勉强。”陈牧看着她的眼睛，认真地说，“在医院的时候，不都是我喂你吃的嘛，但我不习惯别人喂我。”
江萝咬住嘴边的鱼肉，细细地嚼着吃了，笑着对陈牧说：“这是我吃过最好吃的鱼肉。不过你快自己吃吧，不需要喂我，我刚才只是看你吃得太少了。”
陈牧没有说话，只是替江萝挑了鱼刺和鸡骨头，放进她的碗中。
吃完午饭，陈牧连一点点休息的时间都没有，就要马上开始工作。
“陈牧，有什么我可以做的，就让我这个助理来执行吧？”江萝收拾好碗筷，敲了敲木质桌面，引起已经开始埋头工作的陈牧的注意。
“不需要，你去休息室午睡一下。”陈牧断然拒绝。
“陈牧，你上次说过，总裁助理的位子还给我留着，既然这样，我总不能光领薪水不干活吧？”江萝笑着说道。
“江萝，你以为我陈牧会做亏本生意吗？没给你发薪水，只是位子留着，所以快去休息。”陈牧说了句狠话，相对于平常的他而言，说得有点直接，其实不过是为了让江萝休息。
“那我账户上多出来的钱，难道是银行发的吗？”江萝一把夺过陈牧手中的钢笔，“想骗我，我江萝领了这份薪水，就必须做出相应的工作量。”
陈牧看江萝这么执着，叹了口气，只好将一些相对轻松的活交给她做。
这边江萝替陈牧做事，那边百里风华又出了一点不大不小的麻烦，等着江萝。
“最近不知道为什么，投诉我们酒店的人很多，什么问题都有。有个客人还说我们酒店的卫生质量太差，房间里有很多蟑螂，可是这根本就不可能。我亲自去看过了，没有的事，只是客人一直嚷嚷，会破坏我们酒店的形象。”前台的大堂副理向江萝说道。
“我知道了，这恐怕是有人故意为之，想要破坏我们酒店的形象，但是也不排除有些客人确实是有问题要投诉，你要分清楚，好好处理。”江萝说道。
江萝想了想，走到总经理办公室门前敲了敲：“咚、咚、咚。”
“请进。”是薛竟昂浑厚低沉的声音。
“江萝，什么事？”薛竟昂看到是江萝，笑着起身。
“竟昂，刚才大堂副理跟我反映了，最近投诉的客人很多，我想我们是不是应该在客人反馈这一块再加强一点？”江萝提议道。
“你想怎么加强？”薛竟昂问道。
“客人最关心的，无非就是两件事，一是酒店设施，二是服务态度。”江萝侃侃而谈，“我们现在最好进行细分，设立四个大堂副理，两个专门负责酒店服务这一块，另外两个负责硬件设施这一块，然后设立一个新的投诉反馈部，负责监督客人的诉求有没有得到及时的处理。”
“这个很简单，你还有没有别的什么处理方案？”薛竟昂一口答应。
“百里风华一直有一个管家小组，负责VIP客人的服务，我觉得这个管家小组的分工不够明确，大家职责不清，很容易推卸责任，也很容易偷懒，不如细分一下，提升服务的品质。”江萝低头想了想，又说道，“最好是设立奖罚制度，分设金牌管家和普通管家，让大家更有动力，也多提供一些培训的机�
