令我像花一样盛开(又名为格子间女人 )-第22部分
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到了程睿敏那个位置,已经不再是能力高低的较量。高手之间的对决,拼的是耐心,只等对方无意中露出罩门,一击足够致命。相信他不会自埋炸弹,招个情人或者女友放在身边,给人轻易抓住把柄,十年道行顷刻间毁于一旦。
那些温馨贴心的小意儿,对一个做惯销售的人,对揣摩客户心思早已驾轻就熟的人来说,认真做起来并不算难事。这已是日常生活的一部分,天长日久自然技艺纯熟。
谭斌自嘲地轻笑,为曾经不切实际的奢望和幻想。到这会儿要是还以为他在含蓄地追求自己,那就太自作多情了。
程睿敏问她:〃最近很辛苦?〃
〃嗯?〃谭斌回过头,一张脸有点娇慵的迷茫,像是心思去到极远的地方。
〃刚才看你睡得那么香,不忍心叫醒你。〃程睿敏不由放低了声音,非常自然地从她手中接过外套,披在她的肩上,〃入秋日夜温差大了,当心着凉。〃
这样发自内心的温柔体贴,又不像是假的,仍旧让人感觉温馨。
谭斌不予置评,借着路灯看看表说:〃太晚了,不方便请你上去坐,等哪天你有时间吧,我回请你吃饭。〃
程睿敏点头笑笑,一双眼睛乌黑深邃,没有泄露出任何情绪,却似洞悉一切。
谭斌摆摆手,微笑着转身离开。
目送她轻盈的背影走进底层的大堂,程睿敏方掏出手机,按下开机键。三分钟之后,嘀嘀声开始不绝于耳,短消息一条条涌了进来。
直到电梯门在眼前缓缓打开,谭斌才哎呀一声醒悟,原来身上还披着他的外套。她推开大门追出去。
程睿敏的车仍然停在原地未动,谭斌松口气,紧走两步。但她随即又迟疑地停下脚步。
程睿敏正伏在方向盘上,一动不动。只有背部有轻微的起伏。
〃Ray?〃谭斌无端不安,轻轻碰碰他的肩膀。
程睿敏迅速抬起头,这一刹那他的形容有说不出的憔悴,看得谭斌心口莫名地纠结。
但他的表情瞬间变换,马上恢复了神采。
〃怎么了?〃他问。
〃忘了还你衣服,不好意思。〃
程睿敏探身接过,笑笑说:〃快回去吧,好好休息。〃他发动引擎预备离开,谭斌退后两步为他让出道路。
〃小谭,〃程睿敏又摇下车窗。
谭斌坦然地望着他。
〃集采是场硬仗,任何时候都不能掉以轻心,需要步步为营,找准客户的pain point再出手,明白我的意思吗?〃
〃我明白。〃谭斌认真地点头,〃谢谢你!〃
沃尔沃终于绝尘而去,谭斌一个人在楼下站了很久。她想听听沈培的声音,拨过去却是〃您拨打的用户暂时无法接通〃,像是进入了移动信号的盲区。
谭斌有点沮丧,洗过澡换了睡衣躺在床上。也许因为车上睡的那一觉,午夜已过,依然头脑清醒,没有一点睡意。
她辗转很久,想起程睿敏最后那句话,心跳忽然加快,只好光着脚跳下床,困惑地在卧室里踱来踱去。她想起最近正在准备的技术交流,产品部门准备的技术文件,几年如一日,并没有太大的变化。如果她是客户,恐怕也不会有过多的兴趣关注。
第58节:格子间女人(58)
但大家都确信,凭着MPL的技术实力,技术交流这一关,不过是陪着忝居末座的小供应商走个过场,入围是铁板钉钉的事。所以没有人真正发力,只求不功不过而已。
这会儿她却感到心虚,如果MPL墨守成规,FSK却另出奇招,肯定会影响第一轮的技术印象分。因为各家公司对标书中技术标准的答复,没有更多选择,只有〃满足〃一条路。
但是Pain Point; 普达如今的痛点在哪里?兴奋点又在哪里?
谭斌走不动了,立刻进书房打开电脑,上网搜寻资料。互联网的确是个好东西,终于被她找到一篇有用的文章。普达集团公司魏总经理一个月前的访谈,题目是《进入微利时代的行业发展》。
文章不长,只有三千多字,谭斌几乎一字字读完,字里行间搜寻着有用的信息。文中说,普达今年的最大挑战,是如何面对成本控制的同时,尽力挖掘新业务增长点。
谭斌揉着酸涩的双眼,心中已经有了明确的打算,技术交流需要重新布局。她把文章下载保存,发到自己公司的邮箱里,然后带着心事重新回到床上。
她睡着了,而且开始做梦,梦见有人从身后抱着她,轻吻着她的后颈和背部,呼吸掠过她脑后的碎发。过电一样的战栗,如涟漪一般波及全身,她知道不是沈培,因为完全是两种感觉。她回头,努力想看清那人的脸,却听到耳边熟悉的音乐声。
闹钟响了,她被惊醒。她没有像往常一样即刻跳下床,而是懊恼地把脸埋在膝盖里。勿需心理医生的专业解释,她也明白梦境和现实的关系。只是她不相信自己隐秘的欲望,会在梦境里如此赤裸裸地出现。
谭斌在患得患失里度过她的二十九岁生日,身边的一切还是和往日一样,没有任何改变。
周一上午就是普达投标团队的例会。
不出所料,谭斌刚把更改技术资料的要求提出来,几个产品经理立刻就炸了窝,七嘴八舌乱成一片。
〃已经花了一个多星期的时间准备,再去重新找资料,时间哪儿来得及?〃
〃这都是global的标准文档,谁敢乱改?出了问题谁负责?〃
〃技术交流就是个过场,至于费这么大劲儿吗?〃
谭斌不出声,只把双手交叉放在桌面上,静静看着他们。迫于她眼神的威压,产品经理们逐渐安静下来,不约而同把目光转回自己的电脑屏幕。
〃说完了?〃谭斌问。
没有人回答,隔很久,有一两颗脑袋轻轻点了点。
〃你们都上过Solution Selling这门课吧?如何获得客户的认同感,还记得吗?〃
Solution Selling,就是所谓的顾问型销售,最近几年兴起的新型销售观念。它强调通过对客户心理的完善把握,挖掘出客户内心真正的需求。
有人轻笑,〃哦,不就是和Seven Habits齐名的那课,并称外企最重磅的自我麻醉剂?〃
谭斌瞟他一眼,神色凛凛,几乎饱含着杀气。那人不觉噤若寒蝉,立刻闭嘴。
谭斌收回目光,接着晓之以理,动之以情,〃我们传统的演示材料,都是向客户填鸭一样灌输,我们将会怎样怎样。可是每个供应商只有半天演示时间,我们抽到的次序又比较靠后,经过前面七八家的疲劳轰炸,怎么才能抓住客户的视线?只有把客户的痛点和兴奋点优先考虑,将我要怎样放在第二位,才更容易获得客户的认同,吸引他们的注意力。〃
室内众人反应不一,赞成,漠然,不置可否,事不关己……谭斌不动声色地扫过去,将每张脸上的表情收入眼底。好在事先有所准备,她将电脑中的一份文件调出来,打映在会议室前方的大屏幕上。
这是普达近十年的收入和利润增长曲线图。图中看得很清楚,收入曲线一直呈现强劲的增长趋势,利润却从三年前开始,由迅速增长渐趋平滑。
谭斌用激光笔指点着那条利润线,〃这是普达如今最大的痛点,他们感兴趣的,不再是我们的产品是否具有全球先进的技术,而是……〃她停顿一下,特意加重语气,〃能不能帮助他们缓解眼前的痛苦。〃
第59节:格子间女人(59)
旁边一直憋着不出声的乔利维插话,〃话是这么说,可我有点儿担心,第一轮就这么较真儿,会不会过早暴露实力,被其他供应商当作眼中钉?〃
谭斌心里颇有些恼火。每次都这样,虽然共同负责一件事,但两人的思维总不在一个水平面上。
她回头笑一笑,委婉地说,〃MPL在普达的市场份额一直排第二,其他家供应商早把咱们的底细摸得门儿清。老乔你以为藏着掖着,竞争对手就不把MPL当眼中钉了?〃
乔利维摇摇头,明显一副好男不跟女斗的架势,〃我话说到了,听不听是你的事儿。〃他干笑一声,〃毕竟你才是Bid Manager嘛,不过这事儿吧,我觉得,忒悬,时间也忒紧张。〃
谭斌要深呼吸两次,才能压下心口的一股浊气。
她干脆把他当作透明,只对那些产品经理说:〃我还是建议,前面的主导部分,换掉对MPL的公司简介,改成新业务和全球成功案例的介绍。〃
有人举手发问:〃新业务和普达的利润有什么关系?〃
〃由于竞争和终端业务降价的压力,普达传统业务的价格在逐年下降,这是利润增长放缓的主要原因。〃
〃我们能帮他们做什么?〃
〃和其他竞争者完全不同的新业务,以及全球相似客户的成功案例。〃
一个产品经理终于松口,〃Cherie,你跟我们头儿说吧,如果他同意,我们照做就是了。〃
但产品部的部门经理Philip可没有他的属下这么好说话。他通过会议电话接进来,一口香港普通话,声音软中带着钉子,不卑不亢,〃Sales Support 当然是我们的Mission,但其中涉及一些Policy,让我很难做呀……Cherie你看这样好吧?你起草个Mail发给我的Team,同时抄送我在总部的Dot Line Manager,看看他有什么ments?〃
谭斌顿时哑然。
按照组织结构,产品和销售部门平起平坐,并没有上下级关系,Philip的要求也无可厚非。但是什么事情一到了总部,准会从简单到复杂,瞬间上升几个高度,没有半个月的时间,前因后果解释不清楚。
谭斌想捶桌子。难怪客户总是抱怨MPL反应迟钝,这消耗在内部扯皮的精力,不知浪费了多少时间。平时和产品经理合作,就跟哄着大爷一样。做技术的人,脸皮往往特别薄,客户稍有微词,就立刻觉得为五斗米折了高贵的腰肢,还得谭斌上赶着安慰他们受伤的心灵。
她暗自咬牙,心想哪天有了权,第一件事就是让坐在后方的这些人,真正尝一尝对客户斜肩谄媚的滋味。
下午被董事长刘秉康一个电话传上楼,汇报最新的进展。提到今天产品经理的反应,谭斌几乎苦笑,〃Sir,我搞不定了。〃
刘秉康刚从欧洲开会回来,看样子情绪不错。他啜一口咖啡,含笑注视着她,〃所以你希望,我帮你说服Philip?〃
〃董事长慧眼如炬。〃谭斌脸有点红,索性认了。
〃为什么一定要这样做?〃
谭斌从笔记本中抽出早就打印好的访谈,轻轻放在他面前。
刘秉康只看了个开头便笑起来,〃我已经拜读过了。〃
谭斌简单说了自己的看法,然后问:〃您觉得我的想法有意义吗?〃
刘秉康身体靠向椅背,微笑着弹一弹那两张纸,〃你能从里面抓到有用的信息,很好。但是Cherie,最重要的一点,你并没有注意到。〃
谭斌挺直了脊背,〃我是一个字一个字看的。〃其实她想说:不可能。
〃你再看看倒数第二段。〃
谭斌凑过去细看。
那一段的意思很模糊,大意是说,普达明年初很可能进行机构重组。她略有所悟,头脑却有点乱,抓不住清晰的头绪。
刘秉康问:〃知道为什么吗?〃
谭斌摇摇头。
〃因为他们要在海外上市。〃
〃喔,天哪!〃谭斌吃惊,〃这可是大动作。〃
〃是啊,所以对普达的中高层,今年最大的Pain Point,不仅仅是profit的压力,还有重组后的P